Mettre en œuvre un système de gestion de la qualité dans les
Quelles sont les étapes d'une démarche qualité ?
La démarche qualité répond à une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction des clients et une amélioration constante de l'entreprise (méthodes de travail, fonctionnement, management, efficacité des processus, meilleures conditions de travail pour les collaborateurs, réduction des
Pourquoi mettre en œuvre une démarche qualité ?
Le principal objectif du management de la qualité est de satisfaire aux exigences des clients et de s'efforcer d'aller au-delà de leurs attentes.
Des performances durables sont obtenues lorsqu'un organisme obtient et conserve la confiance des clients et des autres parties intéressées.
Quels sont les principes fondamentaux qui sous un système de management de la qualité ?
Voici les 5 principales étapes d'une démarche qualité :
1.
1) Préparer le terrain.2.
2) Formaliser l'engagement.3.
3) Formation et sensibilisation du personnel (approche processus)4.
4) Définir les processus nécessaires à l'entreprise.5.
5) Déploiement du système mis en place.
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