[PDF] Guide de lutilisateur du portail de la clientèle de grande puissance





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Mot mystère sur lélectricité

Tu découvriras le mot mystère avec les lettres restantes. BARRAGE. CENTRALE. CHOC. COMPTEUR. CONDUCTEUR. CONSOMMATION. COURANT. DANGER. DISJONCTEUR.



AIDE-MÉMOIRE Accès Solution AgiliT par une ressource externe

Pour toute problématique avec votre mot de passe communiquez avec le Centre de. Services TIC au 800-8611 ou au 1 855 800-. 8611. 7. 7. Page 5. Niveau de 



La désinfection des mains par friction hydro-alcoolique

comparent l'efficacité de la friction avec un gel hydro-alcoolique (éthanol. 62%) par rapport au lavage simple ou antiseptique seul ou en association avec l' 



PHILE PHOBE

On en trouve d'ailleurs une jolie illustration avec l'histoire du mot filtre : en grec philtron Antonyme hydro-phobe



6.4 Trait dunion

Mots composés avec un préfixe. • Après hydro- photo-



La richesse des connaissances : une entrevue avec Christine

Avec J'aime Hydro j'ai été obligé de me dévoiler. bon mot. J'aime beaucoup la langue française. J'aime encore plus la langue française québécoise.



Spécification de données Direction principale Contrôle des

14 janv. 2021 Séquence des moyens de gestion d'Hydro-Québec Production . ... avec un mot de passe valide pour une période de 24 heures seulement.



Limpact de laménagement hydro-agricole sur la santé des

Mots-clés : hydro-aménagement maladies de l'eau



Guide de lutilisateur du portail de la clientèle de grande puissance

Personne désignée par le responsable des accès comme personne?ressource de l'entreprise avec qui Hydro?Québec peut communiquer qu'elle soit un utilisateur 



Charades et rébus sur lélectricité

Indice : ce sont des mots liés à la production d'électricité ou à la sécurité en présence de celle-ci. Charades. 1. 2. 3. 5. 4. Mon premier est une 

Quels sont les mots qui commencent par Hydro ?

Il y a 1633 mots qui commencent par HYDRO. Cliquez sur un mot commençant par HYDRO pour voir sa définition. Base aérienne aménagée sur un plan d’eau pour le décollage et l’amérissage des hydravions. Pluriel de hydrobie.

Quelle est la puissance d'un insert Hydro?

Insert hydro avec bouilleur pour chauffage d'ambiance et d'eau. Puissance 27 kw dont 22 kw pour l'eau. Volume cha?le maximum de 491 m3. Cet insert chauffera à la fois l'air de la pièce où vous l'installerez et l'eau de votre système.

Quels sont les différents types de systèmes hydro maison ?

Cela a pour effet de stimuler l’oxygénation des racines et la croissance des plantes. Il s’agit du système hydro maison le plus simple à mettre en place ; le système goutte à goutte : il est particulièrement indiqué pour les petites structures. La pompe injecte l’eau et la solution nutritive en continu.

Qui a inventé l’hydroptère ?

A l’aube du 20 ème siècle (1904), De Lambert est à l’origine du premier hydroptère autopropulsé à l’aide d’un moteur à explosion de Dion de 14 cv. Avec 5 foils transversaux en forme de U, ce bateau de 6 m x 3 m atteint 31,975 km/h et il est baptisé « l’hydroplane ».

GUIDE DE L'UTILISATEUR

Portail de la clientèle

de grande puissance Hydro-Québec a préparé ce guide pour vous aider à accéder facilement et rapidement aux informations voulues dans le portail de la clientèle de grande puissance, l'espace sécurisé qui v ous permet de voir les produits et services auxquels votre entreprise a accès et de faire les opérations s'y rapportant. Les fonctions du portail y sont présentées et expliquées. Vous y trouverez les directives d'utilisation relatives aux élém ents suivants : >Facturation >Inscription au prélèvement automatique >Consommation >Formulaires (avis de variation de la charge, demande de modi?cation de la puissance souscrite, rapports d'événement) >Documents relatifs aux comptes de l'entreprise >Service VigieLigne >Service Signature

Besoin d'aide ?

