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RHC Chapitre 11

Chapitre 11

Le dialogue social suffit-il à la cohésion de Toute organisation rassemble des individus et des groupes dont les intérêts, parfois divergents, performance globale. Le dialogue soc consultations et des négociations. Ce dialogue peut être contraint par la loi ou relever de la , par exemple pour résoudre des problèmes internes.

I. Dialogue social, cohésion et performance

Le dialogue social des relations et interactions qui existent au sein de entre la direction, les représentants du personnel et les salariés. Un dialogue social de qualité a toutes les chances de renforcer la cohésion globale et la performance.

1. Dialogue social et cohésion

Le dialogue social vise à améliorer le climat social. Celui-ci se mesure par le degré de

Exemples. Crise économique, augmentation du chômage Le rôle du dialogue dans la prévention des conflits sociaux est essentiel. Exemple. Une réunion de crise a permis de trouver une la grève.

En effet, les tensions, les grèves, les litiges peuvent porter gravement atteinte au climat social

et donc à la cohésion.

Exemple. Une grève a opposé durant des semaines grévistes et non-grévistes. Des traces de ces

tensions persistent dans le climat de travail.

2. Dialogue social et performance

poursuivis. Exemples. Pour motiver les s visant à améliorer

la qualité tout en augmentant les rendements. Pour réussir sa restructuration, une entreprise réunit les

II. Les acteurs et les formes du dialogue social

rentes modalités de communication en fonction des acteurs qui y participent.

RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION

Thème 3 COHESION / CONFLITS

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1. Le dialogue social informel entre les salariés et la hiérarchie

groupes de travail, en dehors des processus et des instances prévus par la loi.

Exemple. U

spontanée entre un supérieur hiérarchique et quelques collaborateurs. et la hiérarchie. Exemple. Yasmine est responsable du département Crise. Au sein

de son équipe de dix personnes, elle veille à détecter les tensions et problèmes pouvant apparaître,

de manière à en parler rapidement. Elle cherche ainsi à désamorcer les conflits et à trouver des

solutions aux problèmes éventuels.

En effet, le dialogue social offre

de dysfonctionnements, de se concerter, de négocier sur le terrain petites comme les grandes entreprises. Les managers de proximité jouent un rôle essentiel pour faciliter ce dialogue informel.

Exemples. Porte du bureau du manager toujours ouverte ; organisation régulière de débats et

échanges au sein de groupes de travail

2. Le dialogue social formalisé entre partenaires sociaux

Le dialogue social désigne également les relations formelles, prévues par la loi ou par les , -à-dire les a) Les acteurs du côté des employeurs

Les employeurs peuvent participer à des négociations avec les salariés de façon isolée ou par

Exemples. Le MEDEF (Mouvement des entreprises de France), la CGPME (Confédération générale

des petites et moyennes entreprises). b) Les acteurs du côté des salariés

Les institutions représentatives du personnel se composent de diverses catégories de salariés,

nisation.

Les délégués du personnel, obligatoirement élus dans les entreprises de plus de 11 salariés,

représentent pour lui faire part de toute réclamation individuelle ou collective concernant la législation du travail. salariés et plus, réunit les représentants élus des salariés et les représentants syndicaux. Il vise à assurer expression collective des salariés. Dans le cadre de ses missions

économiques, le CE est obligatoirement informé et consulté par la direction sur les questions

concernant l'organisation, la gestion et la marche générale de l'entreprise.

Exemples. Formation professionnelle, projets de restructuration et de compression deffectifs, projets

d'introduction de nouvelles technologies susceptibles d'avoir des conséquences sur l'emploi,

qualification, rémunération, formation ou conditions de travail.

Les délégués syndicaux, désignés par un syndicat représentatif pour le représenter auprès du

, revendiquent, négocient et concluent des accords collectifs.

