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SUJET: Les Nouveaux Outils de la Qualité

Quels sont les outils de la qualité ?
Les outils qualité : amdec, 5S, Pareto, 5M, brainstorming, 8D, résolution de problème… Outil qualité d'analyse préventive permettant d'identifier et de traiter les causes potentielles de défauts et de défaillance avant qu'ils ne surviennent.
Comment faire une analyse qualité ?
Les étapes d'une démarche qualité
11 - Faire un état des lieux.
Il faut tout d'abord s'évaluer et analyser son fonctionnement afin de savoir où on en est. 22 - Déterminer le plan d'action. 33 - Réaliser les actions. 44 - Mesurer les améliorations et poursuivre la mise en œuvre.
Quelle est la démarche de la qualité ?
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations.
La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.
Un système de management de la qualité (SMQ) ou système de gestion de la qualité (SGQ) (en anglais quality management system) est l'ensemble des activités par lesquelles l'organisme définit, met en œuvre et revoit sa politique et ses objectifs qualité conformément à sa stratégie.

Quels sont les outils de la qualité ?