[PDF] Les cinq premières minutes: organisation des ouvertures en (web

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MHvb2 /2 T`iB[m2b BMi2`+iBQMM2HH2b 2M `ûmMBQM T`Q72bbBQMM2HH2X GBM;mBbiB[m2X lMBp2`bBiû SmH oHû`v

UNIVERSITÉ PAUL

Arts et Lettres, Langues et Sciences Humaines et Sociales HQVPLPXP GHV 7HŃOQRVŃLHQŃHV GH O·HQIRUPMPLRQ HP GH OM FRPPXQLŃMPLRQ

ÉCOLE DOCTORALE ED 58

Discipline

THÈSE

Présentée par

ClairEYRIER

IHV ŃLQT SUHPLªUHV PLQXPHV :

organisation des ouvertures HQ RHNŃRQI"UHQŃH $QMO\VH GH SUMPLTXHV LQPHUMŃPLRQQHOOHV HQ U"XQLRQ SURIHVsionnelle

Thèse dirigée par

Mme le ProfesseurHARNET

S

TOME PREMIER

Membres du jury

M. Bruno ONU(E

me HARNET(Directrice)

ICOPPE(Rapporteur)

me ONDADA(Rapporteur me A(Experte)Genesys |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| professionne des applications, un écran, des présentations ou des d

webconférences, nous analysons comment les participants tiennent compte des spécificités de

urces (verbales, non montrons comment des séquences spécifiques reconfigure celui de répertoire de pratiques pour " paire relationnelle standar

Mots w

The first five minutes: organization of openings in (web)conferences

professional distant work meetings. Webconference is a kind of audioconference system enhanced by web

Key words: w

Thèse préparée au sein du laboratoire Praxiling, UMR 5267 se Genesys Conferencing Le triade 1 une rangée de pavillons numérotés, pareils à des cornets acoustiques. IM VpMQŃH HVP RXYHUPH" IM SMUROH HVP j PRQ ORQRUMNOH MPL OH ŃRORQHO +HQGRQ SRXU IMLUH au

L"@ IH SUpVLGHQP 6MUUMVLQ ©

dérangé personne.

Jules Verne, 1879, Chapitre XII

Remerciements

J'aimerais commencer par edžprimer toute ma gratitude enǀers ma directrice de thèse,

confiance pour poursuivre dans cette voie. Ses conseils, sa maniğre de diriger ce traǀail m'ont

permis de progresser audelă du cadre uniǀersitaire. Elle m'a appris la persĠǀĠrance nĠcessaire

disponibilité à toute épreuve afin permettant de donner mon premier cours sur les Interactions et technologies

l'orientation de mon traǀail. Je le remercie pour sa trğs grande disponibilitĠ (mġme sous

data sessions J'adresse Ġgalement mes plus ǀifs remerciements ă Leti Sanmiguel pour ces trois annĠes J'adresse de mġme mes remerciements ă Christian Licoppe pour aǀoir Ġgalement accepté la tâche de rapporteur avec la charge de travail que cela représente.

projet de recherche au sein de Genesys. Ce traǀail n'aurait pu ǀoir le jour sans l'aǀal de Don

Hellyer qui a accepté le pari de laisser entrer un linguiste dans son équipe J'adresse un immense merci ă l'ensemble des ͨ

Je remercie les membres du laboratoire Pradžiling d'aǀoir permis des Ġchanges conǀiǀiaudž

et scientifiques, et par là même un cadre idéal pour la production de la recherche. Je remerc

leur relecture attentive de ce travail. universitaires.

Sommaire

INTRODUCTION

ϭ'LYSE͗'WEBCONFERENCE COMME

CHAPITRE 1 REUNIONS DE TRAVAIL

1.1 LES REUNIONS DE TRAVA'ANALYSE

1.2 LES CADRES DE PARTICI-A-FACE

1.3 LA REUNION,

1.4 LES REUNIONS DE TRAVA-A-FACE,

CHAPITRE 2 REUNIONS A DISTANCE

2.1 UNE ATTENTION SUR LES

2.2 LA CONFERENCE AUDIO

2.3 LA WEBCONFERENCE,

CHAPITRE 3 METHODOLOGIE

3.1 OBSERVATION SITUEE DE

3.2 DOCUMENTER LES INTERA

3.3 L'ENREGISTREMENT VIDEO'ACTIVITE DANS DES ES

3.4 CORPUS ET COLLECTION

PARTIE 2 OUVRIR UNE

CHAPITRE 4 PLANIFICATION ET CON

4.1 COURRIEL DE PLANIFICA

4.2 INVITATIONS EN INSTRUCTED ACTION

4.3 FLUX D'ACTIVITE ET REUNION AD HOC

4.4 QUELQUES PISTES ET RE

CHAPITRE 5 ENTREE(S) EN REUNION

5.1 ENTREE(S) ................................

5.2 ENTREE MATERIELLE ESPACE(S), (S) (S)

5.3 PRE-ENTREE ET DISPOSITIF

5.4 PRE-ENTREE SONORE ET ART

CHAPITRE 6 GESTION DES ENTREES

6.1 LES NOTIFICATIONS D'ENTREE SONORES

6.2 ENTREE(S)

6.3 LES NOTIFICATIONS D'ENTREE ARTEFACTUELLE 'ASYMETRIE

6.4 NOTIFICATIONS ARTEFAC'ENTREE SONORE

CHAPITRE 7 LA PRE'

