[PDF] Rapport d'audit interne du processus SMQ & AMELIORATION

Comment organiser un audit interne d’amélioration ?

Pour ce faire, il est important d’organiser des audits internes d’amélioration. De plus, la procédure devrait être révisée chaque année lors de la revue de processus. Par ailleurs, pour l’outil LUDKa, une base de données du même type est envisageable pour gérer les documents externes ou les enregistrements au sein de l’entreprise.

Quels sont les objectifs de l’audit interne ?

L’audit interne a pour but de rechercher les écarts par rapport à la norme. Ainsi il est possible d’analyser les risques et les opportunités du processus audité afin de mettre en place un plan d’action. Un des objectifs de l’audit interne est l’examen des connaissances des collaborateurs impliqués concernant le fonctionnement du processus audité.

Comment améliorer l’efficacité du SMQ ?

Ce concept s’impose au niveau d’un processus transverse dont les activités consistent à améliorer en permanence l’efficacité du SMQ. Engager une démarche d’amélioration continue, c’est avant tout apprendre à faire tourner la roue de la qualité (appelée aussi roue de Deming ou PDCA).

Qu'est-ce que le rapport d'audit ?

Il reflète le contenu de l’audit et contient les observations des écarts et les recommandations des auditeurs. 39 À la suite du rapport d’audit, le responsable de l’activité audité lance et suit les actions correctives nécessaires pour corriger les non-conformités ou pour éliminer les causes de non-conformités décrites dans le rapport d’audit.