Le Comité onstitué dans tous

les établissements de 50 salariés et plus, contribue à la protection de la santé et de la sécurité

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III. Le contenu du dialogue social

Le dialogue social au sein des organisations vise à résoudre les problèmes qui se présentent et

à anticiper, par des accords,

1. Le dialogue social, pour résoudre les problèmes

Dans les organisations, il est nécessaire de prendre des mesures concrètes au quotidien.

Exemple. Résolution des dysf.

La résolution des problèmes par le dialogue social concerne les relations à l'intérieur des

équipes, entre les différents niveaux hiérarchiques ou avec les équipes de direction. Les sujets

peuvent concerner l'efficacité de l'organisation mise en place.

Exemples. L'intérêt du travail et la satisfaction au travail, l'implication et l'engagement des

collaborateurs, la sécurité au travail, les relations avec la direction, la cohérence entre le discours de

la direction et ses actes, les relations avec les collègues de travail, les pratiques de management

équité en matière de

rémunération ou de progression de carrière, les valeurs présentes et/ou souhaitées dans

. Il peut être favorisé par des moyens de communication internes.

Exemple. M

2. Le dialogue social, pour formaliser des accords

, qui impose ou invite les entreprises à engager des négociations de plus en plus nombreuses.

Exemples. Salaires, temps de travail, conditions de travail, emploi des seniors, égalité

hommes/femmes...

Exemples. Négociation annuelle obligatoire sur les salaires ; consultation du CHSCT sur toute

les conditions de travail ; consultation du CE sur toutes les ; obligation de négocier un accord s... Le dialogue social formalisé engage les deux parties : patronale et syndicale. Les conventions collectives traitent de l'ensemble des relations de travail entre employeurs et salariés. Exemple. Conditions d'emploi, formation professionnelle, garanties sociales des salariés... Les accords collectifs portent sur des thèmes particuliers choisis par les négociateurs. Exemple. Un accord sur la réduction du temps de travail.

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la mettant en perspective avec la stratégie. -il contribuer au dialogue social ?

IV. Le bilan social

Institué par la loi n° 77-769 du 12 juillet 1977, le bilan social a été instauré dans un objectif

1. Définition

Le bilan social est un document qui récapitule, chaque année, les principales données

chiffrées qui permettent d'apprécier la situation d'une organisation dans le domaine social. Depuis 1977, le bilan social est une obligation légale pour les entreprises de plus de 300

Exemples. Depuis 1988, les établissements hospitaliers employant plus de 300 agents sont

concernés par le bilan social. Depuis 1997, les collectivités territoriales doivent établir un rapport tous

les deux ans ; ce document intègre parfois un bilan social.

2. Les finalités du bilan social

Le bilan social répond à quatre objectifs :

faciliter la communication en permettant une meilleure lisibilité de la situation sociale de stimuler la concertation avec les représentants du personnel.

essentiel de gestion des ressources humaines et de dialogue, notamment pour les réunions des

pour leurs travaux préparatoires.

3. Le contenu du bilan social

Ces indicateurs concernent :

les emplois,

la structure du personnel (effectif, pyramide des âges, répartition par services, ancienneté,

les recrutements et carrières, la rémunération, Exemple. La ville de Paris structure son bilan social autour de cinq thèmes : la question des emplois et des effectifs de la collectivité, la politique de rémunération,

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VI. Le bilan social au service du dialogue social

treprises considèrent encore le bilan social comme une simple obligation légale sans

1) La conception du bilan social

ressources humaines. Pour le constituer, il est indispensable de rassembler des informations

éparses dans les différents

que cette phase de collecte soit un réel moment de dialogue social, il est important que tous parfaitement exactes. demande à tous les sociaux relatifs à la gestion de leur est élaboré. b) La présentation des données u Exemple. Le bilan social d souhaite insister mission de service public en intégrant une rubrique intitulée " améliorant la qualité du service rendu ». Le bilan social permet parfois de véhiculer un discours managérial.

Exemple. Le bilan social dentrepr

travail en titrant : " Préserver la santé et la sécurité au travail ».

Le dirigeant doit saisir le coquotesdbs_dbs23.pdfusesText_29

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