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ISBN 978-2-7061-2590-4 (e-book PDF) ISSN 2426-7368 9 782706 125904 Valérie Fointiat est professeure de psychologie sociale
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[6] que l'Education Physique et Sportive est « la synthèse des exercices physiques qui contribuent au développement harmonieux du corps » I-1-2- AU PLAN
Quel est la différence entre le comportement et l'attitude ?
En fait, les attitudes désignent des dispositions positives ou négatives acquises exprimant ce que nous ressentons. Nos comportements désignent des réactions observables exprimant ce que nous faisons. Les attitudes sont supposées être des prédispositions à agir, et donc induire des comportements.Quelle est la relation entre attitude et comportement ?
L'attitude ne peut être observée, elle est évaluée à travers des questions. C'est le cas en marketing pour connaitre l'attitude de consommateurs potentiels vis-à-vis d'un produit. Le comportement, lui, se définit comme l'action qui traduit concrètement l'attitude de la personne.Quel sont les 3 dimensions de l'attitude ?
L'attitude est souvent présentée comme ayant trois composantes distinctes selon un modèle tridimensionnel : cognitive (croyances, pensées et attributs associés à l'objet), affective (sentiments, émotions liées à l'objet) conative ou comportementale (comportements passés et futurs associés à l'objet).- L'attitude est l'« état d'esprit » d'un sujet ou d'un groupe vis-à-vis d'un objet, d'une action, d'un autre individu ou groupe. Elle ressort au savoir-être de quelqu'un. C'est une prédisposition mentale à agir de telle ou telle façon.
CatherineVoynnetFourboul
Mis à jour :
Décembre2010
Catherine VOYNNET FOURBOULCatherine VOYNNET FOURBOULLes ATTITUDES
CatherineVoynnetFourboul
Définition de l'attitude
Terme ambigu
uncomportement observable, une posture exprimant un état d'esprit. (sens commun) L'attitude désinvolte de quelqu'un signifie le peu d'intérêt manifeste (posture, gestuelle, langage) exprimé dans une situation donnée. l'état d'espritlui-même, caché par nature, une variable latente. "L'attitude est une prédisposition mentale et nerveuse organisée par l'expérience. Elle exerce une influence directrice et dynamique sur la conduite d'un individu à l'égard d'objets et de situations avec lesquels il entre en contact.» (ALLPORT 1935)Mode de réaction permanente et stable,prédisposition à réagir. Pousse l'individu à agir de telle ou telle façon (effet de guidage) Prépare l'action en introduisant du sens dans des conduites hétérogènes.
CatherineVoynnetFourboul
L'attitude est faite de :
Croyances(composante cognitive)
Ce que l'on tient pour vrai (provient de
l'expérience, de l'apprentissage)Sentiments(composante affective)
L'évaluation positive ou négative face à l'objet concerné par l'attitudeIntentions de comportement(composante
comportementale)La motivation à s'engager dans un
comportementCatherineVoynnetFourboul
Composante des attitudes
Exemple
Composante cognitive
"Ma rémunération est très faible» "Mon implication donne des résultats satisfaisants»Composante affective
"J'aime passionnément mon travail»Composante comportementale
"Je vais quitter mon entreprise pour une autre »Attitude
partagée envers le travail actuelComposantesliées
CatherineVoynnetFourboul
Modèle d'émotions et
attitudesEnvironnement perçu
Processus cognitifProcessus émotionnel
Croyances
AttitudeÉpisode
émotionnel
Sentiments
Intention de
comportementComportement
CatherineVoynnetFourboul
Attitudes et comportement
De manière générale la connaissance des attitudes peut prédire le comportement ultérieur maispas totalement.Uneattitudeatendanceàdéterminerun
comportementquand: mémorisée consistants découlantd'uneattitude [Festinger 1965]CatherineVoynnetFourboul
Attitudes au travail
Certaines attitudes sont fondamentales en
comportement organisationnel. Elles reflètent les jugements positifs ou négatifs des employés par rapport à certains aspects de leur environnement professionnel. Les 3 attitudes à prendre en compte dans l'univers professionnel :Satisfaction professionnelle
Implication dans le travail
Engagement organisationnel
Nombreuses confusions sur les trois termes
motivation, satisfaction et implicationCatherineVoynnetFourboul
Satisfaction professionnelle
(job satisfaction)Satisfaction professionnelle (job satisfaction)
L'évaluation (positive ou négative) d'un individu à propos de son emploi, de son contexte de travail. La réalisation d'attentes conscientes ou inconscientesL'aspect subjectif et affectif est très fort.
La satisfaction découle de l'expérience, de la confrontation au réel. Composante implicite majeure : dès que l'on pense à l'attitude d'un employé, on pense à sa satisfaction.Pourquoi ? On lui attribue un impact fort sur le
comportement au travail. Mais on ne peut déclencher systématiquement la satisfaction au travail.CatherineVoynnetFourboul
Les réactions face à
l'insatisfaction professionnelleFuite "exit»
•quitter ou chercher à quitter l'organisation •Lire l'éloge de la fuite de HenriLaboritLutte "voice»
•chercher à agir soit par des changements constructifs soit par la confrontationLoyauté
"loyalty» •consiste à attendre de façon passive et patiente que les problèmes de travail soient résolusNégligence
"neglect» •Consiste à réduire ses efforts, se désinvestirModèle EVLN "exitvoiceloyaltyneglect» :
CatherineVoynnetFourboul
Réactions à l'insatisfaction
professionnelleActive
Passive
DestructiveConstructive
FUITELUTTE
NEGLIGENCELOYAUTE
axe organisationnel axe individuelCatherineVoynnetFourboul
Intérêt de la Satisfaction
professionnelle L'insatisfaction au travail a des conséquences sur le fonctionnement de l'entreprise. La productivité, l'efficacité, la qualitéLa citoyenneté d'entreprise
La satisfaction du client
L'absentéisme
Le turnover
La déviance
Les managers doivent donc s'intéresser à la satisfaction des employés dès lors qu'elle a une incidence sur leur comportement, et l'avenir de l'entreprise.CatherineVoynnetFourboul
Comment mesurer ?
Plusieurs mesures existent:
le job descriptive index et le Minnesota Satisfaction QuestionnaireTraduit dans le contexte culturel français
Les effets de la satisfaction au travail
Plus la satisfaction est élevée,
plus l'absentéisme est faible, et le turn-over est faible (sauf période de chômage), plus le climat social et la satisfaction des clients sont bons mais il n'existepas de relation entre satisfaction et productivitéCatherineVoynnetFourboul
Engagement dans le travail-
"commitment»L'engagement organisationnel est
L'attachement, l'identification psychologique d'un individu par rapport à son travail, par rapport à l'organisationIl s'agit d'un engagementaffectif
L'engagement de continuité fait référence Àl'intention calculéedes salariés de rester en entrepriseIl s'agit d'un engagement cognitif etraisonné
Conséquences d'un niveau d'engagement élevé L'absentéisme est faible, le turn-over est faible Plus le climat social et la satisfaction des clients sont bons Forte loyauté, conformité aux dépens de la créativitéCatherineVoynnetFourboul
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