[PDF] sfr.fr 14 janv. 2009 Reste du

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sfr.frRestez mobile, même à l"étranger.Édition du 21/01/0956365_GuideInter_28page.indd 156365_GuideInter_28page.indd 1

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La carte du monde

SFR

Zone 1 Europe + DOM

Zone 2 Europe élargie + Maghreb + Amérique du nord

Zone 3 Reste du monde + TOM

Zone non couverte

Tout ce que vous voulez savoir quand vous voyagez dans le monde.4 5 Dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de SFR. Au 21/01/09.

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Les zones

de couvertureAbonnés SFR ou Minis de SFRClients SFR La Carte ou Forfaits Bloqués SFR?

Zone 1 : Europe + DOM

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, DOM, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican (cité du). Zone 2 : Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie, Canada, Croatie, États-Unis, Hawaï, Groënland, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro,

Puerto Rico, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Zone 3 : Reste du monde + TOM

Dans la limite de couverture des réseaux partenaires de SFR. * Exemple : les Canaries sont une destination de l"Espagne.

Vous bénéfi ciez

des accords que SFR a conclus avec des réseaux partenaires dans plus de 260 pays ou destinations* (au 21/01/09).

Zone 1 : Europe + DOM

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, DOM, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (île), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,

République Tchèque, Vatican (cité du).

Zone 2 : Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, États-Unis, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Porto Rico,

Serbie,Tunisie, Turquie, Ukraine.

Zone 3 : Reste du monde + TOM

Afghanistan, Afrique du Sud, Anguilla, Antigua, Arménie, Aruba, Australie, Barbadès, Barbuda, Brésil, Bermudes, Burkina Faso, Cameroun, Cap vert, Comores, Côte d"Ivoire, Dominique, Egypte, Émirats Arabes Unis, Grenade, Grenadine, Guinée Equatoriale, Guyane, Haïti, Hong-Kong, Ile Caïman, Ile Maurice, Inde, Israël, Jamaïque, Kenya, Koweït, Madagascar, Malaisie, Maldives, Mayotte, Mexique, Moldavie, Nouvelle Zélande, Paraguay, Philippines, République Démocratique du Congo, République Dominicaine, Russie, Saint Kitts et Nevis, Saint Vincent, Sénégal, Singapour, Suriname, Syrie,Taïwan, Thaïlande, Togo, Turks et Caicos.

Vous bénéfi ciez

des accords que SFR a conclus avec des réseaux partenaires dans

120 pays

ou destinations*(au 21/01/09).Tout ce que vous voulez savoir quand vous voyagez dans le monde. 6 7

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SFR Mondeinclus dans votre offre

Vodafone Passporten option dans votre forfaitAvec Vodafone Passport, vous communiquez depuis l"étranger au

même tarif qu"en France auquel s"ajoute un coût de connexion de 1 ? minimum par appel. Vos appels reçus sont simplement facturés au coût de connexion de 1? minimum par appel (dans la limite de 20 minutes). Pour cela, il suffi t que vous appeliez depuis un réseau éligible à l"offre Vodafone Passport**.

Tous les détails des tarifs et zones en page 13. ** En Europe : tous réseaux de l"union Européenne + Andorre, Islande, Jersey/Guernesey,

Liechtenstein, Norvège, Saint Marin, Suisse et Vatican. En Europe Élargie et Amérique du Nord : Vodafone en Albanie et Turquie, AT&T aux USA.

Reste du Monde : Vodafone en Australie, Nouvelle Zélande, Softbank au Japon.Activer Vodafone Passport ?

C"est simple et gratuit.?

Rendez vous sur sfr.fr dans la rubrique "Mon Compte"

Contactez votre Service Client au

900

Appelez le

963
(appel gratuit) Le tarif national correspond au tarif du forfait pour les clients Illimythics Pro, au tarif " au-delà » du Forfait pour les Abonnés SFR, au tarif de 0,45?/mn pour Les Minis de SFR et de 0,50?/mn pour les clients SFR Accès. Les options permettant une réduction tarifaire sur le prix au-delà ne sont pas prises en compte. Les appels émis à l"étranger sont facturés à la seconde dès la 1ère seconde pour les Abonnés SFR* et Minis de SFR.

