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Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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Shop Application

Référence de la proposition :BMH1201247TL

Bonjour,

suite à votre demande, vous trouverez ci-après notre devis pour la réalisation de votre boutique en

ligne. est une société fondée en 2003, et éditrice depuis 2007 de la solution E-commerce

Shop Application.

Avec aujourd'hui plus de deux mille clients, Shop Application est un acteur majeur de l'E-commerce en France et Europe. Parmi nos clients figurent des TPE mais aussi de grands groupes comme Altran ou Alstom qui comptent plus de 65 000 salariés. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire, et pour vous commenter notre proposition d'accompagnement. Souhaitant notre prochaine collaboration, veuillez recevoir, l'assurance de ma parfaite

Considération.

Marianne HERVEOU

Conseillère Technique

Tél. : +33 (0)2 98 05 29 25

Port. : +33(0)6 65 99 26 13

Fax : +33 (0) 9 79 94 35 61

http://www.shop-application.com NOM adresse

CP ville

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1 NOTRE PROPOSITION D'ACCOMPAGNEMENT .................................................................................................................... 4

1.1 Objectifs ................................................................................................................................................................. 4

1.2 Les étapes de création de votre boutique E-commerce ........................................................................................... 4

1.3 Exemples de réalisations ........................................................................................................................................ 5

2 FONCTIONNALITES DE VOTRE BOUTIQUE .......................................................................................................................... 6

2.1 Espace visiteurs ...................................................................................................................................................... 6

2.2 Espace d'administration ......................................................................................................................................... 6

2.3 Version mobile de la boutique E-commerce incluse ................................................................................................ 6

2.4 Mémorisation des informations ............................................................................................................................. 7

2.5 Détails des fonctionnalités de votre boutique E-commerce .................................................................................... 7

2.6 Démonstration en ligne ........................................................................................................................................ 13

3 NOM DE DOMAINE ET HEBERGEMENT .............................................................................................................................. 13

3.1 Nom de domaine .................................................................................................................................................. 13

3.2 Des serveurs à Haute Disponibilité ....................................................................................................................... 14

3.3 Accès aux bases de données ................................................................................................................................. 14

3.4 Des sauvegardes de vos données régulières ......................................................................................................... 14

3.5 Emails ................................................................................................................................................................... 14

3.6 Géolocalisation ip ................................................................................................................................................. 15

4 SOLUTIONS INTEGREES ET PARTENAIRES DE SHOP APPLICATION ....................................................................... 15

4.1 Liste non exhaustive ............................................................................................................................................. 15

5 COPIES D'ECRAN DE NOTRE INTERFACE D'ADMINISTRATION ................................................................................. 17

5.1 Tableau de bord ................................................................................................................................................... 17

5.2 Menu de navigation fonctionnel et ergonomique ................................................................................................. 17

5.3 Gestion des articles .............................................................................................................................................. 18

5.4 Outils d'analyse .................................................................................................................................................... 20

6 TARIFICATION ............................................................................................................................................................................. 21

7 ACCEPTATION ............................................................................................................................................................................. 22

8 CONDITIONS GENERALES DE VENTES ................................................................................................................................ 23

9 INFORMATIONS GENERALES ................................................................................................................................................. 24

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Développement, hébergement, maintenance et

support d'une boutique en ligne E-commerce

Confidentialité

Toutes les informations contenues dans ce document sont strictement confidentielles. Leur utilisation en

dehors du cadre de cette consultation ou leur divulgation à des personnes extérieures est soumise à

l'approbation préalable de la société CREATIONS-WEB Cette offre est valable 4 mois à partir de sa date d'émission Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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1 Notre proposition d'accompagnement

1.1 Objectifs

L'objectif premier est de mettre à la disposition des visiteurs, contacts, clients, un

véritable support d'information et de communication, via le média Internet, au travers du site officiel et de permettre la vente des produits et services du client directement en ligne. En termes de mise à jour des contenus de ce site, l'autonomie la plus complète doit

être donnée aux personnes chargées de la gestion des contenus. Ces mises à jour

doivent pouvoir s'effectuer simplement, en temps réel et sans aucune connaissance technique particulière. Le fait de donner cette autonomie dans la gestion de son site Internet va permettre de s'affranchir de prestations et/ou de compétences extérieures pour les mises à jour des contenus du site, ainsi que des coûts associés.