Vous avez de la di?culté à établir la connexion ou des questi ons sur la navigation dans le portail ? Vous pouvez communiquer avec votre délégué commercial ou votre chargé de compte. Ce?e personne saura vous aider. 2

Table des matières

1 Ouverture de session .........................................3 1.1 Connexion ........................................................................ 3 1.1.1 Nouvel utilisateur ...........................................................3 1.1.2 Utilisateur actuel ............................................................4 1.1.3 Mot de passe oublié ......................................................4 2 Navigation dans le portail ..................................7 2.1 Présentation de la page d'accueil ...........................7 2.1.1 Onglet Ressources .........................................................8 2.1.2

Autres onglets de la page d'accueil - Facture,

Consommation, Service Signature,

Service VigieLigne, Suivi (avis/demandes)

et Documents ..................................................................8 2.2 Paramètres de navigation ..........................................8 3 Catégories d'utilisateurs ...................................9 3.1 Contact ........................................................................ .....9 3.2 Utilisateur ........................................................................ ..9 3.2.1 Responsable des accès (administrateur) ..............9 3.2.2 Utilisateur autorisé ........................................................9 4 Gestion des privilèges d'accès ........................10 4.1

Information à l'intention du responsable

des accès .......................................................................10 4.2. Menu Gestion des utilisateurs et des contacts ..10 4.2.1 Gestion des contacts .................................................10 4.2.2 Gestion des utilisateurs ..............................................13 4.3

Information à l'intention de la personne

responsable du compte de l'entreprise ...............15 5

Facturation et données de consommation.....16

5.1 Facturation ....................................................................16 5.1.1 Historique de facturation ..........................................16 5.1.2 Données de facturation ............................................17 5.1.3 Données de consommation ....................................18 6 Produits et services...........................................19 6.1 Service VigieLigne (inscription requise) ..............19 6.2 Service Signature (inscription requise) ...............21 7 Documents .......................................................22 7.1 Entente d'exploitation ...............................................22 7.2

Fiche des coordonnées d'Hydro-Québec

et du client.....................................................................22 7.3 Instruction commune d'exploitation ....................23 8 Ressources .......................................................24 9 Suivi (avis/demandes) ....................................29 9.1 Formulaires ...................................................................29 9.1.1 Rapport d'événement ................................................30 9.1.2 Avis de variation de la charge ................................34 9.1.3

Demande de modi?cation de

la puissance souscrite ...............................................36 10 Quelques termes utilisés dans le portail ........38 11 Programme en e?cacité énergétique ...........39 3 1

Ouverture de session

1.1

Connexion

Vous pouvez établir une connexion sécurisée au portail à part ir de la page d'ouverture de session. Nous vous recommandons d'ajouter le lien dans vos signets ou vos favo ris.

Entrez votre nom d'utilisateur, qui correspond à votre adresse courriel, ainsi que votre mot de pas

se. 1.1.1

Nouvel utilisateur

Si vous n'avez jamais utilisé le portail, le responsable des accès (administrateur de votre entreprise)

doit d'abord créer votre pro?l d'utilisateur. Vous recevrez ensuite un courriel comprenant votre nom

d'utilisateur ainsi qu'un lien menant à la page où vous pour rez choisir votre mot de passe.

Exemple :

Bonjour,

Nous vous invitons à accéder au portail de la clientèle de gran de puissance d'Hydro-Québec. Pour ce faire, vous devez créer votre mot de passe. Ensuite, vous sere z automatiquement redirigé vers le portail.

Nom d'utilisateur : [nom@compagnie.ca]

Le lien pour changer le mot de passe sera valide pendant sept jours. Si v ous dépassez ce délai, vous devrez accéder à la page d'ouverture de session du portail , cliquer sur le lien Mot de passe oublié et suivre les instructions.

Merci.

