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i2+?BM; M/ `2b2`+? BMbiBimiBQMb BM 6`M+2 Q` #`Q/- Q` 7`QK Tm#HB+ Q` T`Bpi2 `2b2`+? +2Mi2`bX /2biBMû2 m /ûT¬i 2i ¨ H /BzmbBQM /2 /Q+mK2Mib b+B2MiB}[m2b /2 MBp2m `2+?2`+?2- Tm#HBûb Qm MQM-

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AM/B+i2m`b 2i i#H2mt /2 #Q`/ TQm` H T`ûp2MiBQM /2b `Bb[m2b 2M bMiû@bû+m`Biû m i`pBH hQ +Bi2 i?Bb p2`bBQM,

6`û/û`B+ Cm;H`2iX AM/B+i2m`b 2i i#H2mt /2 #Q`/ TQm` H T`ûp2MiBQM /2b `Bb[m2b 2M bMiû@bû+m`Biû

LLh, kyRk1LJSyydyX Tbi2H@yy3RNRyN

Doctorat ParisTech

T H È S E

pour obtenir le grade de docteur délivré par Sciences et Génie des Activités à Risques Directeurs de thèse : Franck Guarnieri et Emmanuel Garbolino Jury M. Chris JOHNSON, Professeur, Computing Science, Université de Glasgow M. Roberto SACILE, Professeur, Faculty of Engineering, Université de Gênes M. Emmanuel GARBOLINO, Maître assistant, CRC, Mines-ParisTech M. Franck GUARNIERI, Maître de recherche, CRC, Mines-ParisTech M. Jean-Marc RALLO, Directeur Général, PREVENTEO présentée et soutenue publiquement par

Frédéric Juglaret

le 17 décembre 2012

Indicateurs et Tableaux de Bord

pour la prévention des risques en Santé-Sécurité au Travail

Rapporteur

Rapporteur

Directeur de thèse

Directeur de thèse

Examinateur

Remerciements

Je tiens en premier lieu à remercier l'entreprise ce pour m'avoir fait confiance en m'accueillant dans son

PREVENTEO, Olivier Phi

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Sommaire

Chapitre 1. Les indicateurs de Santé

1.1 Les indicateurs de performance : éléments de définition

1.1.1 Le concept d'indicateur

1.1.2 Le concept de performance

1.1.3 Le concept d'in

1.2

1.2.1 La construction d'indicateurs

1.2.2 Nature et typologie des indicateurs

1.2.3 Représentations graphiques des indicateurs

1.3 Les indicateurs "

1.3.1 Définition et méthodes de construction des indicateurs "

1.3.2 Présentation des principaux indicateurs "

1.3.3 Vocation, intérêts et limites des indicateurs "

Chapitre 2. Contribution du concept de Tableau de Bord au management de la Santé

2.1 Le concept de Tableau de bord

2.1.1 Définition et principe de fonctionnement

2.1.2

2.1.3 Un outil pour traduire une stratégie en actions

2.2 Concept et apports des Tableaux de Bord "

2.2.1 Concept

2.2.2

2.2.3 Les limites et lacunes du Tableau de Bord "

2.3 Exemples de Tableaux de Bord pour la Santé

2.3.1 Les Tableaux de Bord SST de "

2.3.2 Exemple de guide pour la mise en place d'un Tableau de Bord SST i

2.3.3 Exemples de Tableau de Bord SST pour les entreprises

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

3.1 Démarche de modélisation

3.1.1 Présentation de la notion de modèle et d'une typologie associée

3.1.2 Présen

3.1.3 Présentation des modèles et objectifs

3.2 Modèles de gestion des conformités réglementaires et des risques pr

3.2.1 Apports des processus de maîtrise des conformités réglementaires et des risques

3.2.2 Conception d'un modèle de gestion des conformités réglementaires

3.2.3 Conception d'un modèle de gestion des risques professionnels

3.3

Tableau de bord

3.3.1 Transposition du concept de Tableau de Bord "

3.3.2 processus 3.3.3 conformités réglementaires et des risques professionnels

Chapitre 4.

gestion de la Santé

4.1 Présentation de l'entreprise partenaire et des solutions permettant une

4.1.1 Présentation de la société partenaire PREVENTEO

4.1.2 Présentation des solutions logicielles

4.1.3 Architecture technique

4.2 Description des modules "

4.2.1 Module de l'évaluation de la conformité réglementaire

4.2.2 Module de l'évaluation de

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Module de Tableau de Bord

4.3 4.3.1

4.3.2 Indicateurs liés à la gestion de la maîtrise des conformité

4.3.3 Indicateurs liés à la gestion des risques professionnels

Conclusion et perspectives

Bibliographie

Glossaire des acronymes

Index des illustrations

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Introduction

You can't manage what you can't measure" (Norton et Kaplan, 1992) feedback benchmarking p Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé usage l'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la ou la réduction de ces de "mesurer" et traduire les progrès obtenus dans la réduction des risques professionnels.