1.2 Les étapes de création de votre boutique E-commerce

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1.3 Exemples de réalisations

Retrouvez plus de 600 exemples de réalisations de boutique E-commerce réalisées avec

Shop Application sur notre site :

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2 Fonctionnalités de votre boutique

2.1 Espace visiteurs

Le client peut accéder au site de vente en ligne depuis un navigateur conforme au standard html 4 ou plus (PC, MAC, Netscape, IE, Mozilla).

Le client peut faire sa recherche et sa sélection d'une manière anonyme mais il doit

s'identifier ou remplir un formulaire d'inscription dès qu'il valide la liste d'articles pour passer commande. Dès que le client valide sa commande, toutes les informations nécessaires à la livraison sont enregistrées à la base de données. Le client recherche un article en sélectionnant un thème. S'il le désire le client ajoute l'article a son panier virtuel.

Le client peut modifier la quantité désirée en ajoutant ou supprimant les articles ;

toutefois il ne peut plus modifier sa commande dès qu'elle est validée. Le client peut imprimer le bon de commande établi lors de sa validation en ligne.

2.2 Espace d'administration

L'administrateur gère le site depuis son navigateur internet. Il doit s'identifier pour

accéder à son espace d'administration en ligne et un seul couple login/mot de passe est configuré à cet effet. L'administrateur peut supprimer des comptes client et modifier les informations de chaque compte. L'administrateur ajoute, supprime ou modifie les articles du catalogue. L'administration affiche les informations de chaque commande.

2.3 Version mobile de la boutique E-commerce incluse

Totalement adaptée à la vente sur portable, la nouvelle version se pilote à partir de l'administration de la boutique en ligne déjà en place. Soucieux d'accompagner les commerçants dans leurs activités de ventes multicanaux, Créations-Web va plus loin en proposant une gestion des campagnes promotionnelles différenciées : certaines promotions pourront être applicables uniquement aux achats via portable. Cette nouvelle version est déployée, sur l'ensemble des 2500 sites déjà mis en place, depuis le 1er Juin 2010. Et c'est un succès : dès le premier jour, plusieurs commandes par mobile ont été enregistrées. Avec cette innovation majeure, Shop Application confirme sa volonté de maintenir sa position d'offre la plus complète du marché. Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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2.4 Mémorisation des informations

Si l'utilisateur est un client, sa session lui permet dans un premier temps de mémoriser les articles ajoutés à son panier virtuel. Lors de la validation de sa commande, le client décline son identité en saisissant son email et son mot de passe ou crée un compte client s'il ne possède pas encore. Après contrôle de la validation de son compte client, son email et son statut viennent compléter les données du panier virtuel dans la session. Il est à noter que, au cours de cette étape, les informations de sa commande et ses coordonnées sont enregistrées dans la base de données du serveur, pour les récupérer lors d'une prochaine visite. Si l'utilisateur est un administrateur, sa session mémorise uniquement son email et son

statut lors de la saisie du formulaire d'identification. La mémorisation de son statut

admin lui permet d'accéder à toutes les pages de l'espace administration sans avoir à s'identifier lors du passage d'une page à l'autre.

2.5 Détails des fonctionnalités de votre boutique E-commerce

Installation de la boutique

Création d"un design personnel par nos graphistes et installation de ce dernier sur la boutique par

nos soins.

Logiciel en totale marque blanche

Installation de votre interface d"administration sous 48h Interface de suivi pour visualiser l"avancement de chaque étape de la construction du site Formation à l"utilisation de la boutique au moment de la finalisation du site

Gestion de vos articles

Nombre d"articles et de rubriques 40 000

Mise à jour des produits en temps réel

Gestion des taux de TVA et possibilité d"ajout d"autres taxes Catalogue en ligne avec affichage des prix HT et TTC selon les groupes de clients Possibilité de vendre des fichiers en téléchargement (mp3, photos, PDF, vidéos ...) Possibilité de vendre des abonnements / adhésions avec relance automatique par email avant

échéance de la période donnée

Possibilité de vendre des abonnements qui donnent droit à des accès à certaines parties du site

Module de vente pour les photographes permettant d"envoyer sur le serveur automatiquement leurs

photos par galeries et de créer les fiches à la volée à partir des balises codées dans le fichier image

Module permettant d"effectuer de la réservation et location en ligne pour matériel, véhicules,

chambres d"hôtels, gites ruraux etc..