4 1.1.2

Utilisateur actuel

Si vous avez déjà utilisé le portail et que vous avez oublié vos données d'identi?cation, vous d

evez les demander au responsable des accès (administrateur de votre entre prise). Si celui -ci ne les a pas, il communiquera avec le webmestre à l'adresse suivante : webmestrege@hydroquebec.com. Vous recevrez ensuite un courriel comprenant votre nom d'utilisateu r ainsi qu'un lien menant à la page où vous pourrez choisir votre mot de passe. Le lien dans le courriel sera valide pendant sept jours. Si vous dépas sez ce délai, vous devrez accéder à la page d'ouverture de session du portail, cliquer su r le lien Mot de passe oublié et suivre les instructions. 1.1.3

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié dans la page d'ouverture de session. 5 1. Vous accéderez à une page où vous devrez entrer votre nom d'u tilisateur et cliquer sur le lien

Réinitialiser le mot de passe.

2. Vous recevrez ensuite, dans la boîte courriel associée à votre p ro?l d'utilisateur, un message contenant un lien pour accéder à la page où vous pourrez choisi r votre mot de passe.

Exemple :

Bonjour,

Votre mot de passe a été réinitialisé. Veuillez cliquer sur ce lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Merci.

Le lien dans le courriel sera valide pendant sept jours. Si vous dépas sez ce délai, vous devrez recommencer le processus de réinitialisation en cliquant sur le lien

Mot de passe oublié.

6

1.1.3.1

Changer le mot de passe

Lorsque vous êtes dans le portail, vous pouvez changer votre mot de pa sse en tout temps en

cliquant sur votre avatar, dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sur Paramètres utilisateur.

Ouvrez ensuite l'onglet Paramètres et préférences et cliquez sur Changer le mot de passe. 1. Entrez les renseignements demandés. Le mot de passe doit comporter au moins huit caractères comprenant une le?re majuscule, une le?re minuscule et un chi?r e. Cliquez sur Enregistrer. 2. Un message de con?rmation de la modi?cation apparaît dans le ha ut de l'écran.

1.1.3.2

Mot de passe erroné

Si une tentative de connexion échoue parce que vous n'avez pas ent ré le mot de passe associé à votre nom d'utilisateur, vous devez cliquer sur le lien Mot de passe oublié. - Voir la marche à suivre plus haut. 7 2

Navigation dans le portail

2.1

Présentation de la page d'accueil

Une fois la connexion établie, vous accédez à la page d'accu eil du portail. Vous y trouverez, selon les privilèges d'accès qui vous ont é té a?ribués : 1) les comptes auxquels vous avez accès ainsi que les données de facturation et de c onsommation qui y sont associées ; 2) l'onglet Service Signature (visible seulement si votre entreprise est inscrite à ce service) ; 3) l'onglet Service VigieLigne (visible seulement si votre entreprise est inscrite à ce service) ; 4) l'onglet Suivi (avis/demandes) (avis de variation de la charge, demande de modi?cation de la puissance souscrite et rapports d'événement) ; 5) l'onglet Documents, qui comprend les documents concernant les comptes de l'entreprise ; 6) l'onglet Ressources, qui comprend les documents et les liens de référence. Vous trouverez également à la page d'accueil les messages d'H ydro-Québec sur les programmes en cours ainsi que les annonces importantes. Ces messages et annonces so nt fréquemment mis à jour. Veillez à en prendre connaissance chaque fois que vous accédez au p ortail. 8 2.1.1

Onglet Ressources

Vous trouverez dans cet onglet plusieurs documents et liens utiles : form ulaires, informations générales, renseignements sur les tarifs, conditions de service, normes, etc. 2.1.2 Autres onglets de la page d'accueil - Facture, Consommation, Service Signature, Service VigieLigne, Suivi (avis/demandes) et Documents Pour obtenir des directives d'utilisation de ces onglets, veuillez vou s reporter aux sections de ce guide concernant les données de facturation et de consommation, les produit s et services et les documents.quotesdbs_dbs35.pdfusesText_40
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