[PDF] DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 25 avr. 2019 dans l'

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Le soin a coeur

2018

DOCUMENT

DE RÉFÉRENCE

Rapport financier annuel et rapport intégré

2018

DOCUMENT

DE RÉFÉRENCE

Rapport financier annuel et rapport intégré

Le présent document de référence a été déposé auprès de l"Autorité des marchés

financiers(AMF) le 25 avril 2019, conformément à l"article 212-13 de son Règlement

général. Ilpourraêtreutilisé à l"appui d"une opération financière s"il est complété

parunenoted"opérationvisée par l"AMF.

Ce document a été établi par l"émetteur et engage la responsabilité de ses signataires.

Le document de référence peut être consulté sans frais auprès de la Société, ainsi que sur le site

Internet de la Société (www.korian.com) etsurlesite Internet de l"AMF (www.amf-france.org).

Informations financières historiques

En application de l"article 28 du règlement (CE) n° 809/2004 de la Commission, les informations

suivantes sont incluses par référence dans le présent document de référence :

les chires clés gurant en page 7 ainsi que les comptes consolidés de l"exercice clos le 31 décembre

2017, les notes annexes, le rapport des Commissaires aux comptes présentés entre les pages 143 à 210 du

document de référence 2017 déposé auprès de l"Autorité des marchés nanciers le 26 avril 2018 sous le

numéro D. 18-0411;

les comptes consolidés de l"exercice clos le 31 décembre 2016, les notes annexes, le rapport des Commissaires

aux comptes présentés entre les pages 143 à 204 du document de référence 2016 déposé auprès de l"Autorité

des marchés nanciers le 26 avril 2017 sous le numéro D.17-0432.

1KORIAN • DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

Sommaire

1 / KORIAN, UN OPÉRATEUR INTÉGRÉ

DESOINSAU SERVICE DUGRANDÂGE

ETDELAFRAGILITÉ

5

Qui sommes-nous?

6

Nos enjeux

13

Notre stratégie

19 2 / FACTEURS DE RISQUES 45 2.1

Gestion des risques 46

2.2

Contrôle interne 58

3 / DÉCLARATION DE PERFORMANCE

EXTRA-FINANCIÈRE

63
3.1

Une stratégie RSE au service de lamission

sociale du Groupe 64
3.2

Renforcer l"engagement etlebien-être

deséquipes 66
3.3

Améliorer la qualité et le respect

del"environnement danslesétablissements 75
3.4

Maintenir l"autonomie etlepouvoird"agir

desaînés 79
3.5

Contribuer positivement aubien-vieillir 88

3.6

Faire des établissements desacteursclés

deleur territoire 92
3.7

Adopter des pratiques éthiques

etresponsables 94
3.8

Note méthodologique 97

3.9

Rapport de l"organisme tiers indépendant

surladéclaration consolidée de performance extra-nancière gurant dans le rapport degestion 99
4

GOUVERNEMENT D"ENTREPRISE 101

4.1

La mise en œuvre desrecommandations

duCode AFEP-MEDEF 102
4.2

Les organes de direction etd"administration

delaSociété 103
4.3 Rémunérations 1355 / ACTIVITÉS ET ANALYSE

DELAPERFORMANCE

149
5.1

Faits marquants de l"exercice 2018 150

5.2

Évolution de l"activité 150

5.3

Examen des résultats consolidés

etdelasituation nancière au31décembre2018 152
5.4

Recherche et développement 158

5.5

Proposition d"aectation du résultat

etdistribution dudividende 158
5.6

Événements importants survenus depuis

laclôture 159
5.7 Évolutions prévisibles - Perspectives d"avenir 160 6 / ÉTATS FINANCIERS AU31DÉCEMBRE 2018 161 6.1

États nanciers consolidés

au31décembre2018 et notes annexes 162
6.2

Rapport des Commissaires aux comptes

surlescomptesconsolidés 217
6.3

Comptes annuels au31décembre2018

etnotes annexes 220
6.4

Rapport des Commissaires auxcomptes

surlescomptesannuels 240
6.5

Rapport spécial des Commissaires

auxcomptes sur les conventions etengagements réglementés 243
7

INFORMATIONS SURLASOCIÉTÉ,

LECAPITAL ETL"ACTIONNARIAT

245
7.1

Informations sur la Société 246

7.2

Informations sur le capital 255

7.3

Actionnariat

261
7.4

Marché du titre Korian 264

7.5

Modalités de participation desactionnaires

auxAssemblées générales 266
8

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

267
8.1

Responsable dudocument deréférence 268

8.2

Responsable du contrôle descomptes 269

8.3

Glossaire 270

8.4

Tables de concordance 273

Le présent document de référence s"inspire du cadre de référence publié par l"International Integrated Reporting Council (IIRC).

