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Organisation

Internationale

du Travail

GÉREZ MIEUX

VOTRE

ENTREPRISE

TROUVEZ VOTRE IDÉE

D'ENTREPRISE

Bureau International du Travail

Copyright © Organisation internationale du Travail 2015

Première publication 2015

Il s'agit d'une oeuvre publiée en libre accès sous la licence Attribution-ShareAlike 3.0 IGO (http://creativecommons.

org/licenses/by-sa/3.0/igo). Les utilisateurs peuvent réutiliser, partager, adapter et s'appuyer sur l'oeuvre

originale, même à des ns commerciales, tel que détaillé dans la licence. Toutes les nouvelles oeuvres qui utilisent

le contenu d'origine doivent porter la même licence CC-BY-SA. L'OIT doit être clairement mentionnée en tant

que propriétaire de l'oeuvre originale. L'utilisation de l'emblème de l'OIT est interdite dans le cadre de travail des

utilisateurs

Les traductions

- En cas de traduction de cet ouvrage, la mention suivante doit être ajoutée à la traduction: Cette

traduction n'a pas été créé par le Bureau international du Travail (BIT) et ne doit pas être considérée comme une traduc

tion o?cielle de l'OIT. L'OIT n'est pas responsable du contenu ou l'exactitude de cette traduction.

Les adaptations

- Dans le cas d'une adaptation de cette oeuvre, la mention suivante doit être ajoutée à l'attri

bution: C'est une adaptation d'une oeuvre originale réalisée par le Bureau international du Travail (BIT). La responsa-

bilité des points de vue et opinions exprimés dans l'adaptation incombe exclusivement à l'auteur ou aux auteurs de

l'adaptation et ne sont pas approuvés par l'OIT. Les adaptations non approuvés par le service des PME de l'OIT ne

peuvent pas utiliser le nom de marque et le logo du programme GERME.

Tous les renseignements sur les droits et les licences doivent être adressés à: Publications du BIT (Droits et li

cences), CH-1211 Genève 22, Suisse, ou par courriel à rights@ilo.org.

Bureau international du Travail

Gérez mieux votre entreprise: Trouvez Votre Idée d'Entreprise / Bureau international du Travail, Département des

Entreprises. Genève: OIT, 2016

ISBN: 9789222310821; 9789222310838 (web pdf);

Bureau international du Travail, Département des Entreprises. Développement des entreprises / gestion du marketing / petite entreprise / aaires

03.04.5

Le Catalogage de l'OIT en Données (data) avant publication

Les désignations utilisées dans les publications du BIT, qui sont conformes à la pratique des Nations Unies, et la

présentation des données qui y ?gurent n'impliquent de la part du Bureau international du Travail aucune prise

de position quant au statut juridique de tel ou tel pays, zone ou territoire, ou de ses autorités, ni quant au tracé

de ses frontières.

Les articles, études et autres textes signés n'engagent que leurs auteurs et leur publication ne signi?e pas que le

Bureau international du Travail souscrit aux opinions qui y sont exprimées.

La mention ou la non-mention de telle ou telle entreprise ou de tel ou tel produit ou procédé commercial n'im

plique de la part du Bureau international du Travail aucune appréciation favorable ou défavorable.

Les publications et les produits électroniques du Bureau international du Travail peuvent être obtenus dans les

principales librairies ou auprès des bureaux locaux du BIT. On peut aussi se les procurer directement, de même

qu'un catalogue ou une liste des nouvelles publications, à l'adresse suivante: Publications du BIT, Bureau inter-

national du Travail, CH-1211 Genève 22, Suisse, ou par courriel: pubvente@ilo.org.

Imprimé en Suisse

A propos du Programme Gérez mieux Votre Entreprise (GERME)

Le Programme Gérez mieux votre entreprise (GERME) est un programme de formation en gestion élaboré par

l'Organisation internationale du Travail (OIT) avec un accent sur le démarrage et l'amélioration des petites entre-

prises comme stratégie pour créer plus d'emplois de qualité pour les femmes et les hommes, notamment dans

les économies émergentes. Avec un programme de sensibilisation estimé dans plus de 100 pays, il est l'un des

plus importants programmes mondiaux dans ce domaine.

