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RSE 2016

Les faits marquants

Le profil du Groupe La Poste

Le dialogue avec les parties prenantes

Une politique RSE au coeur de la stratégie du Groupe

La Poste ????

: Conquérir l'avenir Une approche RSE intégrée, étayée par de solides pratiques de gouvernance Une offre responsable " éco-socio-conçue », utile, simple et accessible à tous Réduire l'empreinte environnementale du Groupe et accompagner la transition énergétique Le développement économique durable des territoires

Développer les compét ences

De nouvelles solidarités pour une meilleure inclusion sociale

Annexes

P. 2 P. 4 P. 6 P. 16 P. 28 P. 42 P. 60 P. 76 P. 98

P. 114

P. 138

P. 148

du président

Philippe Wahl

Président-directeur général

du Groupe La Poste en 2016 sa transformation vers l'univers des services.

Le Groupe La Poste a poursuivi en 2016

sa transformation vers l'univers des services pour simplifier la vie des clients et des citoyens en développant des services utiles, pour tous, partout, tous les jours. au coeur de son plan stratégique " La Poste 2020 : Conquérir l'avenir » en poursuivant deux engagements forts envers ses parties prenantes : mettre en oeuvre les principes de développement durable ; contribuer au développement économique durable des territoires et de l'emploi. sociétale à l'horizon 2020 permettront de tenir ces engagements. des principes du Pacte mondial des Nations unies, qu'il s'agisse du climat (dans le cadre de l'Accord de Paris), d'une offre responsable, de la bonne exécution de nos missions de service public, du développement de nos collaborateurs, de nos achats soutenant l'économie sociale et solidaire, ainsi que de nouveaux services créant de la valeur pour l'ensemble de la société. Plusieurs de ces offres ont vu le jour en 2016 : Bemobi, la référence en matière d'écomobilité, ou Action Habitat, qui participe à l'objectif national de rénovation thermique des logements. Le Groupe La Poste s'est également développé dans le domaine des services à la personne avec une gamme de services rendus par les facteurs. L'offre de visites régulières aux personnes âgées " Veiller sur mes parents » ainsi que la tablette Ardoiz pour les seniors en sont l'illustration. L'adaptation du maillage territorial s'est poursuivie avec désormais neuf formats de présence postale plus adaptés aux besoins des habitants et 500 bureaux de poste transformés en Maisons de services au public. Notre Groupe s'est fortement engagé en 2016 dans la lutte contre la corruption avec la mise en place d'un plan de prévention, la nomination de référents et la définition du code de conduite anticorruption du Groupe La Poste. La charte Data a été adoptée en mai 2016 pour garantir aux clients et aux citoyens une meilleure maîtrise de leurs données. C'est l'une des premières initiatives d'entreprise en ce sens. Le serment des postiers a été mis à jour pour intégrer le secret des correspondances électroniques. le Groupe et les postiers s'appuient sur des valeurs partagées : ouverture, considération, équité, accessibilité, proximité et sens du service. de confiance des postiers avec toutes les parties prenantes. Les processus de décision du Groupe La Poste et sa gouvernance créent les conditions pour une conduite d'entreprise avisée, ambitieuse et créatrice de valeur pour tous. Nous veillons à les entretenir pour maintenir le cap de la réussite dans un environnement économique difficile et en permanente évolution. Le Groupe La Poste poursuit ainsi la dynamique qu'il avait initiée en 2003 en adhérant aux principes du Pacte mondial des Nations unies et pour l'application desquels je renouvelle mon engagement. C'est avec fierté que le Groupe apporte également son soutien aux Women's Empowerment Principles, dont il est signataire depuis 2010. Enfin, depuis leur adoption, en 2015, La Poste contribue à l'atteinte des objectifs de développement durable définis par les Nations unies. L'édition 2016 du rapport de responsabilité sociale et environnementale du Groupe La Poste montre les fruits de l'engagement de notre Groupe et la mobilisation quotidienne et concrète des postières et des postiers qui agissent.

Électricité 100 %

renouvelable

Dès mai

2016, Le Groupe La Poste a atteint

son objectif d'approvisionner 100 % du parc immobilier géré par Poste Immo en électricité d'origine renouvelable. Les bâtiments qui ne sont pas gérés par Poste Immo s'engagent eux aussi, avec par exemple le choix par

Chronopost d'Enercoop comme fournisseur

d'énergie renouvelable.

Notations

extra-financières du Groupe

EcoVadis

: Le Groupe La Poste a obtenu la certification Gold et DPDgroup la certification Silver (top 13 des entreprises les mieux notées) ; Oekom a de nouveau classé La Banque Postale 1 re banque française et 3 e banque mondiale sur un panel de 375 banques internationales évaluées.

