[PDF] Rapport dactivité 2018 Le château de Fontainebleau

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Rapport d'activité

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Président

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Avec plus de 515 000 visites en 2018, la fréquentation du château a retrouvé son niveau record de 2014. Ce résultat est d"autant plus encourageant qu"il a été obtenu dans un contexte de travaux très contraignant pour l"accueil du public. La fréquentation des étrangers a été particulièrement dynamique grâce au déploiement de la stratégie commerciale de l"Établissement et à l"intensipcation du travail de prospection, notamment auprès du public chinois. Le château s"est également attaché à consolider à un haut niveau la fréquentation des scolaires et du public du champ social en se fondant sur une politique de partenariats active. Pour améliorer l'accueil du public, l'Établissement s'est doté, à compter du 1 er janvier 2018, d'un service de l'accueil regroupant les équipes chargées de la billetterie et celles présentes dans les salles du château. Après la conception d'une charte signalétique qui sera déployée progressivement dès 2019, ce nouveau service a été particulièrement occupé par le suivi du chantier de réaménagement des espaces d'accueil de l'aile Louis XV. Ce chantier important doit, à terme, permettre de mieux accueillir les visiteurs dans une logique de " marche en avant » et d'améliorer l'ergonomie des postes de travail des agents. Il aura nécessité l'installation d'espaces d'accueil provisoires et le déménagement des équipes pendant plusieurs mois. Les divers travaux du schéma directeur de rénovation, l'installation exceptionnelle d'une exposition dans la salle de Bal ont également requis l'adaptation des procédures et des modifications du circuit de visite pendant plusieurs semaines. (aua 31/208)P.)3a.2/8-0 Comme en 2017, le château a bénéflcié du dispositif des Volontaires du tourisme l'été et en fln d'année, périodes de haute fréquentation. Ces Volontaires sont chargés d'accueillir, d'informer et d'orienter les touristes dans les principaux sites touristiques de la destination Paris Île-de-France, dans le cadre du plan de relance de l'activité touristique mise en place en 2016 par la Région. En 2018,

11 volontaires ont ainsi oeuvré à l'amélioration de l'accueil du public au château.

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80)-aA/u/80 3)Ba.2)1CC.0/uu/2)u08)(/8/30.28

Depuis 2015, les Amis du château de Fontainebleau accueillent et renseignent, chaque premier dimanche gratuit du mois, les visiteurs désireux de mieux comprendre le château. Ils leur font partager leur enthousiasme pour l'histoire et les trésors du château, facilitent la rencontre entre le public et les oeuvres d'art. flfifi flfifi fi fi fifi fifi 14 tsvogitux u:uéf-aroituct upe eiton uhu étuèoeusrptl"ntâuétubdnaucouamqitdoudu-i-uesaéo ubronuédubntlejntu.re ucds u étub-neljintuctuéfrb-ndiersuctuaréétaituct uc-amti ults-tubdnuédupeéétuctu .rsidest"étdoutsubdnitsdnediudptauéfrs.utiuétu leiarlyuostuaesvodsidestuctu "-s-prét u"téée.rsides ursiubne ubdniudoustiirkdPtuct ud"rnc ucouPndscuadsdéâu dl-éerndsiudes euéftspenrsstltsiucouamqitdoutiucrsauéfdaaoteéuct upe eiton yu .rniucou oaaj uctuatiiturb-ndiersâueéudu-i-uc-aec-uctuéduntarscoentutsudpneéâuCoesu tiu tbitl"ntuSûèNy Évolution de la fréquentation de 2009 à 2018 Évolution de la structure de la fréquentation du château entre 2017 et 2018

Acueil, btr,éuu

séuvétaéoéno1ceaéu

AéuCcetdtéa

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Les étrangers afflchent une hausse de 10

% et représentent désormais 25 % des visiteurs du château (contre 23 % en 2017). Les Chinois viennent en tête (29,1 %), suivis par les Britanniques (8,5quotesdbs_dbs4.pdfusesText_8

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