Le tableau de bord commercial est un outil d’analyse et de pilotage indispensable en gestion d’entreprise. Il relève plus particulièrement de la gestion commerciale, management unifié des processus de vente (devis, facturation, gestion des fournisseurs, suivi clientèle). Comment créer un tableau de bord commercial ? Quels indicateurs choisir ?
Les différents tableaux de bord commerciaux correspondent aux différents niveaux d'analyse et de suivi. Au niveau de la direction commerciale, le tableau de bord reprend l'ensemble de l'activité commerciale qui peut être plus ou moins ventilée par produits ou zones géographiques.
De plus, les indicateurs à intégrer dans le dashboard dépendront directement de ces objectifs. L’une des principales utilités d’un tableau de bord commercial est la possibilité de prendre des décisions rapidement. Pour ce faire, il doit être synthétique, aéré et lisible, grâce à une sélection d’indicateurs pertinents.
Les objectifs du tableau de bord commercial sont multiples : analyser la situation en temps réel pour en dégager un diagnostic et un plan d’action, rendre compte des objectifs, des écarts et de la performance, se projeter dans l’avenir, effectuer des prévisions de ventes, d’embauche, etc.,