[PDF] Désaccords et conflits dans le Wikipédia francophone





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Désaccords et conflits dans le

Wikipédia francophone

Céline Poudat

Lydia-Mai Ho-Dac (Université de Toulouse, CNRS, CLLE, UT2J, France)

Résumé en français

Cette étude propose d'étudier l'un des plus gros succès du Web 2.0 : l'encyclopédie

Wikipédia qui fête aujourd'hui ses 15 ans. Cette encyclopédie collaborative qui rassemble des milliers de contributeurs à travers le monde a donné lieu à de nombreuses études et projets de recherche qui ont permis de saisir différents aspects de son fonctionnement, sa (cf. Ferschke et al., 2013, Kallass, 2013, Storrer, 2013a). Elle a également été l'objet de nombreuses études en Sciences sociales sur la notion de conflit (cf. Kittur & Kraut, 2008,

2010, Auray et al., 2009, Jacquemin et al., 2008a, 2008b; Sumi et al., 2011, Borra et al.,

2014). Cependant, Wikipédia reste encore peu observée par les études en linguistique,

certainement que les pages de discussions. La présente proposition prend pour objet les pages de discussion autour des articles et comment les Wikipédiens expriment-ils leurs (dés-)accords ? Comment passe-t-on du conflit au désaccord dans une page de discussion Wikipédia ? Le conflit et le désaccord sont-ils associés à des formes discursives spécifiques ? Mots-Clés: Conflits, désaccords, CMC, Wikipédia, annotation

Abstract

Wikipedia is one of the most successful projects of the Web 2.0. Since its launch in 2001, thousands of contributors have built this huge knowledge resource, which is not only used as an online encyclopedia, but also as an object of research in many academic disciplines. The main goal of Wikipedia is to produce a high-quality encyclopedia in a peer-production process. Wikipedia discussion spaces, particularly the so-called talk pages, serve to coordinate and discuss project issues. Wikipedia is thus an exciting resource to study collaborative writing processes in general (cf. Ferschke et al., 2013, Kallass, 2013, Storrer,

2013a), and conflicts in particular (cf. Kittur & Kraut, 2008, 2010, Auray et al., 2009,

Jacquemin et al., 2008a, 2008b, Sumi et al., 2011, Borra et al., 2014). The present communication concentrates on Wikipedia conflictual talk pages to explore conflicts and disagreements in Wikipedia from a linguistic and interactional perspective. How do Wikipedians express their (dis-)agreements? Which linguistic and interactional features are characteristic to controversial discussions? We will expose the thread annotation we carried on, as well as the first results of our analyses. Keywords: Conflicts, Disagreements, CMC, Wikipedia, Corpus annotation

Introduction

mbreuses études et projets de recherche qui ont permis de saisir différents aspects de son fonctionnement, sa

encyclopédique a été finalement peu observé par les études linguistiques, certainement du

pages de discussions.

Wikipédia a surtout été observé par les sciences sociales, qui se sont largement

concentrées sur sa gouvernance (Cardon & Levrel, 2009) et sur les formes de coopération Brandes & Lerner, 2007, Kittur & Kraut, 2008 et 2010, Stvilia et al., 2008), en relation avec la qualité des articles - Britannica ayant particulièrement interpelé. ure collaborative a ainsi plutôt été abordée du point de vue de la

particulières que le projet encyclopédique et son dispositif induisent; et il en va de même des

conflits entre contributeurs, qui sont généralement détectés sur la base de critères non

linguistiques (successions de reverts, suppressions de caractères etc.), et qui ont

globalement été abordés en lien avec ces mêmes objets que sont la gouvernance, la

coopération et la qualité. comme corpus en prenant pour objet les pages de discussion autour des articles, qui ont été s que les articles. Nous nous intéressons spécifiquement aux conflits dans le projet encyclopédique, qui nous semblent représenter un

tant comme frontières de la discussion et de la coopération que comme objets à décrire sur

particulier de Wikipédia demeure effectivement un terrain de recherche encore largement inexploré. Notre article sera structuré comme suit : après avoir décrit dans leurs grandes lignes les questions que posent les conflits dans Wikipédia, et les enjeux que représente leur étude (1), nous restituerons les principes de constitution du corpus de travail sur lequel nous avons

mené nos analyses, retenu sur des critères de conflictualité (2). Deux analyses exploratoires

ont été menées en parallèle: la première propose un typage des fils conflictuels, afin de

dont nous tenterons de proposer des éléments de typologie (4).

1. Les conflits dans Wikipédia

La présente section vise à présenter les particularités des conflits dans Wikipédia, et les

enjeux que pose leur description.

1.1 Discussions et interactions dans Wikipédia

Wikipédia est une encyclopéd-à-

ouvert à tout internaute désireux de contribuer: chaque article est produit de manière

trava sur des espaces de discussion dédiés; (2) surveiller les modifications des articles qui les intéressent; (3) entrer en négociation voire conflit devant le différentes1

naturellement des spécificités culturelles. Le projet francophone a par exemple cette

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