Le programme comprend quatre modules interdépendants - Trouver votre idée d'entreprise (TRIE), Créer votre

entreprise (CREE), Gérez mieux votre entreprise (GERME) 1 et Agrandissez votre entreprise (AVE).

L'OIT met en œuvre le programme en utilisant une structure à trois niveaux comprenant les Maîtres formateurs,

les formateurs et les bénéciaires naux - les entrepreneurs potentiels et existants. Les Maîtres formateurs

agréés par l'OIT sont responsables du développement de la capacité des formateurs à mener ecacement la

formation du programme GERME. Ensuite, les formateurs forment les entrepreneurs dans les modules du pro-

gramme GERME. L'OIT joue un rôle essentiel dans l'identication et la diusion des meilleures pratiques, la réa

lisation des formations et les activités de suivi, le contrôle de la qualité et la prestation des conseils techniques

sur la mise en œuvre du programme GERME. A propos du programme Trouvez Votre Idée d'Entreprise (TRIE)

Trouvez Votre Idée d'Entreprise (TRIE) est un programme destiné aux personnes désireuses de lancer une entre-

prise, mais qui ne sont pas sûres de l'idée d'entreprise à poursuivre. Il aide les entrepreneurs potentiels à identi

er plusieurs idées d'entreprise, à les analyser et choisir l'idée la plus prometteuse. TRIE complète le programme

de formation Créez Votre Entreprise (CREE) du BIT, puisqu'un entrepreneur potentiel a besoin d'avoir une idée

claire sur l'entreprise qu'il envisage de créer.

Un cours de TRIE dure en pratique 2-3 jours. La formation utilise une approche d'apprentissage active et axée sur

les problèmes, explorant le potentiel entrepreneurial individuel, le désir et les besoins à travers des brèves

études de cas et des illustrations graphiques.

1

Le sigle "GERME" s'applique au programme GERME qui couvre ces quatre modules, et au module de formation pour améliorer la gestion d'une entreprise exis-

tante ("Improve Your Business")

Auteurs et remerciements

Le manuel " TRIE» est le résultat d'un eort collectif et reète l'expérience et les connaissances acquises par la

mise en œuvre du programme pendant près de trois décennies. En particulier, les contributions des Maîtres

formateurs du programme GERME et les formateurs qui ont testé, conçu et mis en œuvre le programme dans les

diérents pays au cours des années ont été inestimables. Il existe de nombreux collègues du réseau de profes

sionnels du programme GERME, cabinets de conseil et de l'OIT, dont l'expérience, le soutien et les suggestions

constructives ont rendu possible la publication de ce manuel de formation.

Ce manuel est basé sur le matériel développé à l'origine en 1994 par le Bureau régional du projet GERME de l'OIT

à Harare, au Zimbabwe, où il a été rédigé et édité par Mats Borgenvall, Cecilia Palmer et Barbara Murray.

L'équipe de l'auteur de la version 2015, qui a révisé le texte existant et a écrit de nouveaux chapitres pour inclure

la réexion récente dans le développement d'entreprise et les domaines connexes, comporte Mai ThiLanHuong

et Pranati Mehtha. La révision du style et de la langue a été réalisée par Steve Raymond.

Un grand merci est dû aux formateurs principaux, supérieurs, du programme GERME, Dissou Zomahoun, Gemu

nu Wijesena, Sibongile Sibanda et Walter Verhoeve, pour la révision de l'ébauche du manuscrit et des sugges

tions basées sur leur expérience de formation. Un remerciement spécial à Marek Harsdor, du Programme des

emplois verts du département des entreprises du BIT, pour sa contribution au contenu du manuel. Des courtes

contributions, des conseils et de l'assistance à l'intégration des liens au nancement dans le manuel ont été re-

çus de Cheryl Frankiewicz et Séverine Deboos (Experte technique à l'Unité des nances sociales du Départe-

ment des entreprises du BIT).

