De la démarche dinformatisation comme déterminant de la
pour analyser la relation qui lie le processus d'informatisation avec la satisfaction informationnelle des utilisateurs. Les conclusions de cette étude.
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gestion d'une bibliothèque mais elle s'accompagne également d'un certain nombre S'engager dans un processus d'informatisation exige de s'entourer d'un ...
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Théorie du déversement et processus d'informatisation. Eclairage sur le paradoxe de R.Solow par Jacques Prades. CERISES. Université de Toulouse 2-Le Mirail.
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23 août 2022 Le Laboratoire National de Santé Publique (LNSP) du Ministère de la Santé publique et de la Population (MSPP) démarre le processus d' ...
Magalie JAROUSSEAU « Linformatisation des bureaux de poste
d'histoire contemporaine sous la direction de Pascal Griset
Linformatisation du dossier patient au Centre Hospitalier de la Ferté
programme HN et in fine
Limplantation dun système informatisé des dossiers de service
Cet article rapporte les résultats d'une recherche portant sur le processus d'implantation de l'informatisation des données de service social en milieu.
Gestion du système dinformation - Guide thématique des experts
le sous-processus « Management de la sécurité du système d'information des besoins des utilisateurs en matière d'informatisation de leur activité.
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Magalie JAROUSSEAU, " L"informatisation des bureaux de poste (1972-1993) », Masterd"histoire contemporaine, sous la direction de Pascal Griset, Université Paris - Sorbonne
(Paris 4), 2012, 207 p.Lorsqu"on s"intéresse à l"histoire de l"innovation à la Poste, on s"aperçoit que celle-ci fait
partie intégrante de sa culture. L"innovation à la Poste s"inscrit dans une continuité puisque le
renouvellement des matériels est constant. Mais elle répond également à des mutations concrètes :
économiques (concurrence notamment dans le domaine des services financiers), socioculturelle
(augmentation de la population et donc des opérations postales). Ainsi dès les années 1960, on
assiste à la mécanisation des bureaux de poste, et à l"informatisation de la Caisse Nationale
d"Épargne et des centres de Chèques Postaux.Dans cette dynamique les bureaux de poste sont confrontés dès le début des années 1970 à
l"informatisation. C"est un espace intéressant à étudier dans le sens où ils représentent une interface
privilégiée entre l"usager et le service postal. Ce mémoire s"attache donc à décrire le processus
d"équipement en informatique des bureaux de poste tant d"un point de vue technique qu"humain.L"époque dans laquelle s"inscrit l"informatisation (1972-1993) est également celle des
mutations puisque peu à peu, la Poste va se tourner vers une gestion plus " commerciale » et
s"orienter vers la décentralisation. L"informatique va donc accompagner cette transformation et
appuyer celle-ci sur certains aspects (mise en place du libre-service, création de logiciels pour les
conseillers financiers, création d"un système de pilotage...). Tout au long de l"informatisation de ses bureaux, la Poste garde à l"esprit trois principalesprérogatives : améliorer le contact avec la clientèle, revaloriser le travail des agents et apporter des
gains de productivité au service postal. Ces objectifs ont été menés avec plus ou moins de succès
mais ils témoignent de la volonté de la Poste d"apporter un service efficace, humain et innovant.
Ce travail de recherche distingue trois périodes dans le processus d"informatisation. De 1972à 1984, c"est une phase expérimentale qui se dessine. L"équipement est conçu spécialement pour la
Poste. Il est mono-tâche et assez lourd. Il ne concerne que les bureaux à forte influence. Toutefois,
ces premières expérimentations représentent un succès technique. Les matériels sont rapidement
acceptés par les agents des bureaux et les usagers. Fort de cette expérience, en décembre 1984, le
ministre des PTT, Louis Mexandeau, lance un plan d"équipement d"envergure : le plan " Informatisation des Bureaux de Poste » (IBP). Celui-ci concerne 14 000 bureaux de poste et 30Page 2
000 positions de travail. Contrairement à la première phase d"équipement, il est choisi d"installer des
micro-ordinateurs issus du commerce dans les bureaux. Ce matériel est en effet devenu plus sûr et
représente un moindre coût. A terme, il doit également apporter la polyvalence des tâches à chaque
guichet. Le plan IBP doit initialement s"achever en 1989. Or il s"est révélé trop ambitieux et c"est en
1993 qu"il prendra réellement fin. La troisième période étudiée concerne le début des années 1990.
Le changement de statut de la Poste représente une rupture intéressante dans la mesure où une
gestion plus " commerciale » et déconcentrée à l"aide de l"informatique est mise en place. C"est
l"apparition des systèmes d"information à la Poste.quotesdbs_dbs28.pdfusesText_34[PDF] demande d 'inscription au lof a titre initial - Société Centrale Canine
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