Options d"articles paramétrables. Gestion des options avec impact sur prix et la date de disponibilité

des articles Possibilité d"associer une photo à une option d"article Création d"une fiche produit et publication automatique sur le site à une date donnée Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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Classement des familles, sous-familles et articles par ordre alphabétique ou personnalisé Catalogue en ligne avec possibilité d"activer ou de désactiver l"achat en ligne Possibilité de désactiver un produit ou une rubrique sans supprimer sa fiche Possibilité de mettre plus de 20 photos par article Transfert et redimensionnement automatique des images et des photos sur le serveur Système de zoom mettant en valeur la photo de vos articles Editeur évolué pour la saisie de la description des articles

Gestion de vos stocks

Possibilité d"activer ou non la gestion du stock Fonction permettant de gérer dans la boutique le stock que de certains articles et de ne pas contrôler les autres. Possibilité d"autoriser ou non les achats hors stock

Gestion multifournisseurs

Gestion du stock avancée par articles mais aussi par options d"articles. Affectation de références différentes en fonction des options Définition d"un seuil d"alerte par article avec alerte par email Indication sur l"emplacement physique des articles au moment de l"impression du bon de livraison Fonction d"export de l"état du stock au format .csv Module de calcul automatique de la valorisation du stock

Page de visualisation des fluctuations du stock

Page de visualisation et de calcul de la valorisation du stock

Fonction de pré-réservation permettant au client d"être avertit lorsque l"article est de nouveau en

stock Module de gestion des fournisseurs avec demande de réassort semi-automatique en fonction des commandes effectuées sur le site

Gestion des livraisons

Possibilité d"offrir les frais de port aux clients Calcul des frais de port en fonction du poids ou du montant total de la commande Calcul des frais de port en fonction du type d"articles Calcul des frais de port en fonction de la zone de livraison Calcul des frais de port en fonction du volume (unité en m3) Possibilité de filtrer les méthodes de livraisons en fonction du type de clients Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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Administration de votre boutique

Gestionnaire de fichier permettant d"ajouter et/ou supprimer des fichiers sur le serveur Mise à jour des prix automatique paramétrable gamme par gamme Possibilité d"activer ou de désactiver en un clic tous les articles d"une rubrique Mises à jour du site en temps réel via une simple connexion internet

Ergonomie intuitive

Tableau de bord disponible en français et en anglais

Gestion des commandes

Avertissement des commandes par email et confirmation au client

Aperçu détaillé des commandes passées client par client et indication de la provenance directe du

client avant son achat

Sauvegarde des commandes sur le serveur

Notification automatique au client du changement de statut de sa commande (Enregistrée, En traitement, Finalisée)

Edition des factures et bons de livraisons au format PDF et possibilité d"impression par lots avec

modification du numéro de facture possible

Affichage sur les bons de livraisons de l"emplacement dans l"entrepôt dans le cas où le stock a été

déduit d"un fournisseur

Visualisation de l"adresse de livraison dans un module Google StreetView totalement intégré dans le

backoffice

Sauvegarde du panier en cas de déconnexion

Possibilité de modifier les factures en ligne

Possibilité de créer des commandes à partir de l"interface d"administration Module d"exportation des commandes au format csv pour réimportation dans logiciel de gestion commerciale de type EBP, CIEL ou SAGE Module d"export des commandes vers le logiciel de La Poste INET Expeditor pour l"impression des

étiquettes

Module de gestion des commissionnements permettant pour les commerciaux, revendeurs ou

apporteurs d"affaires, de calculer les ventes qui ont découlées de leurs actions en associant des

comptes clients à leurs propres comptes

Gestion des clients

Possibilité de créer des espaces clients personnalisés avec définition de groupes clients et

affectation de tarifs spécifiques à ces groupes Possibilité de protéger des rubriques par mot de passe (accès pro) Sauvegarde des comptes clients et possibilité de consultation de chaque fiche Possibilité au client de retrouver ses commandes passées à partir de son compte Importation et exportation des comptes clients au format .csv

Possibilité pour l"administrateur du site de recevoir un email à chaque ouverture de compte client

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Possibilité d"affecter des codes couleurs aux clients afin de visualiser plus rapidement par exemple

les clients à problèmes ou importants

Possibilité pour l"administrateur d"attribuer un avoir à un client (avec une date d"expiration)

Statistiques avancées

Statistiques de fréquentations et Analyses détaillée par articles, gammes, rayons, clients...

