« Un projet d'intervention est un processus d'action construit à partir d'une évaluation diagnostique de situation, du choix d'objectifs cohérents par rapport à cette situation, de différents moyens à mettre en œuvre, d'une définition des étapes, de l'espace, des ressources mobilisables.
La pratique du service social répond aux besoins des individus, des familles, des groupes et des communautés.
Elle s'attaque aux obstacles et aux injustices dans les organisations et dans la société.
Le travailleur social est présenté comme celui qui « cherche à promouvoir le changement social, la résolution des problèmes liés aux relations humaines, la capacité et la libération des personnes afin d'améliorer le bien-être général.