Diagramme causes-effets
Diagramme causes-effets. Définition. Arborescence visualisant le problème d'un côté et ses causes potentielles
Différentes méthodologies danalyse des ESR - Sylvie Thellier IRSN
Méthodologies d'analyse des ESR – Sylvie Thellier - 11 décembre 2012. 5/ 15. Méthodes d'analyse des ESR. ·Méthode des 5 pourquoi. ·Diagramme d'Ishikawa.
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Gestion de la Qualité
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LA DEMARCHE DE PROJET
Types de projet Définition Le diagramme causes-effets ou diagramme d'Ishikawa ... Outils de définition des objectifs: l'arbre à objectifs.
CAUSE-AND-EFFECT DIAGRAM
This type of diagram is sometimes called an "Ishikawa diagram" because it was invented by Kaoru Develop an Operational Definition of the effect to.
Ishikawa Root Cause Analysis Methodology
Ishikawa Diagramming. • Prioritization. – Multivoting RCA “is a process of analysis to define the problem ... What is an Ishikawa Diagram?
Les toxi-infections alimentaires collectives 1. Définition 2. Origine
Figure: Diagramme des causes et effets d'Ishikawa appliqué à la contamination des aliments par les microorganismes pathogènes. 2.1 Les matières premières.
Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements
Jul 30 2000 situation ou bilan de l'existant
Pourquoi utiliser un diagramme d’Ishikawa ?
Le diagramme d’Ishikawa est ensuite utilisé pour élaborer un plan d’action destiné à résoudre les dysfonctionnements. Outil permettant de synthétiser et de structurer les idées, le diagramme d’Ishikawa est un outil de visualisation particulièrement efficace pour bien communiquer.
Qu'est-ce que le diagramme d'Ishikawa ?
La définition du diagramme d’Ishikawa, aussi appelé diagramme de causes et effets, est très simple : il s’agit d’une possibilité de représentation graphique entre différentes causes et les effets ou résultats qui en découlent. Il est souvent utilisé dans le processus de résolution de problèmes.
Qu'est-ce que le diagramme de causes et effets ?
Le diagramme de causes et effets est applicable pour tout type d’entreprise qui rencontre un dysfonctionnement, quel que soit sa taille ou son domaine d’activité. Le diagramme d’Ishikawa un outil de gestion, d’aide à la décision en cas d’instabilité au sein de l’entreprise.
Qu'est-ce que la méthode Ishikawa ?
Le qualificatif visuel de la méthode ishikawa fait que l’analyse des causes à effets sera à la fois minutieuse et profonde d’un côté, et la synthèse des déclencheurs de l’écart enregistré sera autant précise que globale d’un autre côté. 3. Identifier la racine du problème
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CHAPITRE 9.
LES OUTILS DE BASE
DE LA DEMARCHE QUALITE
Gestion de la qualité
Introduction
y3Q2COP ±Pareto ±ABC ±Ishikawa ySont les outils de bases à maitriser avant tout1. 3Q2COP
yDifférents noms à travers les âges {Empire Romain: Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur,Quomodo, Quando.
{Hexamètre de Quintilien "De Institutione Oratoria» (1ersiècle après JC). {Utilisé en journalisme, en marketing, utilisé en négociation, mais aussi un outil préliminaire de la démarche qualité. {Utilisé internationalement sous le nom 5W2H (Who, What,When, Where, Why, How, How Much)
1. 3Q2COP
%B 3ULQŃLSH JpQpUMO" yUne méthode empiriqueQUI QUOI OU QUAND COMMENT COMBIEN -POURQUOI
1. 3Q2COP
%B 3ULQŃLSH JpQpUMO" yUne méthode empiriqueLettreCaractéristiques
QQui sont les responsables / les personnes concernées Q OQFréquence, délai réalisation
CQuelle méthodologie, quelles conditions, procédure, moyensCCôuts, budget etc.
