[PDF] [PDF] Rapport 2eme année de BTS SIO - Bradley De Abreu

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Du 19/01/2015 au 20/02/2015

Rapport

BTS SIO

De Abreu Bradley

Association des Maisons de

Quartier de Reims

1

REMERCIEMENTS

m'intğgre bien dans le serǀice. Je souhaite particulièrement remercier certaines personnes. ¾ Dans un premier temps Mr Ludovic DONGOIS, mon maître de expérience professionnelle à travers les tâches réalisées durant ces travail. ¾ Dans un second temps les directeurs de l'Association des maisons ¾ Je tiens également à remercier toutes les personnes des maisons particulièrement ceux de la maison de quartier Turenne, endroit ¾ Et pour finir, le lycée Franklin Roosevelt qui permet aux élèves stage dans la société de notre choix pour un parcours pédagogique plus poussé. 2

Table des matières Introduction ............................................................................................................................................. 3

PrĠsentation de l'AMYR .......................................................................................................................... 4

Présentation du service informatique ..................................................................................................... 7

Compte-rendu des missions effectuées .................................................................................................. 8

3

Introduction

Pour mon stage de deudžiğme annĠe de BTS, j'ai ĠtĠ accueilli au sein du serǀice Au cours de cette edžpĠrience professionnelle, j'ai dĠcouǀert et Ġtudié le fonctionnement et l'organisation de ce serǀice. Ainsi, j'ai donc pu participer au travail quotidien de mon tuteur, Mr Dongois, qui gère à lui seul le parc informatique des toutes les maisons de quartier de Reims qui sont au nombre de 21. Dans une première partie, je présenterai les maisons de quartier de Reims ainsi que leur fonctionnement.

évolué pendant 5 semaines.

pendant la totalité de ce stage en détail. 4

PrĠsentation de l'AMYR

Historique : Centres Sociaux de juin 1971 à décembre 2002

Les créations de Centres Sociaux :

- juin 1971 Ouverture du premier Centre Social : Orgeval - 21 dĠcembre 1971 AssemblĠe GĠnĠrale constitutiǀe de l'A.G.C.S.V.R. - 16 décembre 1972 Deuxième Centre Social : Trois Fontaines - 10 février 1973 Pré-animation du Centre Social Croix-Rouge - 21 février 1974 Ouverture du Centre Social des Châtillons - 10 février 1975 Ouverture du Centre Social Wilson - 2 janvier 1976 Pré-animation sur Val de Murigny - 20 juin 1976 Inauguration du Centre Social Billard - 2 janvier 1977 Ouverture des Centres Sociaux Watteau et Turenne - 15 septembre 1977 Ouverture du Centre Social Trois Piliers - 10 mai 1978 Inauguration du Centre Social Saint Rémi - 1er janvier 1994 Ouverture du Centre Social Chalet-Tunisie - 1er janvier 1994 Ouverture du Centre Social Cernay-Europe - 1er janvier 1994 Ouverture du Centre Social Epinettes - 1er janvier 1996 Reprise de la Maison Commune du Chemin Vert Les prĠsidents de l'Association de Gestion des Centres Sociaudž de la Ville de

Reims :

- 1er février 1972 Election du premier Président : Gérard QUENTINET - 1er juin 1980 Election du deuxième Président : René MARLET - 17 juin 1982 Election du troisième Président : Madame LEDERMANN 5 - 13 mai 1985 Election du quatrième Président : Denis LOUIS - 7 juin 1988 Election du cinquième Président : Jacky EVRARD - 7 juin 1989 Election du sixième Président : M. QUINQUIS - 20 juin 1991 Election du septième Président : Jean-Georges ANTONI - 2 décembre 1996 Election du huitième Président : Maurice BENOIST Les Directeurs de l'Association de Gestion des Centres Sociaudž de la Ville de

Reims :

- 1er octobre 1972 Premier Directeur Armand ALBERT qui a pris sa retraite le 31 juillet 2001 - 1er août 2001 Deuxième Directeur : Pascale ENFER centres. 6 organigrammes présentés ci-dessus. Cela demande beaucoup d'organisation de la part de toutes les maisons de quartier. 7

Présentation du service informatique

bon fonctionnement du matériel informatique, de la connexion internet mais également des logiciels de gestion ou de travail. Le secteur informatique des maisons de quartier travail en collaboration avec EBC, un prestataire informatique qui fournit les ordinateurs, certain logiciel et un serveur de messagerie pour les salariés des maisons de quartier. Les mots clés du principal objectif de ce service sont " gestion d'un parc informatique ͩ. Durant ma pĠriode de stage j'ai donc pu Ġǀoluer dans ce service et en apprendre les rudiments.

