[PDF] Des logements au cœur de la vie étudiante Des locataires satisfaits

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En 2016, les Crousé ont lancé

leur première enquêtée de satisfaction auprès de leuérs résidents. Plus de 61 % ont eu connaissance des offres locatives du Crous lors de leur demande de bourse et de logement (DSE).

Des logements

au coeur de la vie

étudiante

90
estiment être logés suffisamment proche de leur lieu d'étude. 80
considèrent avoir une offre de restauration

à proximité de leur

logement.

127 000

sollicitations

Taux de réponse de ,15,%

Des locataires satisfaits

de l"accueil en résidence Crous 84
78
74
77
66
disponibilitémultilinguehoraires d'ouverture 84
%Des locataires confortablement instalplés

La totalité des personnes

à mobilité réduite dispose

d'un logement adapté.

Handicap

70
de satisfaction concernant l'état général du logement (état de la peinture, fenêtre et portes, agencement, état du mobilier, nombre de rangement et équipement ménager, nombre de prise électriques, kitchenette coin repas). la literie 60
les sanitaires 74
le chauffage 63
l'insonorisation 46
accès internet (wifi et filaire) 51

Satisfaction générale

des équipements la laverie 49
les espaces de convivialité 41
les espaces dédiés aux loisirs 20 %Tranquillité, sécurité et propreté 80
se sentent en sécurité et estiment que leur résidence est tranquille.75 sont satisfaits de la propreté de leur résidence.

La note moyenne

attribuée pour leumr résidence est de

La restauration

Résultats enquête

nationale 2016 Cnous

60 boulevard du Lycée

CS30010 92171 Vanves CEDEX

ѕіԞќіԞїїԞўќԞїѕetudiant.gouv.frconception graphique et illustrations

Mode de restauration

634 000

sollicitations

Taux de réponse de ,10,2 %

Chaque année, les cCrous lancent

une grande enquête visant à mesurer la satisfaction de ses consommateurs (majoritairement étcudiants). 67,6
24,4
en restaurant universitaire en cafétéria

FréquenceLes critères de sélection

la proximité avec lieu d'étude le prix des repas manger sain et équilibré tous les jours 27
51
13 10 plusieurs fois par semaine une fois par semaine moins souvent 54
54
51
affichage/ signalétique : 70
accueil : 85
taux de satisfaction

Budget

temps d'attente : 64
90
sont satisfaits des horaires d"ouverture. MENU 54
ont un budget moyen par repas inférieur

4 euros.

taux de satisfaction

La qualité et le choix

des produits taux de satisfaction

Les lieux

le choix : 63 les formules : 72 la qualité : 64
confort/ mobilier : 87
design/ décoration : 73
ambiance/tranquilité : 74

Un tarif attractif

81
sont satisfaits du prix. 82
estiment que les produits sont bien présentés. choix / variété 52
temps d'attente 43

Contraintes

alimentaires 22
ont des contraintes alimentaires (végétarien, régime, allergies, etc.).54 souhaitent un programme de fidélité.

La note moyenne

attribuée pour la x restauration Crous est de

Le logement

Résultats enquête

nationale 2016 etudiant.gouv.frCnous

60 boulevard du Lycée

CS30010 92171 Vanves CEDEX

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