[PDF] Valeurs et Compétences recherche pour son client, une PME de 45 salariés spécialisée dans le secteur des équipements d emballage (formeuse,

Comment gérer les compétences d’une PME industrielle ?

Les auteurs mènent pour cela une recherche-intervention au sein d’une PME industrielle, fournisseur de rang 2 de la filière automobile. Ils mettent en évidence que la formalisation des processus métier constitue un élément clé de la gestion des compétences en PME.

Comment s’opère la relation entre stratégie et gestion des compétences dans une PME industrielle ?

Ce travail cherche à éclairer la manière dont s’opère la relation entre stratégie et gestion des compétences dans une PME marquée par une culture tacite et par la prédominance du dirigeant. Les auteurs mènent pour cela une recherche-intervention au sein d’une PME industrielle, fournisseur de rang 2 de la filière automobile.

Quels sont les avantages des valeurs d’entreprise ?

Ces valeurs donnent le la en matière de collaboration et de prises de responsabilité au sein de la structure. Bien pensées, de telles idéologies accompagneront vos employés tout au long de leur séjour dans l’entreprise. Les valeurs d’entreprise peuvent jouer sur la satisfaction des employés et sur leur fidélisation.

Pourquoi les compétences en relation client sont-elles importantes ?

Les compétences en relation client sont déterminantes afin d'attirer et fidéliser la clientèle. La majeure partie des clients accorde une importance capitale à la qualité du service client et ce critère est décisif dans le choix d'une marque, peu importe sa taille ou son secteur.