REUNION

Sommaire

7.1 ORIENTATION DES PARTI'UN CADRE DE PARTICIP

7.2 LA MULTIACTIVITE PEND-REUNIONS

7.3 PROCEDURES SYSTEMATIQ

7.4 QUELQUES PISTES ET RE

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE

TABLE DES MATIERES

INDEX DES AUTEURS

INDEX DES NOTIONS

PREAMBULE AU VOLUME

CONVENTIONS DE TRANS

TABLES DE CORRESPOND

DESCRIPTION DU CORPUS

ENREGISTREMENTS DU PO"PARTICIPANT

ENREGISTREMENTS DU PO"MODERATEUR

ENREGISTREM'AUDIOCONFERENCES "PURES

MODE D'ENTREE "SE FAIRE APPELER (DIAL ME)

MODE D'ENTREE "APPELER (DIAL IN)

ENREGISTREMENTS PAR P'ETUDE

CORPUS REUNIONS

090

090114G1RD

090115G1SO

090115G2SO

090119G1RD

090119G1SO

090120G1RD

090122G2RD

090128G1SO

090210G1SO

090304G1RD

090317G1RD

090522GMO

090630G1RD

100309G1RD

CORPUS INVITATIONS

INVITATIONS COURRIEL................................

INVITATION AD HOC

BIBLIOGRAPHIE

LISTEFIGURES

FIGURE 1 TABLEAU TYPOLOGIE DE 'INDEXATION DES REUNI(WHITTAKER, TUCKER, SWAMPILLAI, & LABAN, 2008 199)

FIGURE 2 AJOUT DE PARTICIPANTSSKYPE

FIGURE 3 LISTE DES FONCTIONNALGENESYS MEETING CENTER

FIGURE 4 INVITATION COURRIEL A

FIGURE 5 DIFFERENTS MODE DE CO(DE GAUCHE A DROITE): , 'UN, 'UNE APPLICATION OU D'UN TELEPHONE

FIGURE 6 FENETRE DE DIALOGUE P

FIGURE 7 PRESENTATION DU NOM S

FI8 CAPTURE D'ECRAN STATUT WEB ET

FIGURE 9 'AUDIO ET DU WEB

FIGURE 10 PRESENTATION DE L'INTERFACE DE GENESYS MEETING CENTER

FIGURE 11 BARRE DE CONTROLE D'UN "PARTICIPANT

FIGURE 12 PANEL DE CONTROLE DE

FIGURE 13 CAPTURE D'ECRAN LISTE DES PART

FIGURE 14 ICONES

FIGURE 15 EN-TETE DU PANEL LISTE

FIGURE 16 BARRE DE MENU DU PART

FIGURE 17 BARRE DE MENU D

FIGURE 18 APPELER UN PARTICIPAN'APPLICATION

FIGURE 19 INTERFACE MODERATEUR "PARTAGE"

FIGURE 20 BARRE DE CONTROLE 'ECRAN DU MODERATEUR

FIGURE 21 LES ZONES BLEUES RAYE'ECRANS NON PARTAGEES

FIGURE 22 PROCESSUS DE PROSPECT'UN TE

FIGURE 23 OBSERVATION PARTICIPA'ENVIRONNEMENT DE L'USAGER FIGURE 24 CAPTURE D'ECRAN LORS D'UNE WEBCONFERENCE EN090115G1SO

FIGUR25 CONFIGURATION SPATIAL

FIGURE 26 INTERFACE DE L'ARCHIVE DE REUNION

FIGURE 27 POINT DE VUE DU PARTI

FIGURE 28 CRITERES DE CHO'UN LOGICIEL DE CAPTU'ECRAN.

