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23 févr. 2018 Le " nouveau métier " de médiatrice du livre. Stage effectué du 1er juillet au 15 septembre 1998 à la médiatèque municipale.
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LA MÉDIATION NUMÉRIQUE & LE MÉTIER DE MÉDIATEUR
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Médiation sociale : pour la reconnaissance dun métier
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La certification à la norme métier Afnor « Médiation sociale »
Qu'est-ce que la norme métier Afnor « Médiation sociale » ? Un cadre professionnel de référence commun à tous les acteurs et partenaires de la médiation
La médiation en santé pour les personnes éloignées des systèmes
Orientations pour un référentiel de la médiation en santé . Médiateur : un métier incontournable pour la promotion de la santé en Guyane. Nov. 2010.
La certification à la norme métier Afnor
" Médiation sociale »Un cadre professionnel de référence, commun à tous les acteurs et partenaires de la médiation sociale :
Pourquoi ? Garantir la qualité des interventions de médiation socialePour qui ? A destination des structures et service de de médiation sociale et de leurs partenaires.
Quand ? La norme a été publiée en 2016.
Quels contenus ?
Pilier 1
Le métier & ses activités
Le dispositif de médiation sociale doit inscrire son activité dans le cadre professionnel de référence, qui repose sur : - La définition de la médiation sociale et ses deux principes directeurs : " aller vers » et " faire avec » - Le cadre déontologique - Le processus de médiation socialePilier 2
Le dispositif de médiation sociale doit garantir - La contractualisation avec les partenaires ou commanditaires direction, la gestion des compétences 1.Les principes de la norme
Le consensus et la co-construction
La prise en compte des pratiques
La capacité à évoluer
Fiche France Médiation sur la certification à la norme métier Afnor " Médiation sociale » 2
Être certifié, pour quoi faire ?
Vous êtes un opérateur de médiation sociale (association, service municipal) : - Valoriser le professionnalisme et la qualité de vos interventions - Contribuer à pérenniser les financements de vos partenaires - Communiquer auprès des usagers - Se distinguer des activités non professionnelles de médiation - Enrichir vos pratiques qualité - Contribuer à la reconnaissance du metier - Consolider une identité professionnelle commune - Conforter les actions et le statut des médiateurs sociauxObtenir la certification
- Un référentiel qui transpose le cadre de la norme en exigences et en éléments de preuves
Ex : le cadre déontologique, inscrit dans la norme.Éléments de preuve : cadre déontologique annexé aux contrats de travail (des médiateurs, encadrants et directions), entretiens
annuels, preuves de formation, affichage du cadre dans les locaux, constat de refus de médiation...
qui permettront de déterminer si la structure peut ou non obtenir la certification.Qui certifie ?
Elle instruit et organise les audits. Une commission de certification, co présidée par l' et le SG-CIPDR et composée
de 3 collèges (réseaux de médiation sociale, utilisateurs, experts), émet un avis consultatif sur les dossiers qui
nécessitent un arbitrage. Une démarche à engager en interne, avec un appui possible du réseau Un certificat accordé pour une durée de 4 ans avec un audit de surveillance au bout de 2 ans.Vous êtes un partenaire du secteur
(institution, entreprise, collectivité) : - S'assurer de la qualité et du professionnalisme du service de médiation - Communiquer auprès des usagersLa certification en pratique
Fiche France Médiation sur la certification à la norme métier Afnor " Médiation sociale » 3
- Audit blanc pour les structures qui se préparent à la certificationFrance Médiation
collectivités territoriales, autres fédérations et réseaux...). Sa mission est de favoriser le développement et la
reconnaissance de la médiation sociale comme un outil au service des populations, notamment les plus fragilisées. La
prévention des violences et des conflits. Pour ce faire, France Médiation assure la représentation nationale des acteurs,
accompagne les structures et services de médiation sociale, propose une offre de formation, assure un rôle ressource
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