Dans le secteur bancaire la performance est généralement mesurée par des indicateurs financiers tels que le Retour sur fonds propres (ROE – Return on Equity) ou le Produit Net Bancaire (PNB) qui est la somme de la marge d'intermédiation et des commissions.
Il existe une grande variété de KPI en finance : le point de rentabilité, le coût de revient, la trésorerie prévisionnelle, la marge brute, la capacité d'autofinancement…
Quand une IMF restructure un crédit, elle en rééchelonne l'encours à un plus long terme, de manière que les paiements soient plus supportables pour l'emprunteur.
En fait, une IMF refinance un crédit en finançant ses échéances par un autre nouveau crédit au client.