La disposition interne et les illustrations ont été réalisées par Thai Van Luan et la conception de la couverture a

été développée par Maurizio Costanza.

Les eorts de révision et les contributions techniques des membres de l'équipe de coordination du programme

GERME mondial, qui ont fourni un soutien inestimable au développement et à la nalisation du manuel, sont

grandement appréciés: Merten Sievers (Spécialiste du développement de la chaîne de valeur et les services de

développement commercial), Eva Majurin (Coordinateur mondial du programme GERME) et Thokozile Newman.

Table de Matière

INTRODUCTION i

1.

De quoi s'agit-il? i

2.

A qui s'adresse ce manuel? i

3.

Objectifs de ce manuel i

4.

Comment utiliser ce manuel? i

PARTIE I VOUS EN TANT QU'ENTREPRENEUR 01

1. Est-ce que vous avez ce qu'il faut pour devenir un entrepreneur? 01 2. Quel type et quel domaine d'aaires vous conviennent le mieux? 04 2.1

Domaine d'aaires 06

2.2

Type d'aaires 06

2.3

Identi?er votre domaine et type d'aaires 07

3. Comment renforcer vos capacités et compétences entrepreneuriales? 08

PARTIE II UN MARCHÉ VOUS ATTEND 11

1.

Votre idée d'entreprise 11

2.

Les composants d'une idée d'entreprise 13

2.1 Quels besoins votre entreprise va-t-elle satisfaire pour les clients? 13 2.2 Quel produit ou service votre entreprise va-t-elle vendre? 15 2.3

Qui seront vos clients? 17

2.4 Comment allez-vous vendre vos produits et services? 18 2.5 Dans quelle mesure votre entreprise dépendra-t-elle de l'environnement et quel sera son impact sur l'environnement? 19 PARTIE III VOTRE PROPRE LISTE D'IDÉES D'ENTREPRISE 23 1.

L'expérience de Hamisi 23

2. Comment identi?er votre liste d'idée d'entreprise? 25 6.

Analyser votre environnement 37

6.1

Ressources naturelles 37

6.2 Caractéristiques et quali?cations des personnes dans la communauté locale 38 6.3

Déchets 39

6.4

Substitution d'importation 40

6.5

Publications

40

6.6 Foires commerciales et expositions 41

7.

Brainstorming 43

8.

Brainstorming structuré 44

9.

Votre liste d'idées 47

PARTIE IV LES MEILLEURES IDÉES D'AFFAIRES POUR VOUS 49 1.

Analyser votre liste d'idées 49

2.

Etude sur le terrain 53

2.1

Conduite de vos entrevues 53

2.2

À qui parler? 53

3.

Analyse SWOT 55

3.1

À l'intérieur de l'entreprise 55

3.2

A l'extérieur de l'entreprise 56

PARTIE V VOTRE PROPRE IDÉE D'AFFAIRE 61

INTRODUCTION | i

INTRODUCTION

1.

De quoi s'agit-il?

Le manuel Trouvez votre idée d'entreprise (TRIE) traite les exigences de base et les capacités qu'un entrepreneur

ou une entrepreneuse doit avoir et les moyens avec lesquels il ou elle peut trouver une bonne idée d'entreprise.

2.

A qui s'adresse ce manuel?

Ce manuel est utile pour tout entrepreneur potentiel qui veut créer une entreprise mais qui n'est pas sûr de l'idée

d'entreprise à poursuivre. 3.

Objectifs de ce manuel

Lorsque vous aurez complété ce manuel, vous devrez être capable de:

Evaluer si vous avez les exigences de base nécessaires pour être un entrepreneur prospère ou pas.

Expliquer clairement toutes les idées d'entreprise qui vous viennent à l'esprit. Identi?er les sources d'entreprise potentielles et créer une liste d'idées.