Limites des indicateurs

capacité cognitive. Pour la plupart des acteurs de la ont que tion ou à la prise de décision. Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé produits. Ces indicateurs sont donc construits en "traduisent résultats SST ne sont plus statistiquement s en France e peuvent être Proposition d'un Tableau de Bord pour une meilleure utili Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

performance obtenue selon plusieurs dimensions et éléments précurseurs. Ainsi, cet outil

déviantes. meilleure évaluation du niv globale Pour cette raison, il apparait pertinent de construire différentes associations les inter a modèle deont son Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé , une Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Chapitre 1.

nt . Plusieurs mots ou termes différents sont parfois

Key Performance

, etc. d'abord s

1.1 Les i

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

1.1.1 Le c

indiquer, dénoncer, révéler phénomène. , le quant à elle, Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé ateur contribue à l'appréciation d'une situation par le ou les décideurs. signifié). Les supports de communication peuvent concepts de performance et Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

1.1.2 Le c

(1995) bien e tout ce qui, et seulement ce qui, contribue it part de la réalité observé

1.1.3 Le c

Key Performance Indicator).

indicateur de performance un objectif stratégique à Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Deuxièmement, la qualité d'un i

le groupe d'acteurs, à agir et comprendre les facteurs de réussite ou d'échec. A sa des plans s.

Enfin, le

s

Figure

collectif Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé U L L (Système de M

à moyen

nombre et de la gravité des TMS) est une relation causale avec un bâtimensuellement

1.2 Construction, typologie

in Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

1.2.1 La c

Figure

1 Dans le cas de mesurages de façon expérimentale, un metric 1 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé elle défini méthodes de compilation de données ou encore le seuil d'acceptabilité de

forme qui se réalise avec l'utilisation de règles de construction. Ces règles sont généralement

in fine littérature Key ) soient abus aulent de la valeur de l'indicateur composite se réalis Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

CIn 1Y1n 2Y2n pYpn ™ JiYin

CIn in ŃRUUHVSRQG j O·LQGLŃMPHXU Lndividuel pour l'attribut i dans l'unité n, i spécifie le poids attaché à l'attribut i

1.2.2 Nature

Les raisons des différentes appellations sont ainsi énoncées. La e type activitédans le système de gestion antitatif sur le nombre de décès indicateur. Ratio exprime rapport aux accidents déclarés serait de 1 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé Taux avec une

Indice

2 de la SST qui permet s

Questions Pas d'accord

du tout

Plutôt pas

d'accord

Plutôt

d'accord

Tout à fait

d'accord La formation m'a donné une compréhension claire de tous les aspects de mon travail essentiels à la sécurité. La formation a recouvert tous les risques associés à la santé et la sécurité dans le travail pour lesquels je suis responsable. La formation est mise à jour pour refléter les résultats des enquêtes sur les incidents. Le personnel reçoit une formation professionnelle à la communication. Le management donne une faible priorité à la formation sur la santé et la sécurité.

Tableau

2 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé leading indicator) et les lagging indicator). 3 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé 4 s leading indicator)

Wreathall (2009) définit

années 1980 avec des travaux de rech maintenance pour la sureté des installations nucléaires. feedback) sur le . ou de moyens et al.,

des procédures et règlements de sécurité, traitement des situations dangereuses ou facteurs de

4 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé pas et al., 2011aet al., et al., 2011c leading indicator lagging indicator. Un indicateur spécifique peut ê lagging) en leading) pour un autre Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Figure

1.2.3 R

s dispositifs s peu

dispositifs graphiques. La représentation est en quelque sorte une matérialisation graphique de

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Figure

smileys5

Figure

5 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé . Ils permettent aussi de définir plusieurs seuils

Figure

Figure

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé s

Figure

peuvent d amélioré puisq13,7 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Figure à l'aide

Les indicateurs dents déclarés du groupe présentés préalablement

Figure

histogrammes regroupés Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Figurhistogrammes

de performance des systèmes de management (Cambon, 2007). Ce graphique en radar représentation Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Figure

2007)

éclaré

Figure

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé par secteur.

Figure

1.3 Les indicateurs

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

1.3.1 Définition et méthodes de construction des ind

a bien de taux.

Formule

Formule

ce soit et en que (Code de la Sécurité Sociale, art. L.411 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé 67
8

même familiale (licenciement). Les préjudices sur la santé peuvent être des plus anodins aux

iter des séquelles définitives, plus ou moin brement des accidents du assigner une origine et une date heure les préventeurs sont le plus habitués (Euzenat, 2009 6 7 8 Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Formule

Formule

niveau du risqu

1.3.2 Présentation des principaux indicateurs

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Figure

entre 2004 et 2010 ainsi que les variations

Tableau

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

Figure

Figure

Indicateurs et Tableaux de Bord pour la prévention des risques en Santé

1.3.3 Vocat

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