Le rôle des managers de proximité est d'assurer l'intermédiaire entre les collaborateurs et la direction.
C'est donc à eux de relayer une vision auprès de l'équipe et de la faire adhérer à des valeurs d'entreprise.
Pour être un bon manager de proximité, il est donc nécessaire d'adopter certaines pratiques managériales telles que l'écoute active, savoir créer un climat de confiance avec ses collaborateurs, savoir prendre des décisions avec ou sans concertation, etc.
Le management combine des responsabilités stratégiques et opérationnelles.
Les fonctions de gestion peuvent être réparties en quatre types de tâches : il fixe les objectifs de son équipe, la forme, assure des tâches de gestion administrative et commerciale, et suit et organise l'ensemble des tâches.