Présélectionner et retenir les meilleurs idées à poursuivre a?n de créer votre entreprise.

4.

Comment utiliser ce manuel?

Vous trouvez dans ce manuel:

Histoires d'entreprises: Comparez ces exemples avec votre entreprise et utilisez les pour améliorer la performance et la rentabilité de votre entreprise.

Activités: Des exercices pratiques au milieu de chaque section vous aident à penser d'une manière proactive aux concepts étudiés et à leur application à votre entreprise.

Évaluation: Elle ?gure à la ?n de chaque section de ce manuel. Répondre aux questions vous aidera à

évaluer votre compréhension du contenu présenté dans cette section.

Plan d'action: Remplissez et utilisez le plan d'action à la ?n du manuel. Celui-ci vous aidera à mettre vos nouvelles connaissances en pratique.

ii | Achat et Contrôle de Stock

De nombreuses icônes sont utilisées dans ce manuel a?n de vous guider dans votre étude. Voici des exemples

d'icônes et leurs signi?cations:

Lorsque vous voyez cette icône, vous avez des activités à faire ou des questions auxquelles répondre.

Lorsque vous voyez cette icône, vous devez remplir les évaluations qui vous aideront à mesurer ce que

vous avez appris. Lorsque vous voyez cette icône, il vous indique où trouver plus d'informations ou quoi faire..

PARTIE I | Vous en tant qu'entrepreneur | 01

PARTIE I

VOUS EN TANT QU'ENTREPRENEUR

Êtes-vous excité à l'idée de posséder et gérer une entreprise? Bien que cela soit très tentant, être un entrepre-

neur implique aussi assumer plusieurs responsabilités et faire face à beaucoup de dé?s!

Tout d'abord, vous devez savoir si vous êtes capable de gérer votre propre entreprise. Des circonstances favo-

rables, en combinaison avec certains traits de caractère et vos compétences sont des éléments nécessaires pour

votre développement en tant qu'entrepreneur prospère. Vous aurez également besoin de connaissances spéci

?ques et de l'expérience dans le domaine pour réussir dans l'entreprise que vous choisissez au bout du compte.

Vous trouvez ci-dessous deux évaluations à accomplir avant de créer votre entreprise. La première va détermi

ner si vous avez les capacités appropriées pour devenir un entrepreneur. La deuxième vous aidera à identi?er

quel type et domaine d'aaires peuvent vous convenir. 1. Est-ce que vous avez ce qu'il faut pour devenir un entrepreneur?

ÉVALUATION

L'évaluation suivante vous aidera à savoir si vous avez les capacités de base d'un entrepreneur.

Soyez honnête lorsque vous répondez aux questions.

Pensez à chacun des facteurs suivants présentés comme questions. Si vous répondez OUI aux questions concer-

nant un facteur spéci?que, considérez que ce facteur est l'un de vos points forts. Si vous répondez NON à la

plupart des questions ou si vous n'êtes pas assez sûr de vos réponses, ces facteurs peuvent être considérés

comme les points que vous devez améliorer avant la création de votre entreprise.

CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES,

COMPÉTENCES ET VOTRE SITUATIONPOINTS FORTSPOINTS A AMELIORER

Passion

Avez-vous une passion pour gérer votre entreprise? Est-ce que cela est signi?catif et important pour vous, votre famille et la communauté? Êtes-vous motivé à faire de votre entreprise un succès et êtes-vous prêt à la mettre avant toute autre chose?

02 | Achat et Contrôle de Stock

Orientation vers le but

Êtes-vous en mesure de voir la situation dans son ensemble et de ?xer des objectifs clairs pour votre entreprise? Êtes-vous ré- solu à orienter tous vos eorts vers l'atteinte de vos objectifs?

Prise de décision

Lorsque vous êtes confronté à une situation dicile, êtes-vous capable de rester calme, de chercher les informations adéquates et de prendre des décisions importantes, sans les reporter ou passer le problème à une autre personne?

