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La mesure de la performance est un voyage, elle doit évoluer au fur et à mesure que le métier évolue. La apaité de l’oganisation à mesue la pefomane des poessus puis à en exploiter les résultats dépend de sa maturité dans le domaine de la gestion des processus.
La apaité de l’oganisation à mesue la pefomane des poessus puis à en exploiter les résultats dépend de sa maturité dans le domaine de la gestion des processus. La mesure de la performance commence par le suivi des performances, par la mise en plae d’une vision laie de e ui doit ête suivi et pa l’expliation du « pouuoi » de la mesure.
La performance organisationnelle peut se mesurer par des indicateurs qui évaluent le coût de fonctionnement de l'entreprise mais aussi de ses dysfonctionnements.