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Quel est le contenu de la gestion administrative ?
Autrement dit, Le contenu de la gestion administrative comprend la connaissance des textes régissant la relation employeur/employé et se traduit par l’observation de procédures juridiques et d’actes de gestion courante appelés aussi fiches de gestion.
Qu'est-ce que la gestion administrative du personnel ?
La gestion administrative du personnel peut être définie comme l’application des textes et des normes régissant la vie professionnelle des employés aux différentes étapes de leur carrière.
Quel est le rôle de la gestion administrative d’une entreprise ?
La gestion de l’administration est devenue une fonction importante pour toute organisation car prospère et joue un rôle essentiel pour assurer le bon fonctionnement des entreprises. La gestion administrative d’une entreprise est le processus de gestion de l’information par l’intermédiaire des personnes.
Quels sont les rôles d’un gestionnaire administratif ?
Plusieurs rôles au sein des entreprises, nécessitent un élément de gestion administrative. Toute personne impliquée dans la planification, la coordination, la direction ou le contrôle des aspects d’une entreprise peut être considérée comme un gestionnaire administratif .
Le Guide
des Assistant(e)s deAZBAZIN_70821_LIM.indd 116/05/14 21:08
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Dorothée BAZIN
Anne BROILLIARD
Le Guide
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© Dunod, 2014
5 rue Laromiguière, 75005 Paris
www.dunod.com ISBN 978-2-10-070821-5Dorothée Bazin : dbsc@orange.frAnne Broilliard : a.broilliard@orange.fr
Conseiller éditorial : Marc Corcos
Crédits photos couverture :
© Scanrail - Fotolia.com
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VRemerciements
Nous remercions sincèrement :
•Les milliers d'assistantes qui au fil de notre carrière de consultant-forma- teur nous ont fait partager leurs interrogations et leur expérience. •Les organismes de formation qui nous ont ouvert leurs portes. •Les entreprises qui nous ont confié l'organisation de leurs secrétariats et la formation de leurs personnels. •Les 30 managers qui - en 2013 - ont accepté de participer à notre enquête sur la nouvelle répartition des rôles entre eux et leurs assistantes. •Et les " Top assistantes » d'aujourd'hui qui ont relu et enrichi notre 5 eédi-
tion de leurs réflexions et innovations personnelles.Anne B
ROILLIARD
- Dorothée B AZIN BAZIN_70281.book Page V Lundi, 12. mai 2014 6:06 18 BAZIN_70281.book Page VI Lundi, 12. mai 2014 6:06 18 VIITable des matières
Avant-propos
.......................................................................................... 1Introduction
Être assistante aujourd'hui
............................................................... 3Accueil
Faites une bonne première impression !
...................................... 15 Savoir-faire organisationnel.......................................................... 17Savoir-vivre....................................................................................... 22
Archivage
Archivez moins pour archiver mieux !
............................................ 29 Ce quÕil faut absolument savoir pour pouvoir agir................... 31 Ë quelles difficultŽs se heurte-t-on aujourdÕhui ? .................... 34 Comment sÕy prendre en tant quÕassistante ?............................ 36Classement
Classer moins, classer utile
.............................................................. 43 Une nouvelle donne....................................................................... 46 Les prŽalables ˆ toute rŽorganisation.......................................... 48 Ma"triser le classement papier...................................................... 50 aetre acteur dans le processus de classement Žlectronique.... 55 BAZIN_T00a Page VII Vendredi, 16. mai 2014 9:31 21 L E GUIDE DESASSISTANT
E S DE A Z VIIIComptes rendus
Soyez synthétique... de la prise de notes au compte rendu ! .... 61 Phase 1 - Se préparer en amont................................................... 63 Phase 2 - Pendant la réunion......................................................... 66 Phase 3 - Après la réunion............................................................. 69 Relire et mettre en page votre compte rendu........................... 74Jouer la carte " diffusion rapide et
développement durable » ............................................................. 76Courrier et messagerie
Soyez la " pro » du traitement de l'information ! ......................... 79 Traiter le courrier à l'arrivée.......................................................... 82 Traiter le courrier papier au départ ............................................. 88 Traiter efficacement le courrier électronique........................... 91 Produire des documents de qualité ............................................ 94 Soigner la rédaction de ses e-mails ............................................. 96Documentation
Soyez en veille permanente !
.......................................................... 103 Faire l'inventaire de l'existant ....................................................... 105 Recenser les besoins des utilisateurs.......................................... 106Lire pour autrui................................................................................ 107
Savoir diffuser les informations.................................................... 109 Repérer les sources d'information............................................... 111 Garantir la sécurité des informations sensibles........................ 115Équipe performante
Faites du team building
.................................................................... 119 Chercher une organisation optimale " entre assistantes »..... 121 Analyser objectivement une situation donnée......................... 122 Passer un contrat gagnant/gagnant avec ses managers........... 125 BAZIN_70281.book Page VIII Lundi, 12. mai 2014 6:06 18 IXTable des matières
© Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.Organisation
Gagnez du temps et faites-en gagner aux autres !
....................... 133 Prendre conscience de l'occupation de son temps ................. 135 Avoir la GPS attitude....................................................................... 138 Gagner du temps grâce à une bonne gestion des agendas.... 140 Anticiper et organiser votre travail grâce au gestionnairede tâches ........................................................................................... 142
Communiquer par " shuttle mail ».............................................. 145 Créer le manuel de son poste....................................................... 147 Optimiser son espace de travail................................................... 147quotesdbs_dbs3.pdfusesText_6[PDF] cours d'administration et gestion des entreprises pdf
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