Prise de risque

Il n'y a absolument aucune idée d'entreprise qui soit sûre. Vous courez toujours un risque d'échec. Êtes-vous conscient des risques et acceptez-vous l'idée que votre entreprise pourrait échouer? Êtes-vous informé correctement pour pouvoir évaluer l'ampleur du risque que vous allez prendre?

Habilité à gérer le stress

Les entrepreneurs subissent beaucoup de stress en prenant des décisions diciles, en gérant les diérentes parties prenantes et en travaillant de longues heures. Êtes-vous en mesure de main tenir un esprit positif sous pression? Pouvez-vous détecter les opportunités dans les situations diciles?

Soutien social

La gestion de votre entreprise va prendre beaucoup de temps et d'eort. Obtiendrez-vous le soutien adéquat de votre famille, amis et autres gens d'aaires?

Situation nancière

L'accès aux ressources ?nancières pour lancer votre entreprise est très important. Avez-vous mis de côté une somme d'argent pour créer votre entreprise? Avez des membres de famille ou des amis qui seraient peut être disposés et d'accord pour vous prêter de l'argent. Possédez-vous des économies et des antécé- dents de crédit avec un établissement ?nancier qui ore des prêts de démarrage?

Compétence en gestion d'entreprise

Les compétences en gestion d'entreprise sont l'habilité à gérer une entreprise d'une manière ecace. Êtes-vous bon dans les domaines de la gestion d'entreprise, tels que le marketing, les ventes, les estimations ou la motivation du personnel, etc.?

PARTIE I | Vous en tantqu'entrepreneur | 03

Engagement envers la communauté

Un entrepreneur joue un rôle important dans le développement de la communauté. Êtes-vous conscient de ce rôle? Êtes-vous engagé dans la promotion sociale de la communauté dans son ensemble?

NOMBRE DE POINTS

FORTSNOMBRE DE POINTS À

AMÉLIORER

Comptez le nombre des points forts et les points à améliorer que vous avez énumérés ci-dessus et écrivez le total ici.

ACTIVITÉ 1

Examinez les domaines d'évaluation ci-dessus et décidez quels sont ceux qui ont besoin d'être améliorés et ac-

crus et qui sont essentiels pour la réussite de votre entreprise. Notez-les dans la case suivante:

Les domaines essentiels à améliorer et à développer:

04 | Achat et Contrôle de Stock

2. Quel type et quel domaine d'aaires vous conviennent le mieux?

Si vous choisissez une aaire correspondant à votre expérience professionnelle, vos compétences techniques,

connaissances pratiques en entreprise, loisirs, liens sociaux, antécédents familiaux, etc., il y a fort à parier que

vous réussirez.

Considérez les exemples suivants:

Hasan a travaillé pour une société de courrier depuis de nombreuses années. Il a appris à gérer une entre- prise de messagerie et comment développer les ré- seaux nécessaires. Il envisage d'ouvrir son propre ser- vice de messagerie pour exercer son activité dans son pays et la région de l'Afrique de l'Est. Maria a grandi dans une famille d'agriculteurs. Ses parents cultivent des légumes saisonniers pour les vendre à des détaillants locaux. Maria est diplômée du Collège de l'Agriculture. Elle connait diverses tech niques de plantation et elle est enthousiaste à l'idée de promouvoir la plantation, la vente et la consom mation d'aliments biologiques dans sa communauté. Maria décide de cultiver des légumes biologiques à la ferme de ses parents et de vendre ses produits à tra vers leur réseau de détaillants. Kim aime la mode. Lorsqu'elle était une étudiante dans la capitale, Kim faisait du shopping et a décou vert une source de vêtements et d'accessoires impor- tés peu chers. Elle est retournée maintenant à sa ville natale. Elle décide d'acheter des articles de mode à partir de cette source et de les revendre à des bou tiques de mode dans sa région.