Mes missions on était :

Le déploiement des postes informatiques clients et périphériques (postes, imprimantes, copieurs réseaux) dans un réseau local et dans le cadre d'un renouǀellement pluriannuel. La migration des comptes de messagerie Microsoft Exchange sur des postes et sur des smartphones. L'installation des postes sur un rĠseau local et intĠgration dans un domaine. La mise en place d'une nouǀelle solution de Cloud Computing (création des plans, des quotas, des utilisateurs et installation et configuration des applicatifs, test de débogage). L'installation complğte des postes de traǀail ͗ Systğme d'edžploitation, applications bureautiques, antivirus et transfert des données de l'ancien poste, ainsi que la réalisation des mises à jours et assurer le bon fonctionnement du système informatique. Ce service est dirigé uniquement par une seule personne, Mr Ludovic Dongois qui gère les 21 maisons de quartier. Le site principale de son activité est la souvent obligé de se déplacer quand il y a des renouvellements de postes ou des pannes. 240 postes informatiques sont à gérer au quotidien. 8

Compte-rendu des missions effectuées

Mission 1 : Déploiement et dépannage de postes informatique. semaines a été le renouvellement ou le déploiement de postes informatique.

OBJECTIFS :

_ Déploiement des postes informatiques clients et périphériques (postes, imprimantes, copieurs rĠseaudž) dans un rĠseau local et dans le cadre d'un renouvellement pluriannuel. _ Installation complète des postes de travail ͗ Systğme d'edžploitation, _ Dans certains cas ; Installation des postes sur un réseau local et intégration dans un domaine.

CONTEXTE :

postes ce fait tous les 4ans pour un ordinateur portable et 5ans pour un ordinateur fixe, que ce soit un PC de la salle informatique de la MdQ ou bien un ordinateur de salarié. Pour cela il faut donc mettre en place des nouveaux PC en les configurant bien avec les consignes données (application bureautique, connectĠ le poste ă internet, installer les logiciels, mettre ă jour l'ordinateur, faire le transfert de données, assurer le bon fonctionnement de l'unitĠ centrale) 9

TRAVAIL REALISE :

absolument ǀĠrifier le nom et l'adresse IP de ce poste, car en terme gĠnĠral, on réutilise le même nom et le même IP sur le nouveau PC. La plupart des postes destinés à certaines personnes publiques et les gens de la maison de quartier nouveau PC :

1) Installer le systğme d'edžploitation (quand cela n'est pas dĠjă fait)

2) Passer les données du bureau dans le disque D:/

3) Configurer le bureau (icones, résolution)

4) Le mettre sur Internet en configurant un IP fixe propre à la Maison

de quartier (exemple : 192.168.1.X pour la maison Turenne)

5) Changer le nom de l'ordinateur puis le redĠmarrer

6) Installer Microsoft Office 2013 (ou 2010) SP1 et mettre les

raccourcis sur le bureau

7) Installer Java

8) Mettre le raccourci Internet Explorer et configurer la page de

fonctionne bien. Généralement, un PC prend en moyenne entre 1h et 1h30 à réaliser sachant 10 Un bureau de salle informatique terminer donne cela (voir ci-dessus), l'on ǀoit les raccourcis bureau, ordinateur, documents, réseau, internet explorer ainsi reste fonctionne parfaitement et tout est bien installer. ͺ Faire un transfert de donnĠes de l'ancien PC au nouǀeau _ Faire le transfert de Messagerie Outlook _ Paramétrer Outlook _ (Parfois) Installer la messagerie Exchange en implémentant les certificats _ Installer la ou les imprimantes et scanners total durant ma période de stage. 11

CONCLUSION :

Le renouvellement et déploiement de nouveaux postes est une chose vraiment logiciels et mises ă jours de l'ordinateur mais j'ai beaucoup apprĠciĠ

Mission 2 : Messagerie Outlook et Exchange

OBJECTIFS :

_ Migration des comptes de messagerie Microsoft Outlook et Exchange sur des postes et sur des smartphones.

CONTEXTE :

Tous les directeurs et salariés des maisons de quartier de Reims ont un compte mail Outlook et certains d'entre eudž une messagerie Edžchange implĠmenter sur et j'ai rĠalisĠ une bonne partie de cela surtout pour les directeurs utilisant les smartphones. Du transfert de la messagerie Outlook qui reste assez basique à la messagerie Exchange sur smartphone, je vais expliquer les procédures et la configuration des messageries.