FIGURE 29 UN ENVIRONNEMENT AVEC

FIGURE 30 EXEMPLE DE PLACEMENT

FIGURE 31 CAPTURE 'ECRAN LORS D'UNE WEBCONFERENCE EN090115G1SO

FIGURE 32 SPLIT-SCREEN MONTRANT SIMU

(090630G2RD) FIGURE 33 CAPTURE D'ECRA'UN MONTAGE SYNCHRONI'UNE CAPTURE D'ECRAN ET D'UNE CAMERA

FIGURE 34 SYNCHRONISATION DE DEELAN

FIGURE 35 EXEMPLE DE TRANSCRIPTELAN

FIGURE 36 CONVENTIONS DE TRANSC

FIGURE 37 CONVENTIONS DE TRANSC

FIGURE 38 RELATIONS DE LA BASE ACCESS POUR LE CORPUS

FIGURE 39 REQUETES AVEC ELAN

FIGURE 40 CAPTURE D'ECRAN 'ORGANISATION D'UNE WEBCONFERENCE

FIGURE 41 EXTRAIT DU MESSAGE EN

FIGURE 42 INVITATION PAR MESSAG

FIGURE 43 SCHEMA INVITATION /

FIGURE 44 MENU DEROU

FIGURE 45 ORGANISATION GLOBALE

FIGURE 46 MODELE DE L'APPEL TELEPHONIQUE

FIGURE 47 ENGAGER UN APPEL VOIP

FIGURE 48 APPEL MULTIPARTITE VOIP (TYPE SKYPE)

FIGURE 49 MODELE DE LA WEBCONFE

Liste des Figures, des Extraits, et des Observations FIGURE 50 'ECRAN DU MESSAGE DE 'ATTENTE D'UNE WEBC

FIGURE 51 ENTREE DANS UN RASSEM

FIGURE 52 DOUBLE ENTREE EN AUDI

FIGURE 53 LES TROIS ENTREES DE

FIGURE 54 OUVRIR EN TANT QUE MO

FIGURE 55 CONNEXION D'UN PARTICIPANT EN AUWEB SEPAREMENT

FIGURE 56 CAPTURE D'ECRAN 090122G2RD 'ECOUTE

FIGURE 57 CAPTURE D'ECRAN 090122G2RD

FIGURE 58 CONFIGURATION DEUX EC,

FIGURE 59 ENTREE MODERATEUR

FIGURE 60 ENTREE MODERATEUR AUDWEB SEPAREES

FIGURE 61 ORGANISATION SEQUENTI"MODERATEUR

FIGURE 62 SE FAIRE APPELER: WEB CONJOINTE................................ FIGURE 63 SCHEMA DU PROCESSUS D'ENTREE ET D'ATTENTE DE L'EXTRAIT 47

FIGURE 64 090114G1RD

FIGURE 65 'ECRAN CORPUS 090115G1SO

FIGURE 66 'ECRAN CORPUS 090210G1SO

FIGURE 67 ENTRER A PARTIR DE L'INVITATION OU ENTRER'UNE APPLICATION FIGURE 68 MENU QUICK START "APPELEZ-MOI MAINTENANT

FIGURE 69 SE FAIRE APPELER COMM

FIGURE 70 CONFERENCE MANAGER: PARAMETRAGE DU NOM DE

FIGURE 71 CAPTURE D'ECRAN CORPUS 090119G1SO 28

FIGURE 72 REJOINDRE EN TANT QUE

FIGUR73 PROCESSUS PRE-ENTREE PARTICIPANT WEB DISSOCIEES FIGURE 74 APPARITION SEPAREE DEWEB DANS LA LISTE DES

FIGURE 75 090218G1RD DEUX PART(PAR 1 PAR 2)

, WEB.

FIGURE 76 APPELER UN PARTICIPAN

FIGURE 77 ENTREE AUDIOCONFER

FIGURE 78 PRE-ENTREE ET ENTREE D'UN PARTICIPANT AU TE

FIGURE 79 ENTREE D'UN PARTICIPANT EN MO

FIGURE 80 NOTIFICATIONS ET ENTR (PAR) 'AUDIO ET SUR LE WEB DANS LA (MOD) FIGURE 81 CAPTURE 'ECRAN A 14H02 'UNE WEBCONFERENCE PR14H00 (CORPUS 100309G1RD) FIGURE 82 CAPTURE D'ECRAN A 14H09 (MEME CONFERENCE QUE FIGURE 81) (CORPUS 100309G1RD)

FIGURE 83 IMG4A (100309G1R

FIGURE 84 IMG4B (100309G1RD)

FIGURE 85 ENTREES SEPAREE A L'AUDIO ET SUR LE WEB

FIGURE 86 INTERFACE DU MODERATE................................ FIGU87 MAQUETTE DE PROPOSITI'INTERFACE DU MODERAT................................

