[PDF] LIVRE DU PROFESSEUR Hachette Livre 2013 – M anagemen

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Sabine Beauvallet

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les articles 425 et suivants du Code pénal.

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www.reforme-stmg.hachette-education.com les cours rédigés par chapitre modifiables (Word). 3 © Hachette Livre 2013 - Management des organisations T erm STMG - Livre du professeur - La photocopie non autorisée est un délit.

Sommaire

Thème 5 Le management stratégique : les choix en matière d"animation et de mobilisation des hommes Chapitre 1 Le management peut-il tenir compte de l"intérêt de tous les acteurs de l"organisation ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Chapitre 2

Comment orienter le management des emplois et des compétences selon les besoins de l"organisation ?

. . . . . . . . . . . . 14

Chapitre 3

Peut-on entretenir durablement la motivation des hommes par la seule rémunération ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Objectif Bac Entraînement 1 :

Diriger l"organisation et mobiliser les hommes

par un engagement responsable - Alcatel-Lucent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Entraînement 2 : Valoriser le capital humain pour assurer la performance et la pérennité de l"organisation - Groupe Acticall

. . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Thème 6 Le processus et le diagnostic stratégiques

Chapitre 4 Comment émergent les grandes orientations stratégiques ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Chapitre 5

Quelles sont les composantes du diagnostic stratégique ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Objectif Bac Entraînement 3 :

Mettre en place des stratégies pour préserver la croissance de l"entreprise et renforcer sa présence - Vente-privee.com . . . . . . . . . . . 48

Thème 7 La stratégie des organisations

Chapitre 6 Quelles sont les principales options stratégiques pour les entreprise s ? . . . . . . . . . . . . . 49

Chapitre 7

Les stratégies des organisations publiques : quelles spécifi cités ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Chapitre 8

Peut-on parler de stratégies pour les associations ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Objectif Bac Entraînement 4 :

Nouer un partenariat entre organisations

pour développer des stratégies respectives - Aix-en-Provence et

Unis Cité

. . . . . . . . . . 68

Dossier Bac

Sujet 1 Redynamiser l"entreprise par des choix stratégiques adaptés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Sujet 2

Élaborer un projet communautaire en préservant l"intérêt général. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Sujet 3

Développer les compétences pour valoriser les ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . 74

4

Les capacités à faire acquérir :

- Identifi er les di érents acteurs dans les organisations, leurs rôles et leurs intérêts.

- Identifi er les di érents types et styles de direction.

Le management peut-il tenir

compte de l"intérêt de tous les acteurs de l"organisation ? 1 ThèmeNotionsContexte et fi nalité de l"étude

5.1 Le management

peut-il tenir compte de l'intérêt de tous les acteurs de l'organisation ? privée, d'organisation publique, d'association bénévole ouvrier propriétaire Les organes de direction ainsi que le statut du dirigeant- résulte d'une combinaison de la personnalité des diri- geants et des composantes propres à l'organisation qu'ils conduisent. En matière d'animation et de mobilisation des hommes, le manager doit prendre en compte la diversité des ac- teurs au sein de l'organisation. sont à la fois complémentaires et antagonistes. Tou- tefois, un même individu peut appartenir à plusieurs rateur de tensions pour lui-même et pour le groupe. nisation avec ceux de ces di érentes parties prenantes. Thème 5 Le management stratégique : les choix en matière d'animation et de mobilisation des hommes Ce thème aborde la diversité des acteurs dans les organisations et les interrelations complexes qu'ils entretiennent. Une fonction majeure du management porte sur l'animation et la mobili sation de l'ensemble de ces acteurs. Sur le plan stratégique, les compétences qui vont définir le savoir-faire de l'orga- nisation sont source d'un avantage concurrentiel. En conséquence, il faut acquéri r ces compé-

tences et les préserver tout en s'efforçant de conserver la flexibilité et de limiter les coûts. La

politique de rémunération et les autres moyens de motivation du pe rsonnel constituent autant de variables stratégiques. La responsabilité sociale de toute organisation est au coeur de ces débats.

L'élève doit être capable :

- d'identifier les différents acteurs dans les organisations, leurs rôles et leurs intérêts ;

- d'identifier les différents types et styles de direction ; - de déterminer les objectifs d'une politique de l'emploi et identifier ses contraintes ; - de déterminer les moyens d'une politique de management des compé tences et d'adaptation aux besoins de l'organisation ; - de définir les objectifs et les contraintes d'une politique de rémunération ; - d'identifier les facteurs de motivation ; - de relier responsabilité sociale et performance d'une organisation. © Hachette Livre 2013 - Management des organisations T erm STMG - Livre du professeur - La photocopie non autorisée est un délit. 5 © Hachette Livre 2013 - Management des organisations T erm STMG - Livre du professeur - La photocopie non autorisée est un délit.