Outils d"analyse de la répartition et de l"évolution du Chiffre d"affaires (suivi mois par mois, nombre

de nouveaux clients, panier moyen...) Tableau d"analyse permettant de consulter les statistiques de partages par les réseaux sociaux et les QR codes

Pages de contenu, formulaires

Exportation possible des pages et des articles au format PDF + Fonction d"impression du site Possibilité au vendeur de modifier les conditions générales de ventes Possibilité d"activer un disclaimer à l"entrée de la boutique Module de gestion des actualités avec publication différée et défilement Module de blog directement intégré à la boutique Module de gestion de contenu et FAQ évolué : vous pouvez insérer autant de pages de contenu rédactionnel et de FAQ que vous le souhaitez. Possibilité de transformer le module de gestion de contenu en extranet Générateur de formulaires de contact (illimité)

Livre d"or

Module de création de galeries photos

Référencement

Personnalisation de la balise ALT des images articles et ajout d"une légende

Outils avancés pour le référencement dans les moteurs de recherches : gestion des métas tags,

sessions, URL rewriting, génération automatique de site map et gestion des balises H1, H2, H3...

Soumissions du site dans plus de 300 outils de recherches sélectionnés en fonction de votre activité

Module de personnalisation de la page erreur 404

Possibilité de créer des urls avec redirections personnalisées permettant de créer par exemple une

url courte du type www.nomdedomaine.com/promos et de la faire pointer vers la page de son choix Module de " nuages de tags » (tagcloud) pour optimisation du référencement

Systèmes de paiements

Système de récupération des commandes en cas de non-retour du système bancaire

Paiement par chèque

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Paiement par virement bancaire

Installation du paiement par carte bancaire (solutions partenaires) + 100 €

Paiement via PAYPAL

Installation du système KWIXO (FIA-NET) + 100 € Possibilité de filtrer les méthodes de paiements en fonction du type de clients

Sécurité de votre boutique

Module de gestion multi-administrateur avec définition de droits d"accès différents Boutiques compatibles Microsoft Internet Explorer versions 5.5 et ultérieures, Netscape Navigator version 5.01 et ultérieures, Mozilla Firefox Sauvegarde automatique de votre site tous les jours (fichiers + base de données)

Logiciel en totale marque blanche

Possibilité de ne pas faire apparaitre notre copyright sur le site et en administration Interface de gestion de template disponible pour modifications en html / css

Outils de promotions

Mise en place de promotions article par article ou par familles de produits avec possibilité de désactiver automatiquement la fiche à la fin de la promotion Gestion des réductions en fonction des quantités commandées Module de ventes croisées et suggestion d"articles dans les fiches articles

Gestion de pictogrammes pour animer le site

Module permettant de vendre certains de vos produits sous forme d"enchères classiques ou d"enchères au clic

Module de génération de codes promotionnels avec possibilité d"importer des codes au format .csv,

d"exclure les articles en promotion lors de l"application du code, d"interdire l"utilisation du code aux

clients ayant passé plus de x commandes, de choisir de calculer le montant remisé sur les prix par

défaut hors promotions pour les codes de type pourcentage, d"ajouter une restriction sur les groupes

pour les codes promos, d"indiquer un nombre d"article minimum pour que le code promo s"applique et de faire en sorte que le code promo s"applique uniquement sur le produit le moins cher du panier.

Module de création de packs promotionnels

Module de gestion de bonus permettant d"offrir des cadeaux à partir de x article(s) commandés ou à

partir d"un certain montant Suggestion d"articles dans les emails de confirmations d"inscriptions et de commandes Relance automatique des clients ayant constitués un panier sans finaliser leur commande

Module de gestion de remises par articles donnant droit à une réduction au client à sa prochaine

commande

Export vers les comparateurs de prix (kelkoo, leguide.com, shopping.com etc...) avec possibilité de

sélectionner les rubriques à exporter indépendamment les uns des autres

Possibilité de définir le nombre minimum d"exemplaires qui doit être ajouté au panier pour que

l"achat soit autorisé Module d"import/export des promotions par fichier en .csv Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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Version mobile de votre boutique

Version Iphone, Symbian, Android, Blackberry et Windows Phone installée par défaut avec possibilité d"appliquer des opérations promotionnelles spécifiques à ces terminaux Possibilité de définir des promotions spécifiques à la version mobile

Outils webmarketing

Module de partage vers les réseaux sociaux Facebook, Digg, Twitter, Google.... ainsi que par QR CODE

Génération automatique de flux RSS pour le catalogue, les pages de contenus et les actualités