FIGURE 88 RECHERCHER, ,

FIGURE 89 MAQUETTE RECHERCHE D'UN NOM

FIGURE 90 SELECTIN SITU 'UN MONITEUR, 'UNE ZONE, 'UNE APPLICATION DIRE"BUREAU FIGURE 91 MAQUETTE SELECTION D'UNE ZONE DE PARTAGE DRAG OUT

FIGURE 92 MAQUETTE C

LISTE DES EXTRAITS

EXTRAIT 1 APARTE DANS UNE REUNI(100720GRD)

EXTRAIT 2 090630G1RD

EXTRAIT 3 OUVERTURE D'UN APPEL TELEPHONIQU(SCHEGLOFF, 1986 119)

EXTRAIT 4 100324ED

Liste des Figures, des Extraits, et des Obser

EXTRAIT 5 COURRIEL D'INVITATION A UNE REUSKYPE (29/09/2009)

EXTRAIT 6 090115G1SO

EXTRAIT 7 090128G1SO

EXTRAIT 8 EXEMPLE DE TRANSCRIPT

EXTRAIT 9 COURRIEL 902

EXTRAIT 10 REPONSE DES COURRIELS903, 904, 905, 906

EXTRAIT 11 PROPOSITION DE REUNIO

EXTRAIT 12 REPONSES PROPOSITION DE REUNIO

EXTRAIT 13 L04 (12:51)

EXTRAIT 14 L05 (13:27)

EXTRAIT 15 L03 (13:56)

EXTRAIT 16 L06 (22:48)

EXTRAIT 17 CONSULTATIO

EXTRAIT 18 COURRIEL 1245

EXTRAIT 19 MESSAGERIE INSTANTANE'UNE REUNION PAR WEBC

EXTRAIT 20 COURRIEL DE CONVOCATI

EXTRAIT 21 INVITATION REUNION SU

EXTRAIT 22 CONVOCATION CONSEIL 6

EXTRAIT 23 REACTION D'UN MEMBRE CON

EXTRAIT 24 COURRIEL CHANGEMENT D

EXTRAIT 25 EXEMPLES DE REFUS D'INVITATION

EXTRAIT 26 'INVITATION AV

EXTRAIT 27 MESSAGE 1

EXTRAIT 28 L01

EXTRAIT 29

EXTRAIT 30

EXTRAIT 31 LIEN VERS LA WEBCONFE

EXTRAIT 32 110706GM

EXTRAIT 33 MIH117715H

EXTRAIT 34MSN

EXTRAIT 35 110718MI

EXTRAIT 36 MESSAGE AUDIO TELEPHO

EXTRAIT 37MSN

EXTRAIT 38 MIH117715H LOG DE MESSAGERIE INS

EXTRAIT 39 090114G1RD

EXTRAIT 40 090122G2RD . 2

EXTR41 090115G1SO

EXTRAIT 42 110718MI

EXTRAIT 43 090317G1RD

EXTRAIT 44 090317G1RD

EXTRAIT 45 090120G1RD

EXTRAIT 46 090317G1RD

EXTRAIT 47 090522GM0

EXTRAIT 48 090128G1S0N

EXTRAIT 49 090115G1SO

EXTRAIT 50 0

EXTRAIT 51 090304G1RD

EXTRAIT 52 090119G1SO

EXTRAIT 53 090119G1SO

EXTRAIT 54 090112G1RDP

EXTRAIT 55 090119G1SO

EXTRAIT 56 090119G1SO

EXTRAIT 57 090114G1RD

Liste des Figures, des Extraits, et des Observations

EXTRAIT 58 090114G1RD

EXTRAIT 59 090119

EXTRAIT 60 090304G1RD

EXTRAIT 61 090304G1RD

EXTRAIT 62 090304G1RD

EXTRAIT 63 090115G1SO

EXTRAIT 64 090119G1SO

EXTRAIT 65 090119G1SO

EXTRAIT 66 090630G1RD

EXTRAIT 67 090317G1RD

EXTRAIT 68 100309G1RD

EXTRAIT 69 NOTIFICATION ENTREE P090522GMO

EXTRAIT 70 NOTIFICATION ENTREE P090114G1RD

EXTRAIT 71 NOTIFICATION ENTREE M090317G1

EXTRAIT 72 NOTIFICATION ENTREE P090119G1S0

EXTRAIT 73 090522GMO

EXTRAIT 74 090114G1RD

EXTRAIT 75 090522GMO

EXTRAIT 76 090522GMO

EXTRAIT 77 090522GMO 2

EXTRAIT 78 090112G1RDP

EXTRAIT 79 100309G1RD

EXTRAIT 80 090112G1RD

EXTRAIT 81 090522GMO

EXTRAIT 82 090119G1RD

EXTRAIT 83 090112G1RDP

EXTRAIT 84 090120G1RD

EXTRAIT 85 090120G1RD

EXTRAIT 86 090128G1SO

EXTRAIT 87 SCHEGLOFF (1968) .

EXTRAIT 88 090630G1RD

EXTRAIT 89 090128G1SO

EXTRAIT 90 090128G1SO

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