PRaison/objectif
1. 3Q2COP
C. Utilisation en Qualité
"HP" yExposer la / les solution(s) retenue(s) avant le "ACT»2. Le brainstorming
A. Définition
yA la base, un outil utilisé en communication(une " Réunion créative de choc » yAlex Osborn. " To brainstorm means using the brainto storma creative problem and to do so in commando fashion, each stormer audaciously attacking the same objective. »Illustration
Séance brainstorming BBDO
Séance brainstorming IDEO
2. Le brainstorming
B. Principes
yPrincipe général {Travail de groupe (8 à 15 personnes), choisis de préférence dans plusieurs disciplines, et un animateur. {Un maximum d'idées doit être exprimé et noté sur un tableau visible de tous. yPrincipe de fonctionnement {trois phases (Recherche, Regroupement, Conclusion)2. Le brainstorming
C. Trois phases
yRecherche: Exprimer les uns après les autres toutes les idées leur venant à l'esprit sans restriction. on écoute et on ne critique en aucune manière. yRegroupement: Exploiter, améliorer les idées émises par analogies, variantes ou modifications. Temps de la critique (+ ou -) yConclusion: Faire l'analyse des causes suspectées et des solutions proposées : discerner celles du domaine du réalisable, de celle du domaine de l'utopie confrontées aux possibilités / exigences de l'entreprise, ainsi qu'aux autres outils. On adopte finalement donc la meilleure proposition.2. Le brainstorming
D. 7 Secrets de réussite
yA voir en TD2. Le brainstorming
E. 6 pièges à éviter
yA voir en TD3. Ishikawa
"5LHQ j YRLU MYHŃ XQH PMUTXH GH ŃMIp"Kaoru Ishikawa
3. Ishikawa
A.Concept
yPlusieurs noms {DIAGRAMME CAUSE-EFFET {FISHBONE DIAGRAM3. Ishikawa
A.Définition
rapport existant entre un problème (effet) et toutes ses causes possibles. Outil graphique pour comprendre les causes d'un défaut de qualité.3. Ishikawa
B.Principes
{Classer les causes liées au problème posé {Faire participer plusieurs membres à l'analyse {Limiter l'oubli des causes par le travail de groupe {Fournir des éléments pour l'étude de ou des solutions3. Ishikawa
C.Méthode
y1. Brainstormingpour identifier toutes les causes possibles y2. Classerles causes en familles. {7M: idem + Management , moyens financiers {(construire le diagramme) y3. Apprécierla ou les causes principalesy4. Agirsur la ou les causes pour corriger le défaut en donnant des solutions pour mettre en place des actions correctives
3. Ishikawa
E. Construction du diagramme
EFFET /
PROBLEME
3. Ishikawa
E. Construction du diagramme
Matières
3. Ishikawa
E. Construction du diagramme
EFFET /
PROBLEME
Matières (matières premières)Matériels (équipement)Methodes
(processus fabrication)Main d (personnel)Milieu
(contexte, environnement)3. Ishikawa
E. Construction du diagramme
EFFET /
PROBLEME
MatièresM
MMM causes3. Ishikawa
E. Construction du diagramme
EFFET /
PROBLEME
MatièresM
MMM causescauses causes causes causes causes causes3. Ishikawa
E. Construction du diagramme
EFFET /
PROBLEME
MatièresM
MMM causesSous causes
causes causes causes causes causes causes3. Ishikawa
F. Illustrations
3. Ishikawa
D. Illustrations
4. LE DIAGRAMME DE PARETO
A.Autres noms
yRègle des 80/20, Courbe "ABC»B. Définition
yConstruit sur la LOI DE PARETO yDéfinition de la Loi de Pareto80 % des richesses sont détenues par 20 % des personnes économiques. yFaire apparaître les causes les plus importantes qui sont à l'origine du plus grand nombre d'effets. Sachant que 20% des causes sont à l'origine de 80% des conséquences.4. Diagramme de Pareto
C.Methodologie
yPlusieurs étapes {Identification des causes {Quantifier (quantité/fréquence) {Classer par ordre décroissant {Determiner le pourcentage de chaque cause par rapport au total {Réaliser un classement par pourcentages cumulés croissants {Construction du diagramme {Vérifier la loi {Compléter par la méthode ABCCf TD.
4. Diagramme de Pareto
0 10 20 3040
50
60
Cause ACause BCause CCause DCause E
0 20 4060
80
100
120
Frequence
% cumulésCause ACause BCause CCause DCause E
Frequence50301352
Freq.Cum50809398100
Cf TD.
4. Diagramme de Pareto
D. La méthode ABC
yLa courbe ABC: découpage de la courbe de Pareto en trois segmentsA, B et C :
{"A" représente 80% de l'ensemble {"A" + "B" représente 95% de l'ensemble {"A" + "B" + "C" représente 100% de l'ensemble4. Diagramme de Pareto
0 10 20 3040
50
60
Cause ACause BCause CCause DCause E
0 20 4060
80
100
120
Frequence
Frequence cumulée
Cause ACause BCause CCause DCause E
Frequence50301352
Freq.Cum50809398100
A B C5. Logigramme
"B8Q MXPUH RXPLO ŃRPSOpPHQPMLUH"5. Logigramme
A.Définition:
yLogigramme:Représentation simple et visuelle de l'enchaînement de différentes étapes qui permet de visualiser de façon séquentielle et logique les actions à mener et les décisions à prendre pour atteindre un objectif.5. Logigramme
Profil
consommateursÉtude de
marchéEn interne ?
Point de départ ou
un choix, une décisionA.Méthodologie
Ellipse
Rectangle
Losangeouinon
5. Logigramme
FIN 2OUINON
5. Logigramme
yOU un logiciel gratuit disponible...Www.logigramme.fr
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