Tout ce que vous voulez savoir quand vous voyagez dans le monde.SFR Monde est le service qui vous permet de communiquer depuis

les réseaux étrangers partenaires de SFR (liste p.18)

Vous gardez votre numéro d"appel SFR.

Vous appelez et recevez des appels de vos correspondants aussi simplement qu"en France.

Vous pouvez également envoyer des Texto

, MMS ou même surfer depuis votre mobile. Rassurez-vous, lorsque vous ouvrez votre ligne SFR, SFR Monde est activé gratuitement et automatiquement (sauf demande expresse contraire de votre part) Si un doute subsiste, appelez votre service client au 900
ou le 963
(appel gratuit) * Service client au 900, pour les abonnés SFR, prix d"un appel normal après le temps d"attente gratuit. Pour les clients Forfaits Bloqués SFR et SFR La Carte, 2 minutes gratuites (franchise correspondant au temps d"attente observé) puis prix d"un appel normal. 8 9

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AstucesAvant de partir, pour être certain de pouvoir appeler vos correspondants depuis l"étranger, enregistrez tous les numéros de votre répertoire au format international.Par exemple : un numéro commençant par :

06 11 XX XX XX

changez le en :

0033 6 11 XX XX XX

ou en + 33 6 11 XX XX XX

et ainsi de suite pour tous les numéros.(un 01 47 09 XX XX devient : 0033 1 47 09 XX XX ou +33 1 47 09 XX XX).Lorsque vous êtes de retour en France, vous n"avez pas besoin de

changer vos numéros ; il n"y a aucun souci à utiliser ce format et aucun coût supplémentaire. Lorsque vous êtes en France mais en zone frontalière, pour éviter que votre mobile ne bascule automatiquement sur le réseau du pays voisin, passez en mode manuel. Allez dans la confi guration de votre mobile, dans les paramètres du choix de réseau, sélectionnez : SFR manuellement. N"oubliez pas lorsque vous voyagez à l"étranger de repasser en mode automatique pour vous connecter à un réseau local et pouvoir ainsi téléphoner.

Consultation de

votre répondeur à l"étrangerVous êtes à l"étranger et vous avez un message sur votre répondeur, comment faire pour l"écouter ? Depuis de nombreux pays, il vous suffi t de composer le 123
comme en France. Dans ces pays, cela vous coûte simplement le prix d"un appel vers la France (voir p 12)

Si vous êtes dans un pays où le

123
ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser un numéro spécial depuis un mobile ou un téléphone fi xe.

Composez le

00 (ou ) puis le 3611
suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro de mobile. Laissez-vous ensuite guider par le serveur vocal. Si vous n"avez jamais changé votre code secret, composez le " 1 " suivi des 5 derniers chiffres de votre numéro SFR. Au bout de 3 essais manqués, SFR vous envoie par Texto votre nouveau code secret.

Votre service

assistance? Vous avez besoin de contacter votre service client ?

Composez tout simplement le

900
de votre mobile. Si le service client n"est pas accessible avec ce numéro, vous pouvez tout de même le contacter de votre mobile ou d"un poste fi xe :

Abonnés SFR

00 33 6 1000 1900

Clients SFR La Carte

00 33 6 1400 1900

Clients Forfaits Bloqués SFR

00 33 6 1200 1900

Vous avez besoin d"utiliser les numéros d"urgence ?

Composez depuis votre mobile le

112
(appel gratuit) , vous serez mis en relation avec les urgences du pays où vous vous trouvez.

Aux USA le numéro des urgences est le

911
Tout ce que vous voulez savoir quand vous voyagez dans le monde.10 11

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Les tarifs

SFR MondeFacturation à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible pour les abonnés SFR et à la

seconde dès la 1ère seconde pour les Minis de SFR. Les appels émis et/ou reçus à l"étranger

sont décomptés du forfait Illimythics Pro et hors forfait pour tous les autres forfaits.