Proximité

renforcée

Avec la création de sa filiale

Veiller sur mes parents et

le lancement d'une nouvelle gamme Proxi des services du facteur, La Poste renforce son offre de proximité et de services

à la personne. Le Groupe a

également pris une participation

majoritaire dans le groupe Axeo, acteur des services à la personne, et déploie Ardoiz, la tablette numérique pour les seniors.

La responsabilité

sociétale au coeur du plan stratégique

En 2016, le fonds LBPAM Responsable Actions

Environnement a triplé ses encours, qui atteignent près de 90 millions d'euros. Il a par ailleurs obtenu le label gouvernemental Transition énergétique et écologique pour le climat (TEEC) en janvier 2017.

Sécurité

des données En mai 2016, le Groupe a adopté sa charte Data, à travers laquelle La Poste renforce son engagement à offrir à ses clients une solution numérique globale et sécurisée. Cette charte constitue le point de départ d'un plan d'action concret pour développer de nouveaux services répondant aux attentes des Français.

Pour une livraison durable

Dans ce projet pilote, des colis destinés aux commerces et aux particuliers sont déposés dans des conteneurs, des véhicules ou des bâtiments situés à un emplacement central à partir duquel les transporteurs partenaires (DPD, GLS) effectueront la distribution en mode sans

émission

: vélos, chariots, réduisant ainsi l'impact du trafic dans les zones de centre-ville encombrées.

Achats responsables

et solidaires

Le Groupe continue de favoriser les achats

après du secteur adapté, avec 15,95 millions d'euros en 2016, et auprès du secteur de l'insertion par l'activité économique, avec 5,63 millions d'euros. La Poste a également référencé 217 entreprises de travail temporaire d'insertion en France. Au total, à fin 2016, plus de 1

000 prestataires de l'économie sociale

et solidaire travaillent avec Le Groupe La Poste.

Examen

du code de la route Dans le cadre de la réforme de l'examen du code de la route inscrite dans la loi Macron du 6 août 2015,

La Poste poursuit sa stratégie d'innovation

et de facilitateur de la vie de tous en permettant

à 180

000 candidats partout en France de passer

l'examen théorique général.

Leader de la mobilité

durable

En 2016, Le Groupe La Poste a donné naissance

à Bemobi, nouvelle référence dédiée à la mobilité durable des entreprises et des collectivités publiques. Bemobi est l'unique solution du marché couvrant l'ensemble des problématiques d'écomobilité (conseil, gestion, formation) et proposant deux offres de mobilité collaborative : le covoiturage avec WayzUp et l'autopartage avec Mobility Tech Green.

Groupe La Poste

P. P. P. P. véritable proximité avec les communautés locales en facilitant leur quotidien et en s'inscrivant durablement dans les territoires. Il réunit plus de 250

000 postières et postiers entrant chaque jour en relation avec plusieurs

millions de personnes, partout en France, et animés par des valeurs citoyennes qui sont depuis toujours au coeur de l'identité postale. En France, Le Groupe La Poste est le premier réseau commercial de proximité. Fort de sa présence territoriale et du capital confiance dont il bénéficie auprès des citoyens, le Groupe assure quatre missions de service public pleinement intégrées à ses activités : assurer le service postal universel, garantir l'accès aux services bancaires pour tous et partout en France, gérer le transport et la distribution de la presse et assurer la présence postale territoriale. Accroissement de la concurrence, évolution des modes de vie, révolution numérique, taux d'intérêt bas dans le secteur financier, etc., Le Groupe La Poste voit son modèle historique remis en cause par les évolutions de son environnement économique, réglementaire, social et écologique. C'est pourquoi il s'est engagé dans une transformation rapide et profonde. Avec son plan stratégique, "

La Poste 2020

: Conquérir l'avenir », le Groupe ambitionne de restaurer sa bonne santé économique, de financer son développement de manière pérenne, au bénéfice de tous, et d'accompagner ses clients pour leur simplifier la vie. En 2016, Le Groupe La Poste a réalisé un chiffre d'affaires de

23,294

milliards d'euros, dont 22,4 % à l'international, où il renforce d'année en année ses positions. Son rayonnement et son ambition de croissance dans le monde se confirment grâce à ses nouvelles acquisitions en 2016. du Groupe La Poste de services multiactivité

G4-2, G4-3, G4-5, G4-7, G4-9

Quatre missions de service public

La Poste, les missions de service public sont l'expressionquotesdbs_dbs22.pdfusesText_28

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