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s"engage à vous écouter pendant l"élaboration de votre projet. Votre référent s"attache à répondre à vos attentes.

Il s"engage en particuFlier à :

• Faire étudier toutes les envies de personnalisation de votre logement, • Vous présenter les différentes options proposées, • Traiter vos demandes dans unF délai maximum de 20F jours.3 vous

ÉCOUTER

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s"engage à vous informer dès la réservation de votre logement. A la signature de votre contrat de réservation, votre conseiller commercial : • Vous remet un document d"iFnformation sur les différentes

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• Vous conseille et vous accompagne dans toutes vos démarches. 1 vous

INFORMER

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s"engage à vous accompagner

à chaque étape.

Un référent identifi é vous informe, à chaque étape,

de l"avancée de votre projet immobilier :• De la signature de l"acte de vente au planning de F construction, en passant par le choix des options...F • Des photos de l"avancement du chantier sFont disponibles sur notre site internet.

2 vous

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s"engage à recueillir vos avis et suggestions pour mieux vous satisfaire. V

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recueille le degré de satisfaction de ses clients, pouru chaque programme et cela

à 3 étapes importantes de votre projet :

• A la visite en cours de chantier, • A la remise des clés, • A la fi n de l"année de parfait achèvement.6

RECUEILLIR

vos avis

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s"engage à vous assister lors de la remise des clés de votre logement.

Pour que la livraison de votre logement et

votre emménagement se puassent au mieux votre interlocuteur

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• Vous informe 3 mois à l"avance de la date de remise des clés, pour que Fvous puissiez préparer votre installation, • Procède avec vous aux contrôles nécessaires pour que votre logement soit conforme à vos exigences, • Vous remet le livret " Entretenir mon logement au quotidienF » qui contient des conseils et des informations sur les

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s"engage à suivre votre dossier après la livraison de votre logement. Notre Service Après-Vente gère la garantie de parfait achèvement et de bon fonctionnement pendanFt les deux premières années qui suivent votre emménagement. Il s"engage à faire intervenir les entreprises dans les meilleurs délais.

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répond à l"ensemble de vos questions relatives au fonctionnement de votre résidence et de ses équipemFents. 5

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