Les appels émis et reçus depuis les Antilles françaises, La Réunion et la Guyane française

ne nécessitent pas l"activation de SFR Monde, ils sont facturés comme des appels depuis les DOM. En cas d"appel vers un pays appartenant à une zone différente, le tarif de la zone la plus éloignée est appliqué.

Les tarifs

Vodafone Passport

Tarifs au 21/01/09

Coût des appels émis ou reçus

APPELS ÉMIS APPELS REÇUS

EUROPE 0,55

/mn 0,26 /mn

EUROPE ÉLARGIE,

AMÉRIQUE DU NORD1,20

/mn 0,55 /mn

ASIE PACIFIQUE 2,90

/mn 1,40 /mn

Coût des appels émis ou reçus

pour les abonnés SFR pour SFR Accès et Minis de SFR

FRANCE

EUROPE

DOMEUROPE ÉLARGIE,

MAGHREB,

AMÉRIQUE

DU NORDRESTE

DU MONDEAPPELS

REÇUS

EUROPE

1 ? + prix

national/mn1 ? + 0,61 ?/mn

1 ? + 0,75 ?/mn

1 ?+ 1,51 ?/mn1 ? + 1,55 ?/mn

1,00 ?/appel*

EUROPE ÉLARGIE,

AMÉRIQUE

DU NORD

1,20 ? + prix national/

mn1,20 ? + 0,61 ?/mn

1,20 ? + 0,75 ?/mn

1,20 ? + 1,51 ?/mn1,20 ? + 1,55 ?/mn

1,20 ?/appel*

ASIE

PACIFIQUE

2,20 ? + prix

national/mn2,20 ? + 0,61 ?/mn

2,20 ? + 0,75 ?/mn

2,20 ? + 1,51 ?/mn2,20 ? + 1,55 ?/mn

2,20 ?/appel*

En Europe : tous réseaux de l"union Européenne + Andorre, Islande, Jersey/Guernesey, Liechtenstein, Norvège, Saint Marin, Suisse et Vatican. En Europe Élargie et Amérique du Nord : Vodafone en Albanie et Turquie, AT

T aux USA.

Reste du Monde : Vodafone en Australie, Nouvelle Zélande, Softbank au Japon. * Dans la limite de 20 min/appel. Au-delà, tarifi cation au tarif standard SFR Monde. Voir détails en page 12.

Les tarifs SFR quand vous voyagez.12 13

Tarifs au 21/01/09

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14/01/09 17:16:1214/01/09 17:16:12

TopUp

Recarga

Vitamina

14 15

Les tarifs

Texto & MMSClients SFR La Carte comment recharger ?

N"oubliez pas de recharger

avant de partir pour vous assurer de rester joignable

à l"étranger.

Que vous soyez clients SFR La Carte ou Forfaits Bloqués SFR, si votre crédit est épuisé à l"étranger, appelez gratuitement le 952
, 24h24 et 7j7 et rechargez : par des coupons SFR La Carte achetés avant votre départ, par votre Carte Bancaire en saisissant directement le numéro depuis votre mobile (clients SFR La Carte uniquement), par des coupons de certains opérateurs étrangers du groupe

Vodafone ou partenaires affi chant le logo :

Le service de rechargement par coupons étrangers est disponible à ce jour avec l"opérateur Vodafone local en Allemagne, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni ainsi qu"en Autriche avec A1, en Croatie avec VIP Net, en Slovénie avec SI Mobil et en Suède avec Télénor. Vous serez rechargé du montant indiqué sur le coupon étranger, déduction faîte de 2 ? correspondant à des frais de service. Cas particulier en Italie avec Vodafone Omnitel : frais de 5 ? pour un coupon d"un montant supérieur à 10 ?. Les éventuels bonus affi chés sur les coupons étrangers ne sont pas valables pour les clients Forfaits Bloqués SFR. Vous pouvez également bénéfi cier du "rechargement en ligne" à partir du site sfr.fr, rubrique recharger en ligne ou sur le portail

Vodafone live! (coût de connexion Wap).

