BTS Assistant de manager
La dimension managériale dans les finalités du BTS Assistant de Manager . Finalité 1 : soutien à la communication et aux relations internes et externes.
BTS Assistant de manager
La dimension managériale dans les finalités du BTS Assistant de Manager . Finalité 1 : soutien à la communication et aux relations internes et externes.
II. Annexes à la circulaire nationale dorganisation du BTS Assistant
F1 – Soutien à la communication et aux relations internes et externes (1) Année antérieure à celle de l'examen (2) Année de l'examen (3) Très favorable ...
MANUELS DIVERS BTS
TC 1. TC 2. Nathan. BTS NRC 1re et 2ème année. Gestion de clientèles. Nouvelle édition Soutien à la communication et aux relations internes et externes.
I. Organisation et déroulement de lexamen
1. Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités des BTS « Assistant de de soutien à la communication et aux relations internes et externe.
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SUPPORT À LACTION
1.1.1 Organisation du poste de travail. 1.1.2 Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes. 1.1.3 Coordination des activités des
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ASSISTANT DE MANAGER
FINALITÉ 1. Soutien à la communication et aux relations internes et externes. L'assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SUPPORT À LACTION
BTS Support à l'action managériale – Code RNCP : 10023. Fiche pédagogique 1? soutien à la communication et aux relations internes et externes.
BTS SUPPORT À LACTION MANAGÉRIALE (SAM)
Partenaire N° 1 du manager ou de l'équipe de direction le technicien supérieur exerce soutien à la communication et aux relations internes et externes.
Quels sont les cours du BTS Communication?
Le programme du BTS Communication contient des matières générales comme le français, le droit, l’économie, une langue vivante et des cours techniques comme l’expression visuelle, la production, la stratégie de communication des entreprises et la psychologie de la communication. ? A voir aussi : Le programme du BTS Tourisme.
Quelle est la place de la communication dans le référentiel du BTS ?
La communication a une place particulière dans le référentiel du BTS « Gestion de la PME ». En effet, elle est mobilisée et évaluée dans tous les blocs de compétences, mais constitue un enseignement clairement identifié. L’enseignement de communication installe la notion de communication globale et les notions de base de la communication.
Qu'est-ce que le BTS Communication ?
Ce BTS s'inscrit dans le monde de la communication en proposant une formation polyvalente et complète, permettant aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans différents domaines de la communication.
Quelle est la relation entre un annonceur et un titulaire du BTS Communication?
Liaisons –relations : ? Chez un annonceur, le titulaire du BTS Communicationest en relation avec les différents services de lorganisation qui l¶emploie en fonction de la nature des missions qui lui sont confiées.
H&H2) Quels sont les marchs porteurs ? - Marchs nouveaux car tout est faire - Marchs dlaisss : innover pour le relancer - Marchs clats possibilit de se positionner SYNTHESE H"#$%&$%"%'$('()*+,-.H/H01-),+2+,-3H41+.5H65H1+.7(53H)(,898:+5H)*+*"#,$-./%(;8<+7(5H59,1541595(1+)*5H/H0$1,#-*"(*'($%&$-.%(23%"#$%&$-.%(==============HH>)9)<51H?890,+89.H/H<5.,+89H341+.5H65H6-0+.+893H2-$%4#-*"3H81<)9+.),+893H4*"#$5+%H-"#$,&$%"%'$H/H(9H:)9)<51H7(+H)6)4,5H*@59,1541595(1+),HAH*@+9,-1+5(1H6@(95H<1)965H59,1541+.5H6*7-8'%(/,",71$-,+%(/H)..(151H*)H4-1599+,-H5,H*5H6-25*8445:59,H65H*@59,1541+.53H71"1$%$(2'(&$*9-#((
H#%HSYNTHESE Internes Externes Dirigeants : rmun ration personnelle, prestige, croissance Consommateurs : scurit et bon rapport qualit/prix des produits Actionnaires : augmentation de la valeur de la firme, distribution maximale de dividendes ONG et associations : entreprise citoyenne et transparente Salaris : maint ien et amliora tion des conditions gnrales de lÕemploi Institutions : rglementations impratives ou incitatives pour lÕentreprise Gouvernance Actionnaire (shareholder) ¥ Favorise la relation dirigeants/actionnaires ¥ Dirigeants sous contrle de s actionnaires ¥ Valeur actionnaire prioritaire Partenariale (stakeholder) ¥ Ensemble des parties prenantes prises en comptes et dfendues ¥ Importance accorde la responsabilit ¥ Socitale Entreprise -> coali tion dÕacteurs aux attentes diffrentes et quelque s contradictions Dcision -> compromi s entre des coalitions aux intrts divergents et/ou contradictoires
