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MOTIVATIONDU
PERSONNEL ET
PERFORMANCE
DEDOMAINE : SCIENCES DE LA SOCIETE
MENTION : ECONOMIE
GRADE : LICENCE
PARCOURS : ECONOMIE DU PARTENARIAT PUBLIC-PRIVE
diplôme de Licence ès-Sciences EconomiquesPar : RANDRIANARIVONY Tojonirina
Rapporteur : Madame RICHARD Blanche Nirina, Professeur en SciencesEconomiques
Date de soutenance : 21 Février 2018
ANNEE UNIVERSITAIRE : 2016/2017
MOTIVATIONDU
PERSONNEL ET
PERFORMANCE
DEDOMAINE : SCIENCES DE LA SOCIETE
MENTION : ECONOMIE
GRADE : LICENCE
PARCOURS : ECONOMIE DU PARTENARIAT PUBLIC-PRIVE
ès-Sciences Economiques
Par : RANDRIANARIVONY Tojonirina
Rapporteur : Madame RICHARD Blanche Nirina, Professeur en Sciences EconomiquesDate de soutenance : 21 Février 2018
ANNEE UNIVERSITAIRE : 2016/2017
REMERCIEMENTS ................................................................................................................................. 6
Introduction ............................................................................................................................... 8
PARTIEI:REVUEDELALITTERATURE ............................................................... 10CHAPITRE I : CONCEPTS ET NOTIONS DELAMOTIVATION .......................................................... 11
............................................................................. 11 ........................................................................................ 15CHAPITRE II : LES THEORIES DELAMOTIVATION .......................................................................... 17
Section1:Letravailàlachaîne:Taylor(1911) .............................................................................. 17
Section2:Lesrelationshumaines:EltonMayo(1940) ........................................................................... 18
Section3:LemodèlehiérarchiquedeMaslow(1954) ............................................................................ 19
......................................................................... 20Section5:lesthéoriesXetYdeMacGregor(1960) ................................................................................. 23
Section6:LaThéoriedeVroom(1964) .................................................................................................. 24
Section7 : la motivation interne et la motivation externe / Motivation intrinsèque etmotivationextrinsèque : ElDeci(1975) ..................................................................................................... 25
Section8:lesThéoriesditesdeprocessus ............................................................................................ 27
Section9:lesconceptsactuelsdelamotivation ..................................................................................... 28
PARTIE II : LES IMPACTS DE LA MOTIVATION DU PERSONNEL SUR LA PERFORMANCE DEI·(175(35H6(............................................................................................. 30
CHAPITRE III:GENERALITE DE LA SOCIETEOUTREMERTELECOM ............................................ 31Section1:Historique ........................................................................................................................... 31
Section2:lesactivitésdeOUTREMERTELECOM ....................................................................................... 33
-TELECOM .............................................. 34Section4:laqualitéduservicefourniparcetteEntreprise .............................................................. 34
.................................................................. 35Section6:lesmétiers(compétences)dansOUTREMERTELECOM ............................................................ 36
CHAPITRE IV : LES TECHNIQUES DE MOTIVATION APPLIQUEES PAR OUTREMERTELECOM..................................................................................................................................................................... 37
Section1 : les techniques de motivation financières:Larémunération ..................................................... 37
Section2:lestechniquesdemotivationnonfinancières ......................................................................... 47
SOMMAIRE
CHAPITREV:LESAPPORTSDELAMOTIVATIONDUPERSONNE'quotesdbs_dbs2.pdfusesText_2
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