[PDF] Réaliser le diagnostic d’une organisation - GERESO

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Réaliser

le diagnostic d'une organisation

Collection PRAKIT- 3

e

édition -

Diagnostic2010.indd 1

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Réaliser le diagnostic

d'une organisation 3 e

édition - 2010

Ouvrage conçu et réalisé sous la direction de Catherine FOURMON D

Auteur :

Hugues MARCHAT

© GERESO Édition 2007, 2008, 2010

26 rue Xavier Bichat - 72018 Le Mans Cedex 2

Tél. 02 43 23 03 53

Fax 02 43 28 40 67

www.gereso.com/edition edition@gereso.fr

Reproduction, traduction, adaptation interdites

Tous droits réservés pour tous pays

Loi du 11 mars 1957

Dépôt légal : février 2010

ISSN : 1957-9896

ISBN 13 :

978-2-915530-98-8

Code EAN 13 :

9782915530988

GERESO SAS au capital de 160 640 € - RCS Le Mans B 311 975 577 Siège social : 28 rue Xavier Bichat - 72018 Le Mans Cedex 2 Diagnostic2010.indd 2Diagnostic2010.indd 208/02/10 14:5208/02/10 14:52 1

Notions fondamentales de la conduite de projet

Réaliser le diagnostic

d'une organisation

1 - Quíest-ce que le mode projet ?

Le mode projet est avant tout un état d'esprit privilégiant : le travail en équipe, la transparence, l'atteinte d'objectifs ambitieux, la p rise de risques, la recherche de la performance. Se mettre en mode projet, c'est détenir toutes les clés de ré ussite pour atteindre des objectifs, dans le respect de délais et de budgets. L'équipe peut être réduite à 2 personnes, c'est le cas où l'étude est réali- sée par une seule personne au proÞ t d'un commanditaire. Néanmoins, ce n'est pas parce que le projet est petit, ou que l'

équipe pour

le réaliser est petite, que l'on ne peut pas mettre en oeuvre le mode projet.

Le mode projet

Þ abilise le processus global, facilite la communication et la prise de décision.

2 - Quíest-ce quíun projet ?

Un projet se caractérise principalement par :

• un objet ou but à atteindre ; • un produit ou service qui est le résultat du projet ; • des objectifs cadrant le système projet ; • des ressources, humaines ou matérielles, mobilisées pour la réalisation du produit. Borné dans le temps, un projet est donc un ensemble d'actions coordonnées qui va permettre de traiter une problématique et de satisfaire le besoin exprimé par le commanditaire. Diagnostic2010.indd 1Diagnostic2010.indd 108/02/10 14:5208/02/10 14:52 2 Dans le cas de notre étude d'optimisation, le résultat Þ nal se décomposera en deux parties : un document, qui est le diagnostic de l'organisation (issu de la phase d'analyse), et des propositions d'amélioration qui découlent du diagnostic organisationnel.

3 - Quíest-ce que la conduite de projet ?

Conduire un projet, c'est se poser les bonnes questions au bon moment et mettre en oeuvre des techniques pour : • réaliser un produit, tout en tenant compte des diverses contraintes Þ xées, c'est-à-dire, ici, conduire líanalyse pour arriver au diagnostic et aux propositions ; • anticiper ou réagir face aux événements qui peuvent survenir et retarder l'avancement du projet ou des résultats intermédiaires (les do cuments clefs) ; • mettre en place un système de communication qui permette à l'ensemble des acteurs d'avoir les bonnes informations pour jouer leur rôle dans le projet.

4 - Quelle mÈthode pour la conduite díun projet díorganisation

Nous vous proposons dans ce guide une méthode exclusive développé e par GERESO ÉDITION, en collaboration avec ses consultants experts en organisation et conduite de projet. En deux dimensions, grâce à un système de double lecture, vous trouverez : • 3 phases de conduite de projet ; • 10 Ètapes de processus métier.

5 - Comment cela fonctionne ?

Les deux dimensions sont prises en compte et synchronisées pendant la vie du projet :

Première phase

Préparer le diagnostic

Troisième phase

Faire le bilan

du diagnostic

Deuxième phase

Piloter le diagnostic

Étape 1

Prendre

en compte le prédiagnostic

Étape 6

Analyser

les modes de management

Étape 5

Analyser

les processus

Étape 7

Analyser

le système relationnel

Étape 4

Analyser

les fonctions

Étape 8

Analyser

le système de motivation

Étape 2Étape 9

Faire le diagnostic organisationnel

Étape 10

Définir

les axes de solution

Étape 3

Analyser les

organigrammesPrendre en compte le plan stratégique Diagnostic2010.indd 2Diagnostic2010.indd 208/02/10 14:5208/02/10 14:52 3 • la gestion du projet : c'est la dimension organisationnelle, transverse et portable ; • la conduite de l'analyse organisationnelle : c'est la dimension " métier » ou " technique », qui regroupe l'ensemble des actions à mener pour accomplir et atteindre l'objectif d'étude du projet. Les documents liés permettent d'élaborer facilement les résu ltats intermédiaires, puis fi naux, nécessaires à la bonne réalisation des objectifs du produit. Les documents des phases de gestion du Projet sont préfi xés P xx. Les documents de réalisation des étapes du processus Métier son t pré fi xés M xx. Au quotidien, au sein du projet d'étude, les deux dimensions (ges tion de projet et conduite du processus métier) sont totalement entremêlé es et confondues... La distinction que nous vous proposons ici a donc pour but de faciliter et surtout de sécuriser votre conduite du projet. Vous trouverez dans ce livre, grâce à une mise en page inédite e t très pratique, toutes les actions à mener pour garantir le succès de to us vos projets d'analyse et propositions d'améliorations.

Ce livre a pour objectif d'aider ceux :

• qui ont une fonction d'organisation transverse dans l'entreprise ; • à qui on a demandé de l'aide ou un conseil pour optimiser une organisation (une Direction, toute l'entreprise) ; • qui viennent de prendre la responsabilité d'une Direction et qui souhaitent la connaître au mieux ; • qui souhaitent avoir une grille d'analyse sur l'organisation d' une structure. Nous travaillerons dans ce livre sur la notion d'organisation qui peu t être verticale ou transversale. Bonus Vous trouverez une adresse Internet sur chaque page de modèle de document. Connectez-vous et accédez directement et gratuitement au document qui vous intéresse, prêt à être complété, per sonnalisé, imprimé... Diagnostic2010.indd 3Diagnostic2010.indd 308/02/10 14:5208/02/10 14:52 4 ÉtapeIntitulé de l'activitéDocument lié

1 Prendre en compte le prédiagnosticM 01 - Contexte de l'étude

2

Prendre en compte le plan

stratégiqueM 02 - Grille d'analyse stratégiqueDéfi nir les objectifs et le périmètre de l'étude

Première phase

Préparer le diagnosticDeuxième phase

Piloter le diagnostic

Analyser l'existant

Étape Intitulé de l'activitéDocument lié

3 Analyser les organigrammesM 03 - Grille d'analyse des organigrammes

4 Analyser les fonctionsM 04 - Grille d'analyse des fonctions

5 Analyser les processusM 05 - Grille d'analyse des processus

6 Analyser les modes de management

M 06 - Grille d'analyse des pratiques de

management

7 Analyser le système relationnel

M 07 - Grille d'analyse des modes de

relations

8 Analyser le système de motivation

M 08 - Grille d'analyse du système de

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