PARTIE I | Vous en tantqu'entrepreneur | 05

Githuku a travaillé dans une société de matériaux de construction pendant plusieurs années. Il connait bien les marques et la qualité des divers matériaux de construction. En restaurant sa maison l'année der- nière, il a constaté qu'il n y a pas de magasins dans sa région qui vendent les fournitures dont il avait be- soin. Il a décidé d'ouvrir un magasin près de son do- micile, où on trouve tous les types de matériaux de construction de base, tels que le ciment, briques, tuiles, sable, peinture, etc. Il aime rencontrer des gens et leur donner des conseils sur les diérents types de matériaux de construction.

Vous trouvez ci-dessous un résumé expliquant comment les personnes citées ci-dessus ont choisi leur domaine

et type d'entreprise:

Domaine

Agriculture

La ferme de

légumes de MARIA

Construction

Magasin de

matériaux de construction de

GITHUKU

Transportation

Service de

massage de HASAN

Vêtements

Magasin de

Vêtements en gros

de KIM

Autres

Fabrication

Fourniture des

servicesVente en grosDistibution

Type d'aaires

Dans la section suivante, nous allons vous expliquer davantage quels type et domaine d'aaires existent avant

de vous proposer ceux qui vous conviennent le mieux.

06 | Achat et Contrôle de Stock

2.1

Domaine d'aaires

Un domaine d'aaires fait référence à une catégorie industrielle, telle que l'agriculture, la pêche, le traitement

des aliments, les vêtements, la construction, le mobilier, la coiure, la papeterie, etc. Votre talent, les antécédents

de la famille, l'expérience, les loisirs, ou les intérêts souvent vous inspirent à développer un domaine d'aaires

spéci?que. Votre décision de poursuivre un domaine d'aaires particulier doit correspondre à vos connais

sances, vos compétences et votre situation. 2.2

Type d'aaires

Un type d'aaires détermine comment vous êtes impliqué dans le domaine d'aaires que vous choisissez. Vos

caractéristiques personnelles et les réseaux dont vous disposez souvent vous guident vers un type d'aaires

approprié.

Il existe quatre types d'aaires:

Fabrication

Les fabricants sont des entreprises qui utilisent des matières premières, telles que le cuir, les déchets, le bois, le

tissu ou le métal et fabriquent de nouveaux ou diérents produits à partir de ces matériaux. Quelques exemples

d'entreprises de fabrication sont les cordonniers, couturiers, fabricants de meubles, producteurs de papier et

fabricants d'équipement agricole. Si vous savez comment produire une marchandise et fabriquer quelque chose

qui est en demande et précieux pour les clients, vous pourriez vouloir choisir la fabrication.

Fourniture de services

Les fournisseurs de services sont des gens dont les entreprises vendent un service particulier, tel que le trans

port, les tours guidés, la coiure, les services bancaires, les livraisons, la construction, la réparation, le nettoyage,

la peinture, les soins in?rmiers, etc. Si vous aimez travailler avec les gens et satisfaire leurs besoins spéci?ques, la

fourniture de services peut être votre point fort.

Vente en gros

Les grossistes sont les entreprises qui achètent de grandes quantités de certaines marchandises de fabricants et

revendent ces produits aux points de vente, et qui les revendent ensuite à des consommateurs individuels. Si

vous êtes familier avec les entreprises qui fabriquent et vendent leurs marchandises en vrac et vous savez établir

des relations avec les détaillants, vous voudriez peut-être devenir grossiste.

Vente au détail

Les détaillants achètent les marchandises pré-confectionnées des grossistes ou des fournisseurs pour les re-

vendre avec un béné?ce. Quelques exemples de commerces de détail sont les épiceries, magasins d'appareil,

magasins de vêtements, magasins de papeterie, magasins d'informatique et de téléphone mobile, etc. Si vous

voulez rencontrer des gens diérents et vous avez accès à un bon endroit pour ouvrir une boutique, la vente au

détail peut être une bonne option pour vous.

PARTIE I | Vous en tantqu'entrepreneur | 07

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