La réception

des Texto et MMS est gratuite. Tarifs des MMS Carte Postale = 1,50 ? + prix d"un MMS photo (soit 1,50 ? + 1,45 ?/MMS = 2,95 ?).

Coût des Texto

- MMS émis TEXTO MMS

ABONNÉS SFR

MINIS DE SFRMMS

SFR LA CARTE

FORFAITS BLOQUÉS

EUROPE 0,30 ?Texte

0,75 ?

Photo

1,45 ?

Vidéo

2,70 ?Texte 0,75 ?

Photo 1,45 ?

Vidéo 2,70 ?

EUROPE ÉLARGIE,

AMÉRIQUE

DU NORD

ASIE PACIFIQUE0,50 ?Texte 1,50 ?

Photo 2,70 ?

Vidéo 3,90 ?

Les tarifs SFR quand vous voyagez.

Tarifs au 21/01/09

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Surf & MailsLe surf depuis le mobile

(1) et la consultation des e-mails (2) sont accessibles avec le service SFR Monde ou Vodafone Passport activé, pour l"ensemble des Abonnés SFR et Minis de SFR. Vous pouvez alors naviguer sur Internet depuis plus de 80 pays ou destinations en mode 3G/3G+ et depuis plus de 180 pays ou destinations en mode GPRS (3)

DEPUIS EUROPE/ USA

1,50 ?/session dans la limite de 2 Mo

(4) puis 0,04 ?/10 Ko supplémentaires

DEPUIS RESTE DU MONDE

2,90 ?/session dans la limite de 2 Mo

(4) puis 0,09 ?/10 Ko supplémentaires

16 17 L"Internet mobile dans le monde.

Tarifs hors téléchargement et services payants. Liste des pays de la zone Europe p.18 (1) Surf exclusivement sur et depuis votre mobile non relié à un ordinateur. Navigation sur le portail Wap et sur tous les sites Internet. (2) Mails avec Services SFR Mail Mobile ou SFR Mail Mobile 2.0 (avec mobile compatible) disponible sur le portail Vodafone Live ! (coût d"une connexion Wap). (3) Dans la limite de couverture des zones GPRS / 3G / 3G+ des réseaux étrangers partenaires de SFR. (4) Facturation par palier de 10 Ko dans et au-delà des 2 Mo.

Spécial Business Team Pro

Consultez le plan

d"une ville, la météo, les infos sportives, l"actualité... sur le portail Vodafone live!

Lisez vos e-mails et

surfez sur vos sites préférés... Partout dans le monde, recevez en temps réel vos mails et pièces jointes, grâce au service Pack Jour International Business Mail pour 4,90 ? par jour à l"étranger. Détails sur sfr.fr

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Zone 1 Europe + DOM

Zone 2 Europe élargie + Maghreb + Amérique du nord ? Zone 3 Reste du monde + TOM Zone Pays et destinationsIndicatif paysNoms des réseaux

Numéroscourts

(1)

Vodafone Passport*

3G GPRS

SFR La

Carte et Forfaits Bloqués

123
900

Alaska 1T-Mobile

Cingular Genesis

Açores (Iles des) 351Optimus

TMN

Vodafone

Alands (Îles) 1Mobiltelefon

Elisa Corporation

Allemagne 49Vodafone

T-Mobile D

O2

E-Plus

Andorre 376 STA

Autriche 43One

A1 3 AT

T-Mobile A

Baléares (Îles des) 34Vodafone

Amena

Movistar

Belgique 32Proximus

Base

Mobistar

Bulgarie 359Vivatel

M-TEL GSM BG

Globul

Canaries (îles des) 34Vodafone

Amena

Movistar

Chypre 357Areeba

Cytamobile - Vodafone

Corfou (île) 30 2661WIND

Cosmote

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