2KORIAN • DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

E

n 15 ans, Korian est devenu le premier opérateur intégré européen de soins et de santé au service du

Grand Âge et de l"autonomie. Notre belle et déjà longue histoire s"est façonnée depuis 2003 à travers

diérentes phases de développement au cours desquelles nous avons bâti et armé notre identité

européenne.

L"année 2018 marque une nouvelle phase d"accélération de la transformation du Groupe, inscrite dans notre

projet stratégique, avec le renforcement de notre présence géographique, la densication de notre réseau

et la diversication de nos métiers.

Face aux dés du très Grand Âge et à ses corollaires, maladies chroniques et besoin d"accompagnement

dans la durée, Korian innove en mettant en œuvre des solutions et des services diversiés, permettant de

s"adapter aux besoins et attentes des personnes fragilisées et de leur entourage.

Pour conduire cette transformation, nous misons sur un modèle de croissance équilibré, reposant sur

une création de valeur partagée. Ce modèle repose d"abord sur les collaborateurs de Korian que je tiens

à remercier pour leur engagement sans faille dans leurs missions. Il repose aussi sur le soutien de nos

actionnaires qui nous donnent les moyens d"investir et de nous développer, mais aussi sur celui de nos

partenaires publics, associatifs et privés, fournisseurs, investisseurs qui nous accompagnent au quotidien et

sans lesquels rien ne serait possible.

Œuvrer pour une société ouverte et inclusive est un élément majeur dans la construction de notre modèle

de croissance équilibrée. Ces eorts d"inclusion, tous nos établissements y contribuent chaque jour, en

participant directement à la dynamique sociale et économique de leurs territoires.

En 2018, nous avons soigné, pris en charge ou accompagné plus de 300000patients et résidents, à

domicile ou dans l"un de nos 803établissements, avec un niveau de qualité en constante progression qui

se reète notamment dans les résultats de l"enquête de satisfaction (taux de 96% sur 82000répondants).

Cette conance renouvelée nous honore.

C"est pour la renforcer et l"améliorer que nous avons réinvesti deux tiers de notre cashow libre opérationnel

dans l"innovation, les nouveaux soins et les nouvelles formes de prise en charge.

Nous avons renforcé par ailleurs le recrutement et le développement des compétences avec une moyenne

de 15 heures de formation dispensées par salarié et par an, et plus de 2000jeunes en apprentissage au

sein du Groupe. Enn, nous nous investissons activement auprès des acteurs associatifs, des collectivités et

des communes, à travers notre Fondation Korian pour le Bien-Vieillir et nos collaborations dans la recherche

pour faire changer le regard sur le vieillissement et faire progresser les traitements et la prise en charge des

maladies chroniques. Nous sommes également des acteurs engagés de l"économie locale, avec 70% de

nos achats réalisés localement.

Tout ceci, nous avons pu le nancer grâce à une performance opérationnelle solide, tirée par un chire

d"aaires en hausse de 6,4% à 3,336milliards d"euros, une progression de la marge opérationnelle (EBITDA) de

30points de base à 14,3%, permettant une génération du

cashow libre opérationnel retraité en progression.

Pour l"année 2019 et au-delà, nous poursuivrons notre stratégie de croissance de proximité en misant sur

la densité de notre réseau et en ampliant la dynamique de diversication de notre portefeuille de métiers

vers le domicile, les soins ambulatoires et les résidences services. Nous continuerons à nous développer

dans les 6 pays où nous sommes désormais présents, avec nos entrées récentes en Espagne et aux

Pays-Bas. Parce que les femmes et les hommes de Korian sont au cœur de notre développement, nous

concentrerons nos eorts dans nos capacités de formation auprès de nos collaborateurs et en faveur de

l"apprentissage. Nous accélèrerons le déploiement d"innovations digitales avec des projets de plateformes

pour accompagner l"expansion de nos ores de soins ambulatoires et à domicile. Enn notre taille et notre

maturité nous donnent aujourd"hui la possibilité de développer des familles de concepts et les déployer à

travers l"Europe : d"une part, la "Maison Korian», qui regroupe sous un même toit en centre villes, des unités

de vie médicalisées pour des personnes en perte d"autonomie, des appartements ainsi que des services et

centres de soins ambulatoires, et d"autre part de petites unités résidentielles telles qu"en France le réseau

Ages&Vie, qui permettent d"apporter une solution de proximité adaptée aux personnes fragilisées dans un

environnement familial et intergénérationnel. Plus de 20nouvelles unités, construites selon les normesHQE,

vont être lancées en 2019. Merci à tous pour votre accompagnement et votre conance qui nous poussent ensemble vers l"avenir.

Sophie Boissard

Directrice générale du groupe Korian,

Présidente de la Fondation Korian

pour le Bien-Vieillir

L"ENGAGEMENT

AU CŒUR DE KORIAN

3KORIAN • DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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