Chapitre 1

Le management peut-il tenir compte de l"intérêt de tous les acteurs de l"organisation ?

À la découverte...

Portrait d'un dirigeant : Pierre-Frédéric Roulot, président de Louvre Hôtels 1

2 Pierre-Frédéric Roulot a été choisi en fonction de plusieurs critères :

-sa personnalité. 3

L'actionnaire est en effet celui qui décide du choix du manager. Il veut être rassuré sur la stratégie

menée. 4

-il a fixé immédiatement un cadre de travail : un plan sur cinq ans qui définit les engagements, ce qui

-proche du personnel, accessible, faisant participer ses collaborateurs à ses prises de décision.

Comment les dirigeants des organisations

sont-ils désignés ? p. 10 I La désignation et le statut des dirigeants d"entreprises privée s 1

2 Les actionnaires apportent le capital de la société. Ils sont les premiers intéressés par la santé de l'entreprise

qui leur permettra d'obtenir une rentabilité de leur investissement grâce aux bénéfices réalisés par celle-ci.

3 Le conseil d'administration détermine les grandes orientations stratégiques de la société et veille à leur mise

en oeuvre.

confiés par le conseil d'administration et agit au nom de la société qu'il représente vis-à-vis des tiers.

4 5 6

7 L'actionnaire possède une part du capital de la société sous la forme d'actions.

L'associé détient une part sociale, représentant une partie de la propriété de l'entreprise.

A

Directeur généralConseil d'administration

Nomination

Actionnaires

Nomination

Thème 5 Le management stratégique : les choix en matière d'animation et de mobilisation des hommes6

© Hachette Livre 2013 - Management des organisations T erm STMG - Livre du professeur - La photocopie non autorisée est un délit. La désignation et le statut des dirigeants d"organisations publiqu es 8 9

exécutif du conseil général. Ses missions consistent à préparer et à exécuter les orientations prises par le

10 Il a été désigné à ce poste par l"ensemble des conseillers généraux qui constituent le conseil général, eux-

mêmes élus au suffrage universel direct.

Quelques précisions concernant l"élection du conseil général : le mandat du président est de trois ans, renouvelable.

Il est assisté d"une commission permanente au sein de laquelle sont élus les vice-présidents.

Il est l"ordonnateur des dépenses du département et prescrit l"exécution des recettes. Chaque année, il rend compte

au conseil de la situation du département. Le président peut déléguer l"exercice d"une partie de ses fonctions

aux vice-présidents. Ensemble, ils constituent le bureau. Les délégations peuvent être annulées à tout moment

(source :

11 Il ne détient pas un pouvoir de décision illimité dans la mesure où les orientations sont prises par l"ensemble

approuvées par l"assemblée générale départementale constituée de l"ensemble des élus du département.

12 13 conseil municipal qui définit les priorités. 14 -ses fonctions et qui sont en charge de missions précises : finances, enseignement, culture. 15

Quel est le type

d'organisation ?Qui désigne le dirigeant ?Comment le dirigeant est-il désigné (nomination ou représentation démocratique) ?Quel est le statut du dirigeant ?

Société privée Le conseil

d"administration est composé d"actionnaires

élus par l"assemblée

générale des actionnaires.Nomination

Société privée Les associésNomination

Organisation publique

Le conseil général composé des conseillers générauxReprésentation démocratique Président du conseil

général

Organisation publique

Le conseil municipal Représentation démocratique Maire La désignation et le statut des dirigeants d"associations 16 17 d"une association.

Lors de l"assemblée générale de l"association, 17 candidats ont proposé aux adhérents leur candidature à

B C 7 © Hachette Livre 2013 - Management des organisations T erm STMG - Livre du professeur - La photocopie non autorisée est un délit.

Chapitre 1

Le management peut-il tenir compte de l"intérêt de tous les acteurs de l"organisation ?

l'élection du comité directeur de l'association. 16 candidats ont été retenus qui ont ensuite élu le président

de l'association, Lionel Sidot, décision approuvée à l'unanimité par un nouveau vote des adhérents.

18 Lionel Sidot est président du comité de direction.

19

20 Les membres du bureau sont chargés de la gestion courante de l'association, des rapports éventuels avec les

pouvoirs publics et plus généralement avec les tiers.

Le président est chargé d'exécuter les décisions du comité directeur et du bureau. Il signe avec le trésorier les

et dans tous les actes de la vie civile.

Le secrétaire rédige les procès-verbaux et la correspondance, tient le registre des membres de l'association

et garde les archives.

