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PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE

par exemple cette purée de fraise elle contient 56% de fruits



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n° ____ : Conclusion de la vente (obtenir l'accord du client) Entraînez-vous par petits groupes à la préparation de l'argumentaire d'un produit.



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une situation de vente dans un magasin de vêtements. Le tableau suivant teste la Exemple : À l'entrée du client le vendeur propose son aide au client.



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Quels sont les différents types d'argumentaires de vente ?

Il existe de nombreux types d’argumentaires de vente : Vous pouvez utiliser plusieurs types d’argumentaires de vente pour le même prospect. Vous pouvez, par exemple, présenter un argumentaire éclair lors d’une conférence, puis envoyer un argumentaire par e-mail à un prospect et enfin faire une présentation commerciale détaillée.

Comment structurer un argumentaire de vente ?

Pour bien structurer votre argumentaire de vente, vous allez commencer par lister les caractéristiques de votre produit ou du service que vous voulez vendre. L’étape suivante consiste à transformer chacune de ces caractéristiques en avantages qui deviennent finalement des bénéfices pour le client.

Quels sont les objectifs d'un argumentaire de vente ?

L’objectif d'un argumentaire de vente est de présenter votre produit ou service d’une manière qui donne envie au public d’en savoir plus. Intégrez les approches décrites dans ces exemples au sein de vos propres argumentaires. Vous aurez ainsi à disposition un message convaincant en toute occasion.

Comment l'argumentaire de vente peut-il aider à vendre un produit ou un service ?

Un argumentaire de vente est un message ou un script conçu pour amener votre public à agir d’une certaine manière, notamment lors d’un rendez-vous ou d’une démonstration. Il peut être formel ou informel, verbal ou écrit. C’est ce qui donne le ton à toute la relation client.

PRÉSENTER DES PRODUITS /ARGUMENTER/CONVAINCRE

Page 1

AFFAIRES-15-002

Thématique : COMMERCE / VENTE

Auteur : Joëlle Vivier-Merle

PRÉSENTER DES PRODUITS

/ARGUMENTER/CONVAINCRE Public : Vendeur en magasin- Commercial pour les particuliers -Conseiller vendeur

Niveau CECR : A2/B1

Durée : 2-3 heures.

FICHE ETUDIANT

Code : AFFAIRES-15-002

Page 2

AFFAIRES-15-002

1. PRÉSENTATION DES

PRODUITS/ARGUMENTATION

1. Situation de vente

a) Les phases de la vente (révision)

- Voici une liste des différentes phases de la vente. Par 2, remettez cette liste dans le bon ordre

puis associez les différents extraits de la vidéo à chaque phase :

PHASES DE VENTE EXTRAITS

nƒ ŁŁŁŁ FRQŃOXVLRQ GH OM YHQPH RNPHQLU O MŃŃRUG GX client) n° ____ : Vente additionnelle n° ____ : Accueil du client n° ____ : Présentation du produit n° ____ : Encaissement et prise de congé n° ____ : Recherche des besoins du client n° ____ : Réponses aux éventuelles objections Voilă madame, au reǀoir et n͛hĠsitez pas à me faire part de vos remarques je ǀous propose de prendre une purĠe d͛amande Yu͛aǀez-ǀous l͛habitude prendre le matin ? Beaucoup moins Ƌu͛aǀec une confiture en tout cas le miel est très énergétique vous me mettrez un pain demi-complet, c͛est ce que

ǀous m͛aǀez dit tout ă l͛heure ?

Vous recherchez donc un petit déjeuner suffisamment copieudž pour aǀoir de l͛Ġnergie toute la journĠe mais

ĠƋuilibrĠ c͛est ĕa ?

nous avons du miel de châtaignier, du miel de forêt, du miel de montagne Alors ǀoilă ĕa ǀous fera 21,50 s͛il ǀous plaŠt

Yu͛est-ce que je peux faire pour vous ?

elle contient 56% de fruits, elle est sans colorants, sans conservateurs - Vérifiez votre proposition en visionnant la vidéo et faites des corrections si nécessaire

Page 3

AFFAIRES-15-002

- Observez si toutes les phases de vente sont représentées dans cette situation. b) La présentation des produits par le vendeur :

Dans le tableau ci-dessous, cochez VRAI ou FAUX pour chacune des affirmations suivantes, et complétez

la colonne ͞Edžtraits" en v}quotesdbs_dbs2.pdfusesText_2
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