[PDF] LES DIFFERENTES ETAPES D UN ACHAT SUR UN SITE INTERNET

Comment procéder à un achat sur le web ?

Sur le web comme en physique, un client potentiel décide rarement de procéder à un achat directement après avoir découvert l’existence du bien ou du service en question. À l’inverse, sa réflexion évolue suivant un schéma souvent similaire allant de la recherche du bon produit à la comparaison avec la concurrence jusqu’à l’acte d’achat.

Comment fonctionne le parcours d’achat d’un internaute sur un site e-commerce ?

Même si elle peut différer suivant l’activité ou la nature des biens et services vendus, la structure du parcours d’achat d’un internaute sur un site e-commerce peut souvent être décomposée en 9 étapes : La recherche : l’internaute parcourt le site et utilise le module de recherche afin de découvrir les offres disponibles,

Qu'est-ce que le parcours client sur un site de e-commerce ?

Souvent, il englobe aussi la séquence recherche, donc l’instant pendant lequel l’internaute se renseigne sur un produit ou un service. L’objectif du parcours client sur un site de e-commerce est de guider l’utilisateur tout au long de la navigation.

Qu'est-ce que le parcours d'achat sur Internet ?

commerce ? Le parcours d’achat sur Internet est une représentation du cheminement d’un internaute en processus d’achat, de la phase de recherche jusqu’à l’acquisition du bien ou du service. Ce parcours client digital est jalonné de points de contact ou “touchpoints” marketing et publicitaires.