Le trésorier est dépositaire des fonds du club, tient le livre de recettes et de dépenses, encaisse les cotisations,

droits d'entrée, dons, etc. 21
22

Membres

Bureau :

Président d"honneur

Président

Secrétaire générale, secrétaire adjointe, trésorier

Présidents délégués

Comment la direction d'une organisation

s'exerce-t-elle ? p. 13 II

Les différents styles de direction

23
24

le dirigeant montre un intérêt à ses collaborateurs dont le caractère n'est pas strictement professionnel en

25
le dirigeant prend seul ses décisions. A Style autoritaireStyle participatifStyle paternalisteStyle consultatif

Le dirigeant prend seul

les décisions et les impose

à ses collaborateurs.Le dirigeant est à l"écoute de ses colla borateurs, prend en compte leur avis, encourage le travail en équipe et la circula-tion des informations.Le dirigeant s"intéresse à ses collaborateurs tant d"un point de vue professionnel que privé, les récompense ou les menace mais impose ses décisions.Le dirigeant associe systéma-tiquement ses collaborateurs à la prise de décision ; le tra vail en équipe et la transparence des informations sont de règle. La responsabilité est totalement partagée.

Thème 5 Le management stratégique : les choix en matière d'animation et de mobilisation des hommes8

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compatible avec la gestion des situations urgentes qui demandent une réactivité immédiate. 28
ce qui est contraire à l"esprit d"équipe. Les facteurs qui influencent le style de direction 29
ailleurs attentif à son environnement, à ses clients et à ses collaborateurs. 30
compétences à prendre en charge cette mission. 31

influence celui de ses collaborateurs qui lui font confiance ou non et le suivent dans sa stratégie. Ses qualités

direct sur la performance de l"organisation.

32 La préservation du tissu social, le maintien du savoir-faire local, la défense de l"environnement sont autant

33

et de fabrication qui prennent en compte les exigences liées au développement durable. La création d"une

elle-même de l"entreprise qui a été modifiée par cette considération récente. 34

Participatif Consultatif Paternaliste Autoritaire

Entreprise

Organisation publique

35
B

Dirigeant proche de ses salariés.

Solidarité et sentiment d'appartenance à un groupe.

Coopération entre les salariés.

Décisions prises par le dirigeant seul.

Motivation des salariés grâce à des récompenses.

Absence de coopération entre les salariés.

Décentralisation de la prise de décision.

Sentiment d'appartenance des salariés à l'organisation. Responsabilités réparties entre dirigeant et salariés. Implication des salariés dans la prise de décision. Motivation des salariés écoutés et respectés. Responsabilités finalement assumées par le dirigeant. Sentiment de crainte à l'égard du dirigeant.

Situations fréquentes de stress.

Relations tendues et risques de conflit.

Peu de liberté d'action accordée aux salariés. Créativité et autonomie des salariés peu stimulées. Dépendance des salariés à l'égard du dirigeant.

Lourdeur du processus de décision.

Difficultés pour obtenir un consensus général.

Responsabilités individuelles diluées.

Absence de contrôle des décisions décentralisées. Risque de conflits d'intérêt et de rapports de force. Implication indispensable de tous les salariés.

Participatif

Consultatif

Paternaliste

Autoritaire

AvantagesInconvénientsStyles

9 © Hachette Livre 2013 - Management des organisations T erm STMG - Livre du professeur - La photocopie non autorisée est un délit.

Chapitre 1

Le management peut-il tenir compte de l"intérêt de tous les acteurs de l"organisation ?

est en effet le plus souvent collégiale. Exemples : le maire et le conseil municipal dans la gestion d'une

des présidents délégués chargés de différentes missions.

associations, les adhérents et les membres de l'équipe dirigeante adhèrent de leur plein gré à l'organisation.

rapidement car le processus est souvent long et parce qu'un consensus est difficilement obtenu par l'ensemble des acteurs concernés. chacun sont préétablies. Il ne convient pas non plus à certaines entreprises. 36

-la personnalité du dirigeant, son origine sociale, sa formation, ses qualités relationnelles, ses valeurs, ses

Les différents styles de direction

37

efficaces. Il est donc difficile de faire participer l'ensemble du personnel à ces prises de décision qui

d'assumer cette responsabilité. 38
C

Comment concilier les intérêts

des différents acteurs de l'organisation ? p. 16 III Des acteurs aux intérêts complémentaires et contradictoires

39 Le personnel de l'entreprise manifeste son opposition aux décisions que la direction semble prête à mettre

40

mise en place d'accords ou de conventions collectives au sein de l'entreprise ou du secteur d'activité.

il présente les réclamations portant sur la bonne application de la réglementation relative au droit du travail.

41

-les salariés, qui s'inquiètent des mesures envisagées par la direction qui portent sur une réorganisation des

-d'une nouvelle organisation permettant une réduction des coûts, et permettant en outre d'augmenter les

-les actionnaires, qui recherchent une augmentation de la rentabilité de leur investissement dans le capital de l'entreprise.

A

Thème 5 Le management stratégique : les choix en matière d'animation et de mobilisation des hommes10

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et de valoriser sa situation personnelle. Les intérêts sont alors différents et peuvent engendrer des conflits.

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