TRAVAIL REALISE :

Dans un premier temps le transfert de messagerie Outlook, cela est assez simple dans l'ensemble, il suffit, comme pour un transfert de donnĠes, copier sur une clé USB pour récupérer la sauvegarde. Une fois cela fait, quand on réalise le PC concerné on crée un dossier " Fichiers Outlook » dans le disque D:/ du nouǀeau PC et l'on place le fichier Outlook rĠcupĠrer dedans. Ensuite il faut lancer Outlook et là, la partie un peu plus complexe commence. Il faut dans un premier temps lancer le logiciel Outlook sans utiliser de compte de messagerie, ce qui permettra ensuite dans crée un manuellement et de l'assigner. 12 Une fois cela fait, on " tombe » sur l'interface Outlook ǀide, il faut ensuite aller dans fichier puis paramètres du compte 13 On arrive donc sur cette interface, on commence par aller dans fichiers de données afin de mettre le nouveau chemin du fichiers outlook qui est celui rĠcupĠrer sur l'ancien PC : D:/Fichiers Outlook/Outlook.pst Ensuite il faut créer le compte de messagerie de la personne qui va utiliser le La procédure à suivre ci-dessous est très simple, il faut mettre le bon email de facilement. Ce qui nous donne ceci (voir ci-dessus) il faut bien penser à mettre le bon chemin du fichier Outlook repris sur l'ancien PC, et dans les paramğtres avancer il faut cocher le service SMTP et mettre le port de sorti SMTP en 587 sinon la messagerie ne fonctionnera pas. la prise en main est assez simple quand on réalise deux ou trois. 14 Maintenant la messagerie Exchange, je vais développer que la partie sur Premièrement, il faut configurer le téléphone, en effet il faut supprimer les connecte le téléphone à internet en wifi afin de pouvoir accéder à la création de la messagerie Exchange mais aussi à la synchronisation de cette dernière. Dans la messagerie mail, il faut comme pour un compte Microsoft Outlook, configurer un compte manuellement, sauf que cette fois ci, on choisit le type de compte en " Exchange ».

Ensuite il faut renseigner :

Le Domaine\nom d'utilisateur : nom de domaine suivi de " \ » suivi de l'adresse mail liĠe au compte Edžchange.

Le mot de passe : mot de passe du compte Exchange

Le Serveur Exchange : Le serveur qui héberge la messagerie " mail.ebc.net » Option : Cochez Utiliser une connexion sécurisée (SSL) et également Accepter tous les certificats SSL 15 Ensuite il faut entrer le nom du compte (nom de la personne) et attendre que tout ce synchronise. la synchronisation Exchange uniquement. Le téléphone est ensuite prêt à être utilisé avec la messagerie Exchange instauré. 16

CONCLUSION :

La messagerie Exchange demande une certaine connaissance de la création de une chose qui demande également une certaine concentration pour ne rien oublier sous peine de faire faillir la procédure. La messagerie Outlook quant à elle est assez simple mais il ne faut pas faire d'erreurs Ġgalement sinon l'on peut avoir des problèmes de messagerie derrière. Mission 3 : Le Cloud Computing : La Solution " Flexible Storage » d'Orange

OBJECTIFS :

Mise en place d'une nouǀelle solution de Cloud Computing (crĠation des plans, des quotas, des utilisateurs et installation et configuration des applicatifs, test de débogage) dans le but de créer un " nuage informatique » pour le stockage des données des maisons de quartier.

CONTEXTE :

Les maisons de quartier stock toutes leurs données numériques sur leurs ordinateurs ou serǀeur. Parfois ils sont obligĠs de s'enǀoyer des gros dossiers ou des gros fichiers ce qui peut prendre du temps et ralentir le travail. Les données peuvent être également perdues si les disques durs ou le serveur fonctionnement de cette solution. Ludovic Dongois eu les identifiant de connexion ainsi que le manuel technique de cette solution en plein pendant solution de cloud en ligne. 17

TRAVAIL REALISE :

simplement une solution de cloud créé par Orange qui permet le stockage des données en ligne. Le principe dans l'ensemble est assez simple mais la configuration elle est complexe. Je vais expliquer ceci étape par étape Ma tâche principale dans le Cloud Computing a été la création des plans de provisioning, mais aussi les utilisateurs, les groupes d'utilisateurs, les dossiers et groupes de dossiers pour le Cloud etc... place à des usages essentiel assez pratique et convainquant (voir image ci- dessous) 18 19 Interface administration de la solution "Flexible Storage" où sont répertoriés les utilisateurs. On voit également l'utilisation de stockage propre au secteur et aux utilisateurs. Dans un premier temps quand on veut ajouter un utilisateur il faut d'abord le prénom, un mot de passe mais il y a plusieurs étapes à la bonne création et le bon fonctionnement d'un utilisateur. Ensuite il faut faire l'adhésion au groupe, là où l'on sélectionne le groupe dans lequel on veut inclure l'utilisateur. 20 Et ensuite le e provisioning, là où l'on sélectionne l'espace où sera affecté l'utilisateur (ici l'espace Chatillons disposant de 20Go) été créés ainsi que leur espace de stockage maximale 21

CONCLUSION

Je suis assez fière de mon stage dans l'ensemble, j'ai appris pas mal de choses et cela m'a plutôt plu. Cela m'a permis de comprendre aussi que le monde de l'informatique ne me correspondait pas malgré mon expérience enrichissante durant cette période de stage. Je pense changer complétement de voie pour les années à venir mais je suis tout de même satisfait des compétences acquises au cours des années de BTSquotesdbs_dbs35.pdfusesText_40

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