des facultés d'observation et d'analyse rapide des situations qui permettent d'en déceler les fondements et d'en prévoir l'évolution ; une capacité d'adaptation et d'agilité pour répondre au mieux aux contraintes imprévues et mouvantes.
L'observation est une technique fréquemment utilisée pour mener une étude qualitative.
Elle permet de recueillir des données verbales et surtout non verbales.
Cette technique propose à l'enquêteur de se focaliser sur le comportement d'une personne, plutôt que sur ses déclarations.