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Normandie-Picardie
1LES COOPERATEURS DE NORMANDIE-PICARDIE
UNIVERSITE DU MAINE
MASTER 1 MANAGEMENT, GESTION DES PME-PMI
Pierre HENNEQUIN AOUT 2014
Le cas des Coopérateurs de Normandie-Picardie
Normandie-Picardie
2Remerciements
En préambule de ce mémoire, je voudrais remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou
de loin à son élaboration. Mme Florence FOLIOT, Responsable du Département Contrôle de Gestion, qui de ce mémoire.été très précieux.
Ensuite, Mme Delphine DEMAREST, Contrôleur de Gestion, et Mme Hélène MEZENGUEL,Trésorièreau déroulement
de ce stage dans de très bonnes conditions. Par ailleurs, Mr Joël BLANCHEMIN, Directeur Financier, et Mr Stéphane BARRE, Président- Directeur Généralait confiance et ont permis à ce stage de prendre forme. Tout autant, Mr François PANTIN, Professeur-conseil mémoire, et a toujours répondu dans les meilleurs délais à mes sollicitations.Enfin, je voudrais aussi rem
Normandie-Picardie
3SOMMAIRE
1.1. YU'EST-CE QUE LE SYSTEME D'INFORMATION ? ................................................................................ 4
1.1.1. AXES DE DEFINITION DU S.I ......................................................................................................................... 5
1.1.2. LES FONCTIONS DU S.I. ............................................................................................................................... 7
1.1.3. QUELLE PLACE POUR LE S.I. DANS L'ENTREPRISE ? ........................................................................................... 9
1.1.3.2. Une fonction potentiellement génératrice de conflits ................................................................. 11
1.2. HISTORIQUE DU S.I. ........................................................................................................................ 12
1.2.1. S.I., L'EVOLUTION RAPIDE D'UNE NOUVELLE FONCTION .................................................................................. 12
1.2.2. S.I. ET STRATEGIE, UN RAPPORT COMPLEXE ................................................................................................. 14
1.2.3. LE S.I. DANS LA PENSEE ECONOMIQUE AUJOURD'HUI ..................................................................................... 16
1.3. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE .................................................................................................... 20
1.3.1. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE .................................................................................................................... 20
1.3.2. LE S.I. CHEZ COOP ................................................................................................................................... 23
2.1. L'ANALYSE DES DONNEES ............................................................................................................... 26
2.1.1. LA SIMPLIFICATION DU S.I. ........................................................................................................................ 29
2.1.2. L'AMELIORATION DE LA GOUVERNANCE DU S.I. ............................................................................................ 31
2.1.3. MISE EN PLACE D'UN SYSTEME INTERACTIF D'AIDE A LA DECISION (S.I.A.D.) ...................................................... 34
2.2. UNE MEILLEURE INTEGRATION ENTRE S.I. ET SYSTEME D'OPERATION .............................................. 35
2.2.1. LE TABLEAU DE BORD COMME POINT D'ANCRAGE .......................................................................................... 36
2.2.2. UNE MINIMISATION NECESSAIRE DE L'USAGE D'EXCEL .................................................................................... 39
2.2.3. REPENSER LES PROCEDURES ...................................................................................................................... 42
2.3. EXTENSION DU SYSTEME D'INFORMATION A CELUI DES PRINCIPAUX PARTENAIRES ECONOMIQUES 43
2.3.1. UNE PROBLEMATIQUE RECENTE ................................................................................................................. 43
2.3.2. L'EXTENSION DE LA PRESENTATION DU COMPTE DE RESULTAT A CELLE DE SYSTEME U COMME MISSION DU STAGE ... 44
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4 ? Cela équivaut à se demander pourquoi étudier leà part dans la gestion des entreprises. En témoignent les formations en administrations des affaires qui
va, et corriger lorsque cela est nécessaire.Cette première partie est destinée à présenter conjointement le sujet de travail sur lequel le mémoire se
t construit. Dans cette optique, nous nous temps-Picardie) dans laquelle ceAvant de pour pouvoir cibler
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51.1.1. Axes de définition du S.I
définition qui soit suffisamm Il aurait été possible de présenter le de façon descriptive en présentantuniquement les différents organismes qui le composent mais ici le choix a été fait de le présenter sous
un angle fonctionnel.Missions
La première met par ailleurs la plus évidente consiste en la collecte des données, qui peuvent êt des données collectées peuvent avoir des conséquences dramatiques sur la survie mêmeen soi. Ces données doivent être utilisables le plus facilement possible par les membres de
anisation. La circulation des informations est donc la deuxième phase essentielle du processus du S.I. processus de décision, lorsque nous traiteront de la circEnfin, une fois la qu
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6 ns au moment de prendre s " gestion » (S.I.G.).des données brutes, les transformer en information utilisable et transmettre cette information aux
utilisateurs sous une forme adaptée à leurs besoins ».1Pour schématiser le rôle du S.I. de gestion, on pourrait considérer que ce système sert de passerelle
entre les données entrantes et les informations sortantes. Figure 1 : la place du S.I.G. dans le processus d'informationIl convient pour éclaircir ce schéma de préciser la distinction qui intervient ici entre " données » et
" informationspermettent pas de tirer quelconque enseignement. Les informations quant à elles sont des données
traitées qui, une fois analysées, constitueront une aide fiable à la décision.Résultae tableaux de bord.
1 C.Waterfield, N.Ramsing, Systğmes d'information de gestion pour les institutions de microfinance : Guide
pratique ; 1998Données
(entrées)Système
d'information de gestion (S.I.G.)Information
(sortie)Normandie-Picardie
7 Un ensemble alimenté par des composantes multiplesfaire des calculs. Bien que les programmes informatiques constituent une partie essentielle du S.I de
gestion, celui-Plus généralement, le système
tions ainsi que les de communication.La définition la plus générale et qui engloberait le mieux toutes les complexités du S.I. pourrait être
celle de Robert Reix : " : matériel, informations (sous différentes formes) dans des organisations ».21.1.2. Les fonctions du S.I.
», pour pouvoir comprendre la
, il est indispensable de mettre en lumière les fonctionsIdentification des " points de fixation »
schématise via le concept de " cycle économique ».Ce cycle économique pour une entreprise donnée va inévitablement passer par des phases de
perturbations et autres blocages dont les causes peuvent être très diverses. Il convient donc pour la
entend ici par " points de fixation » ce sont toutes les actions ou éléments qui ont pour conséquence le
2 R.Reix, Systğmes d'information et management des organisations, 2011
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8La mise en lumière de ces points de fixation est valable non seulement pour les éléments responsables
alentissement économique dans le but de les corriger mais aussi pour ceux réel ou tout du moins le plus régulièrement possible de leur bon nombre de décisions stratégiques.Une aide fiable à la décision
globalité est de donner les moyensSa vocation est " : il
représente ses activités physiques, sa fonction est de produire et de mémoriser les informations,
es mettre à disposition du système de pilotage »3.Dans un contexte de prise de décision stratégique, pour le décideur, seules deux forces interviennent
pour entériner son choixUne fonction à caractère vital
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