H$BHChapitre 10 Ð Les stratgies globales EXERCICE 1 : VEOLIA 1) Rappelez ce que reprsente le groupe Veolia. Veolia est une multinationale dont lÕactivit est lÕexpertise dans quatre domaines : - Gestion du cycle de lÕeau, - Gestion et valorisation des dchets, - Gestion de lÕnergie, - Transports des personnes. Le groupe comprend 106 filiales. 2) Avec qui conclut-il des partenariats ? Le groupe Veolia conclut des partenariats avec les collectivits territoriales et les industries franaises. 3) Sur quel type de stratgie sÕappuie Veolia ? Veolia sÕappuie sur une stratgie partenariale. En effet le groupe se positionne comme un expert concernant la gestion, lÕoptimisation et la valorisation de la ressource en eau. Veolia innove, cre et insuffle les principes du dveloppement durable. EXERCICE 2 : La gamme de produits 1) Donnez des exemples concrets de gamme de produits. Gamme de produits lÕOral : - Soins - Maquillage - Shampoing - Solaire 2) Quel est lÕintrt dÕune politique de gamme ? La politique de gamme regroupe lÕensemble des dcisions et actions prises dans le domaine des gammes proposes par lÕentreprise. Le s objectifs de la politique de gamme et de lancement ou suppression de produits sont multiples. Ils peuvent tre bass sur la rentabilit directe des produits concerns, reposer sur des volonts dÕconomies dÕchelle (production ou communication) des synergies intra gamme ou correspondre des objectifs plus tactiques dÕoccupation du terrain vis--vis de la concurrence ou de la distribution. Une politique de gamme a aussi plusieurs rles : - Rle dÕattraction : attirer des consommateurs, - Rle de leader, - Rle de transition, - Rle tactique. 3) Quels en sont les deux inconvnients majeurs ? Les deux inconvnients majeurs sont : - Risque financier plus important, - Risque commercial. Selon la politique de gamme choisie : - Soit une entreprise opte pour une gamme courte qui permet de se spcialiser sur un seul segment, dÕallger les stocks et conomie dÕchelle d une production de masse. Le risque ici est commercial, certains clients se dtournant de la marque car peu de choix.
H$EHSYNTHESE ]4-0+)*+.),+89HG2)9,)<5H/HG,H#$-.%(2'(&$*2'-#3H-0898:+5.H6@-0I5**5H;"4*")1"-%"#.H/H+9982),+89.H65.H0890(1159,.HDiversification HB),"#,7%/H.-0(1+,-HV90892-9+59,.H/H.3,2,&#%$HAH6+NN-159,5.H)0,+2+,-.HV9,-<1),+89HHMa"trise de la cha"ne HRNN5,HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH-"21&%"2,"4%HHI#%$",+-.,#-*"(>8J59.HHHHHHHHHHHN1)90I+.53H.*'.J#$,-#,"4%3H08905..+89HRNN5,.HHHHHHHHHHHHHHHHHHHH(21&%"2,"4%3H+:)<5HG:89,HHHHHHHHHN8(19+..5(1HHG2)*HHHHHHHHHHHHH6+.,1+L(,5(1H
H%CH WS_V]]G\WRH*$7,"-8'%(H%I#%$"%(089M8+9,5HHG2)9,)<5.H/H)(,898:+53H1+,$7-..%/%"#(2%.(*&&*$#'"-#1.(V90892-9+59,.H/H*59,53H4,&-#,'I(2-99-4-+%.(N(#$*')%$H>8J59.H/(&,$#%",$-,#.(2-)%$.H>8J59.H/H&$-.%(2%(&,$#-4-&,#-*"3HN(.+893H)4481,.H4)1,+5*.H6@)0,+N.HRNN5,.H/H,&&$%"#-..,7%(-//12-,#L(451,5H6@+96-4596)905HRNN5,.H/H1-6(0,+89H65.H1+.7(5.3HH1+,$7-..%/%"#(2%.(/,$4M1.(;<=HO H%DH Cas n¡ 3 Ð Le cas Leader Price et Lidl 1) Quelle a toujours t la stratgie de Leader Price et Lidl ? La stratgie est la domination par les cots, diffrenciation par le bas en proposant des prix imbattables les plus bas du march. 2) Quelles dcisions stratgique s ces deux enseignes prennen t-elles pour assurer prennit et croissance ? Leader Price se renouvelle en proposant un nouveau concept Ç Leader Price express È et en faisant lÕacquisition des magasins Le Mutant et Norma. Lidl a opr un basculement stratgique avec une monte en gamme afin de se rapprocher des oprateurs traditionnels de la grande distribution. 3) Ces dcisions ont-elles un cot financier lev ? Les dcisions ont un cot lev fi nancier ( ex : Lea der Price 125 millions dÕeuros) mais investissement obligatoire, si ces hard discounter veulent retrouver croissance et prennit.
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