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NOM : II. FONCTIONS D"UN PRODUIT Page 1

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1. Notion de fonction

Fonction : action d"un produit ou de l"un de ses constituants (NF X 50-100).

C"est une action réalisée par un produit ou un constituant, exprimée uniquement sous forme d"un but à atteindre (ou de

finalité).

Écriture usuelle : une fonction est formulée par un verbe à l"infinitif ("qui dit ce que fait le produit"),

suivi par un ou plusieurs compléments ("sur qui ou sur quoi agit le produit").

Exemples : "transporter passagers et bagages" est l"une des fonctions d"une automobile. Voir le paysage en est

une autre.

Remarque : la formulation de la fonction doit être indépendante des solutions susceptibles de la réaliser. Par

exemple, à la fonction "transporter les passagers et les bagages", il existe plusieurs solutions possibles : berline

classique (3 ou 5 portes), véhicule monospace, break, coupé sport, cabriolet, minibus, etc.

2. Différents types de fonction

Un même produit assure en général un grand nombre de fonctions de natures différentes dont certaines sont

plus importantes que d"autres. Dans certains cas (Analyse Fonctionnelle, Analyse de la Valeur, Cahier des

Charges Fonctionnel, etc.) il est nécessaire de les différencier et de les classer. a) Fonctions de service (ou fonctions externes)

Fonctions liées au service ou à l"usage d"un produit, elles décrivent ou définissent une action du produit

répondant à un besoin ou une attente de l"utilisateur.

Les fonctions de service déterminent la valeur d"un produit ; celle appréciée par l"utilisateur ; leur parfaite

réalisation est essentielle : le produit doit en effet faire correctement ce pourquoi il a été prévu.

Il faut souvent plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin.

Suivant les besoins, une fonction de service peut être classée en fonction d"usage ou d"estime, en fonction

principale ou complémentaire, en contrainte. b) Fonction d"usage

C"est une fonction de service liée à l"aspect utilitaire du produit ("définit l"utilité matérielle d"un produit").

Exemple : "corriger la vue" est une fonction d"usage pour une paire de lunettes. c) Fonction d"estime

C"est une fonction de service ayant un impact psychologique ou affectif sur l"utilisateur du produit

(esthétique, "image", style...).

Ces fonctions font choisir un produit particulier parmi d"autres ayant les mêmes fonctions d"usage.

Exemple : "avoir une image sportive" est une fonction d"estime d"une automobile. d) Fonction principale

Fonction essentielle du produit, elle justifie sa création. Un même produit peut avoir plusieurs fonctions

principales.

Exemple : "couper le gazon" est la fonction de service principale d"une tondeuse à gazon. "Ramasser le gazon

coupé" peut en être la seconde. e) Fonctions complémentaires

Elles rassemblent toutes les fonctions, de service ou techniques, complémentaires aux fonctions principales

du produit. Elles peuvent traduire des compléments ou des extensions possibles (options).

Exemple : "être adaptable au 220 V du secteur" est une fonction de service complémentaire d"un radiocassette à

piles. f) Contrainte ou fonction contrainte

Caractéristique, effet ou disposition de conception qui sont rendus obligatoires ou ont été interdits pour

quelque raison que ce soit. Aucune autre possibilité n"est laissée (NF X 50-100).

Les contraintes sont une limitation à la liberté de choix du concepteur-réalisateur d"un produit.

Remarque : les contraintes sont des fonctions complémentaires particulières imposant des limites aux fonctions

principales. Elles limitent le choix des solutions pour un projet.

Les contraintes peuvent résulter des lois, de normes, de la demande du marché, de la disponibilité en

investissement et en ressource, de la politique de l"organisme, des conditions d"environnement (comme

résister à la corrosion...), etc.

Exemple : "avoir des phares blancs" est une contrainte de service imposée aux automobiles par les normes

européennes. "avoir un troisième feu rouge à la lunette arrière" en est une autre, etc.

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FONCTIONS D"UN PRODUIT.doc http://joho.monsite.orange.fr/ 2 g) Fonction technique (ou fonction interne)

Action interne au produit (entre ses constituants) choisie par le concepteur-réalisateur, dans le

cadre d"une solution, pour assurer certaines fonctions de service (NF X 50-150).

Remarque : les fonctions techniques dépendent de la conception et des solutions technologiques choisies pour

réaliser les fonctions de service.

Une fonction technique répond à un besoin technique du concepteur-réalisateur et peut être

complètement ignorée de l"utilisateur final du produit.

Les fonctions techniques d"un co

nstituant, entrant dans la composition d"un produit ou système, peuvent être les fonctions de service de ce constituant pour son concepteur-réalisateur.

Exemple : "filtrer l"air" est la fonction technique principale d"un filtre à air d"automobile. "Être fixé au châssis" peut

être une fonction technique complémentaire de ce même filtre.

Pour le technicien chargé de la réalisation du filtre, la fonction technique principale apparaît comme

la fonction de service du filtre à air.

3. Critères d"appréciation des fonctions (ou critères de valeur...)

a) Critère d"appréciation d"une fonction

Caractère retenu pour apprécier la manière dont une fonction est remplie ou une contrainte

respectée (NF X 50-150).

Remarques : dans les analyses, ce sont les critères (paramètres, grandeurs, échelles de mesure, etc.) retenus ou

choisis pour apprécier, évaluer ou mesurer la manière dont une fonction est réalisée. Pour une même fonction il y a

souvent plusieurs critères d"appréciation.

Erreur ! Signet non défini. Exemples de critères : performances, vitesse, consommation, rayon d"action, niveau

sonore, niveau de confort, taux d"équipement, fiabilité, durabilité, maintenabilité... b) Niveau d"un critère d"appréciation

Dans l"échelle de mesure choisie, c"est le niveau souhaité ou attendu pour le critère d"appréciation

de la fonction testée du produit.

Exemples :

consommation prévue de 8 litres aux 100 km pour une automobile roulant à 90 km/h à vitesse stabilisée ;

dimension nominale de 80 mm pour la cote tolérancée de 60 H7. c) Flexibilité d"un critère

Elle précise les variations possibles du niveau exigé d"un critère d"appréciation (amplitude de

l"intervalle de tolérance).

Remarque : la flexibilité des critères est une des caractéristiques fondamentales des Cahiers des

Charges car elle permet d"organiser le dialogue entre partenaires.Erreur ! Signet non défini. Exemples :

tolérer une variation de 5% de la consommation sur une série de voitures identiques utilisées dans les

mêmes conditions. La qualité 7, indiquant une tolérance de 30mm, pour la cote tolérancée 60 H7.

d) Limites d"acceptation

Ce sont les limites de l"intervalle de tolérance définissant la flexibilité. Au-delà ou en deçà de ces

limites il y a non-satisfaction ou non-qualité.

Remarque : toute solution qui ne respecte pas ("dépasse" ou "n"atteint pas") une limite d"acceptation

d"une fonction de service est inacceptable. Exemples : la vitesse maximale précise la vitesse limite que peut atteindre une automobile.

Pour la cote tolérancée 60 H7, la lettre H et la qualité 7 positionnent les limites de la cote dans un intervalle

compris entre 60,000 et 60,030 mm. e) Taux d"échange

Rapport déclaré acceptable par un demandeur entre la variation du prix (ou du coût) et la variation

correspondante d"un critère d"appréciation, ou entre les variations de deux critères d"appréciation.

Remarque : il y a transfert d"un critère vers l"autre (ou sur un coût).quotesdbs_dbs41.pdfusesText_41

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