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UNIVERSITE MOULOUD MMAMERI TIZI-OUZOU

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET

DES SCIENCES DE GESTION

DEPARTEMENT DES SCIENCES COMMERCIALES

Thème

contenu dans une entreprise de services

Cas : Media Pro Tizi-Ouzou

Présenté par : Encadré par :

GOURARI Nour El Houda Mr BATACHE Abderrahmane

AKLIL Chabha

Membres de Jury :

Président : HADJ MOHAND Moussa

Examinateur : SEDDEKI Abdrahmane

Promoteur : BATACHE Abderrahmane

Promotion 2018/2019

Remerciements

On remercie le tout puissant ALLAH de nous avoir donné la bonne santé et le courage de continuer nos études jusqu'à ce niveau. Nous remercions plus particulièrement nos très chers Parents pour leur soutien inconditionnel tant sur le plan moral, mais aussi éducatif. On remercie également notre promoteur Mr BATACHE ADERRAHMENE pour son encadrement et sa disponibilité toute au long de notre travail. Nous sommes très reconnaissantes à Mr SEDDEKI

ABDERRAHMANE et Mr HADJ MOHAND MOUSSA pour leurs

conseils. On tient à remercier vivement notre maitre de stage, Mr pour son accueil et son emphatise, grâce à sa confiance on a pu accomplir nos missions. Nos remerciements vont également à tous nos enseignants qui nous ont MXVTX·jce jour. Ainsi tous les gens qui nous ont apporté de près ou de loin leur aide trouvent ici l'expression de nos sentiments de remerciements et de reconnaissance les plus honorables.

Dédicaces

Je dédie ce travail à :

Celle qui couvert de tendresse et qui rien épargné pour me voir heureuse, celle qui représente tout pour moi sans elle je ne suis rien, à toi ma douce mère A mon formidable Papa, mon guide dans la vie à qui je dois toute la reconnaissance pour son soutien moral et ses précieux conseils

A mes chers frères HOCINE et RACHID

A ma très chère tante, ma deuxième mère

A toute ma famille

Ainsi à mes proches amis(es) et à toutes les personnes encouragé et témoigné leur soutien tout au long de de mon mémoire.

Chabha Aklil

Dédicaces

Je dédier ce travail a :

Mes très chers parents

Mes grands-mères

Mes meilleures amies : Yasmina, Roufaida, Dihia

Ma famille

NOUR EL- HOUDA

GOURARI

Liste des abréviations

(Bottom Of The Funnel) business to business business to consumer

Chartered Institute of Marketing,

Community manager

Chief Digital Officer

: Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft : Global Positioning System (Middle Of The Funnel) Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

Return On Investment

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Optimisation sur les réseaux sociaux.

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