Fonction " Envoyer page par email à un ami » sur chaque fiche article Module de messagerie instantanée entre le visiteur et l"administrateur lorsque ce dernier est connecté en administration Module d"enquête publique permettant de récolter les résultats au format .csv Module de diaporama permettant de faire défiler des offres, du texte ou des promotions Gestion du texte en page d"accueil et sélection de produits à mettre en avant Liens vers un site web existant dans la fiche produit Possibilité de mise en place d"une fonction de web calling Export gratuit vers le guide d"achat Onveutout.com

Outils de fidélisation

Programme de fidélisation permettant d"accorder des avantages en fonction du montant des commandes déjà effectuées par le client

Programme de points de fidélités permettant de créer des cartes de fidélités, d"attribuer des

réductions et des cadeaux gratuits

Module de parrainage

Module "Avis clients" : vous pouvez décider de valider ou non les avis avant leur publication.

Définissez aussi combien de jours après le passage en finalisation de leur commande, un email leur

sera envoyé automatiquement pour les inciter à déposer leurs commentaires. Une vous permet de

récompenser vos clients en leurs envoyant des codes promotionnels.

Newsletters

Gestion des Newsletters (mailing list) permettant l"envoi à plusieurs dizaines de milliers de clients.

Envoi immédiat, différé, en fonction de la date d"inscription du client et suivi des taux d"ouvertures et

de désinscriptions Possibilité de s"inscrire à la newsletter sans créer un compte client Module d"importation des abonnés à la newsletter au format .csv Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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Fonctionnalités avancées

Module de gestion de devis : le visiteur sélectionne un ou plusieurs articles, fait une demande de

devis, que le vendeur peut valider automatiquement ou manuellement. Une fonction permet au client d"accepter et régler son devis en ligne en quelques clics

Module de gestion des affiliations

Gestion des listes de mariage, anniversaire, cadeaux groupés...

Module de petite annonce intégré avec possibilité de rendre les dépôts et consultations d"annonces

payants sous forme d"abonnements Fonction permettant à l"acheteur d"envoyer des fichiers (photos, vidéos, pdf...) au vendeur au moment de sa commande et possibilité de définir le nombre maximal de fichiers autorisés

Module de chat en ligne permettant aux visiteurs du site de discuter entre eux avec possibilité pour

l"administrateur de superviser les échanges Gestion multidevises avec mise à jour automatique des taux de changes

7 langues disponibles : français, anglais, allemand, italien, tchèque, néerlandais et espagnol

2.6 Démonstration en ligne

Si vous souhaitez voir le fonctionnement de notre administration, nous vous invitons à en faire la demande par email à devis@shop-application.com en précisant votre numéro de devis. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions au :

02 98 05 29 25

3 Nom de domaine et hébergement

3.1 Nom de domaine

Un nom de domaine permet de protéger l'identité de votre nom ou de votre enseigne. Il permet aussi de personnaliser à la fois l'adresse de votre site Internet et celle de vos emails, puisque celles-ci découlent directement de votre nom de domaine. Dans le cadre de notre offre, nous nous chargeons de toutes les démarches de réservation, transfert et renouvellement de votre nom de domaine. Shop Application PROJET DE SITE INTERNET E-COMMERCE - 2 février 2012

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3.2 Des serveurs à Haute Disponibilité

Notre offre inclue un hébergement pour votre site de 3 Go d'espace disque avec un trafic mensuel inclus illimité, ce qui suffit largement à héberger des catalogues de plus de 50 000 articles.

Nos serveurs, dédiés uniquement à l'espace WEB, travaillent en parallèle grâce à des

répartiteurs de charge en redondance pour traiter les requêtes de vos visiteurs. La répartition de charge et la redondance des serveurs assurent, en cas de panne d'un ou de plusieurs serveurs, de garder votre site pleinement accessible. Il n'y a aucune coupure, pas de ralentissement, tout est transparent. Grâce à ce système, nous pouvons vous assurer une disponibilité de vos sites de

99,9%, c'est ce que nous appelons la haute disponibilité.

3.3 Accès aux bases de données

Les bases MySQL de vos sites sont stockées sur des serveurs spécifiques, eux aussi uniquement réservés à cet usage. Chaque serveur SQL, particulièrement puissant, possède plusieurs disques durs montés

en RAID-1. Ainsi, si le disque d'un serveur venait à poser problème, un autre disque

prendrait automatiquement le relais, sans aucune perte de données.

3.4 Des sauvegardes de vos données régulières

Profitez de la sécurité maximum de vos données avec Netapp. Nous disposons de 5

copies de votre site accessibles immédiatement.quotesdbs_dbs12.pdfusesText_18

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