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confier le mandat de créer un centre d’excellence en analyse d’affaires et de produire une feuille de route Un centre d’excellence en analyse d’affaires
Quel intérêt y a-t-il à créer un Centre d’excellence - OneSpan
spécialistes en gestion de projets et en analyse d’affaires travaillant ensemble de façon intégrée Stratégies Recruter un directeur qui connaît son domaine et lui confier le mandat de créer un Centre d’excellence en analyse d’affaires et de produire une feuille de route
Benoît Piché-Richard
Xuan-HoaTran
La mise en place d'un Centre d'excellence en analyse d'affaires: Les secrets du succès et les pièges à éviter27 Janvier 2016
2Qui sommes-nous?
Conférenciers
3Récipiendaire du prix GRAAL 2015
Mouvement
Desjardins
1Mouvement
Desjardins
Services
de cartesDesjardins
MOUVEMENT DESJARDINS
¾+ de 7Mde membres et clients
¾45 966 employés
¾360 caisses & 805points de services
¾2einstitution financière la plus solide au monde¾Parmi les 50meilleurs employeurs du Canada
Source: Rapport annuel 2013 du Mouvement Desjardins 4Mouvement
Desjardins
1Services
de cartesDesjardins
MOUVEMENT DESJARDINS
SERVICE DE CARTES DESJARDINS
Mission: Assurer le développement rentable des
solutions de financement, de cartes et de paiement. -+/-1200 Employés -Chiffres d'affaires͗ 74,6GΨ -3 dimensions d'affaires͗Émission de cartes
débit/créditSolutions de
paiementFinancement au point
de vente 5SERVICE DE CARTES DESJARDINS
MOUVEMENT DESJARDINS
Solutions de
paiementFinancement au point
de venteDVELOPPEMENT DES SOLUTIONS D'AFFAIRES
Équipe en mode matriciel dédiée au secteur SCD*: -Direction de gestion de projets -Chefs de projet (PM) -Contrôleur de projet (PCO) -Chef de portefeuille -Direction en analyse d'affaires (Janǀier 2014) -Analystes d'affaires * Services de Cartes Desjardins (SCD)DÉFI
Èle niǀeau de maturitĠ en analyse d'affaires et deǀenir la rĠfĠrence pour l'organisation 6 7Déclencheurs
organisationnels 7 8Déclencheurs
organisationnels 1 8 9Déclencheurs
organisationnels 1 2Confusion dans les R&R
9 10Déclencheurs
organisationnels 1Non-uniformité
2Confusion dans les R&R
3 10Déclencheurs
organisationnels 1Non-uniformité
2Confusion dans les R&R
3 4Niveau de compétence variable
11 12Déclencheurs
organisationnels 1Non-uniformité
2Confusion dans les R&R
3IMPACTS
È"TIME-TO-MARKET»
4Niveau de compétence variable
12 13Comment mettre en place
"La réalité de projet dans mon secteur est différente. LesAnonyme
"Le directeur de projet fait le travail à ma place. Il ne comprend pas mon rôle»Analyste d'affaires
Business pour bien représenter mes besoins.»Client (ligne d'affaires)
"J'aimerais beaucoup augmenter mon niǀeau de compĠtences en analyse d'affaires. Yue dois-je faire?»Analyste d'affaires
"Je veux avoir un analyste d'affaires qui connait son métier et lesClient (ligne d'affaires)
"Ce serait beaucoup plus efficace si je pouvais accompagner mon client plus tôt dans sa réflexion»Analyste d'affaires
"D'un analyste d'affaires ă un autre, les besoins sont documentés de façons différentesAnalyste développeur
Client (lignes d'affaires)
"Un expert métier peut très bien remplacer l'analyste d'affaires dans le projet et ce, ă moindre coût»Chargé de projet
Promoteur du projet
14Réflexion
Scinder la direction principale par
expertise métier.Direction principale multidisciplinaire avec des
spécialistes en gestion de projets et en analyse d'affaires traǀaillant ensemble de faĕon intĠgrĠe.Stratégies
Recruter un directeur qui connaît son domaine et lui confier le mandat de créer un Centre d'edžcellence en analyse d'affaires et de produire une feuille de route. 15Description des étapes
COMPRENDRE
DÉPLOYER
RÉALISER
1DÉFINIR
MESURER
2 3 4 5Rencontres
formelles et informellesSondages
Analyse des liǀrables d'analyse
d'affaires de 2 projets de bout en boutNiveau de maturité 169Un cadre de rĠfĠrence͗ s'aligner audž
COMPRENDRE
DÉPLOYER
RÉALISER
1DÉFINIR
MESURER
2 3 4 5Description des étapes
179Les 5 dimensions (Capabilities) *
COMPRENDRE
DÉPLOYER
RÉALISER
1DÉFINIR
MESURER
2 3 4 5 * Adaptation du modèle SeilevelDéfinition
-Niǀeau d'uniformitĠ dans la rĠalisation des actiǀitĠs et -Niǀeau d'intĠgration de la technologie pour gĠrer les besoins et exigences. -Niǀeau d'uniformitĠ dans les liǀrables d'analyse d'affaires en projet. -Niveau de connaissances et encadrement de la pratique en analyse d'affaires ă traǀers l'organisation -Niveau de connaissances et compétences clés en analyse d'affairesORGANISATION
PROCESSUS
PRATIQUES
TECHNIQUES
LIVRABLES
COMPÉTENCES
OUTILS
Description des étapes
189Évaluer la maturité*
COMPRENDRE
DÉPLOYER
RÉALISER
1DÉFINIR
MESURER
2 3 4 5 * Adaptation du modèle SeilevelORGANISATION
PROCESSUS
PRATIQUES
TECHNIQUES
LIVRABLES
COMPÉTENCES
OUTILS
12345InitialDéfini0
Ad hocImplantéGéréOptimisé
CIBLE 12 MOIS
Description des étapes
9Feuille de route de 12 mois
-Des initiatives pour chacune des capacitésCOMPRENDRE
DÉPLOYER
RÉALISER
1DÉFINIR
MESURER
2 3 4 5Description des étapes
20COMPRENDRE
DÉPLOYER
RÉALISER
1DÉFINIR
MESURER
2 3 4 5¾DĠfinition du centre d'edžpertise
¾Rétroaction des partenaires
¾Analyse d'Ġcarts organisationnels
¾Socialisation de l'organisation
Edžemple͗ DĠfinition du centre d'edžpertise (Signet promotionnel)RectoVerso
Organisation
Description des étapes
21COMPRENDRE
DÉPLOYER
RÉALISER
1DÉFINIR
MESURER
2 3 4 5¾Guide rĠfĠrentiel en analyse d'affaires
¾Boîtes à outils de pratique et techniques Exemple: Guide référentiel et boite à outils en analyse d'affairesProcessus/Pratiques et techniques
Description des étapes
22COMPRENDRE
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