[PDF] BTS Services informatiques aux organisations Session 2014 E4

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ANNEXE V

BTS Services informatiques aux organisations

Session 2014

E4 Conception et maintenance de solutions informatiques

Coefficient 4

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation

PARCOURS SISR PARCOURS SLAM

NOM et prénom du candidat1 : SARIE Yohan N° candidat-e :

Contexte de la situation professionnelle2

La société de fabrication et vente de logiciel de gestion " CoGestion

environnement de travail, réaliser un inventaire de son parc informatique. Elle souhaiterait aussi mettre en place un système de

Elle décide donc de faire appel à la société Info-Help pour mettre en place ce projet.

Intitulé de la situation professionnelle

Période de réalisation : Janvier 2015 Lieu : Centre de formation

Modalité : Seul-e En équipe

Principale(s) activité(s) concernée(s)3

A1.4.3 , Gestion des ressources

A2.3.1 ,

Conditions de réalisation3 (ressources fournies, résultats attendus) -GLPI. Les agents OCS seront déployés via une GPO sur les postes clients.

Le poste serveur devra pouvoir inventorier toutes les machines clientes du site, ainsi que tous les périphériques autres tels que les

e

Productions associées

Installer /configurer OCS server + agent.

Installer /configurer GLPI.

Test de fonctionnement

4 Serveur FTP : https://yohansarie.wordpress.com/epreuve-e4/ Dossier : Epreuve E4 Fichier : Projet 1 Gestion de parc informatique

Au verso de cette page, le candidat présente un descriptif détaillé de la situation professionnelle et des productions réalisées sous

et les méthodes retenues. 1 2 ent technologique dans le domaine de spécialité correspondant au parcours du candidat.

3 En référence à la description des activités des processus prévue dans le référentiel de certification.

4 Conformément au référentiel du BTS SIO " Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et ressources techniques

les de la disponibilité et de la mise en oeuvre de ces outils et proposée

Contexte :

Ce projet a été réalisé pour le compte de la société " CoGestion », éditeur de logiciels de gestion, entreprise basée sur Toulouse

depuis 2005.

Pour améliorer leur problème de maintenance du parc et des incidents des usagers, la société souhaite mettre en place un système

de centralisation des ressources et un système de gestion pour intervenir plus simplement et plus rapidement.

Tous les postes des employés qui sont sous Windows 7 et tous les périphériques externes devront être inventoriés.

Le serveur Windows existant qui fait office de serveur DHCP, DNS et de serveur de fichiers, servira aussi de serveur de gestion

Elle fera pour cela appel à la société " Info-help de leur informatique.

Cahier des charges :

- La solution proposée doit pouvoir inventorier rapidement tous les matériels, et utilisateurs associés.

- catégories de pannes. - Son fonctionnement doit être relativement simple et rapide. - sur les pannes récurentes.

Solution proposée :

Le prestataire chargé de la réalisation technique, société " Info-help dows 2008 R2 sur lequel est installé OCS serveur et Glpi. . estion des

Serveur Windows 2008 R2

Ocs-Glpi /GPO

Active Directory

Sécurisation des accés

172.24.190.50/24

Assistance Tickets

CrĠation d'un ticket

demande assistance

Déploiement Agent OCS par GPO

172.24.190.X/24172.24.190.X/24

AGENT OCSAGENT OCS

Etapes essentielles de la mise en place :

Installer /configurer OCS server + agent.

Installer /configurer GLPI.

idents GLPI.

Test de fonctionnement

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