[PDF] REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES DU TITRE

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REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES

DU TITRE PROFESSIONNEL

Conseiller en insertion professionnelle

Niveau III

Site : http://travail-emploi.gouv.fr

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SOMMAIRE

Pages Présentation ......................................................................... 5 Contexte ................................................................................ 5

Liste des activités .......................................................................................................................... 6

-type ................................................................................................... 8

Fiche emploi type .......................................................................................................................... 9

................................................................................................ 13 ....................................................................... 19 Fiche compétence ............................................................................. 49

Glossaire technique .................................................................................................................... 50

Glossaire du REAC ..................................................................................................................... 51

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Introduction

Présentation

La version 2012 du titre professionnel " Conseiller en Insertion Professionnelle » était structurée en 4

activités-type.

La version 2017 présente trois activités :

- Accueillir pour analyser la demande des peé - e - e

Cette structuration tient compte de la place marginale de la contribution au montage de projets révélée par

compétences ont été intégrées à cette activité. Une compétence relative à la prévention des risques

professionnels est venue compléter le référentiel.

Contexte

cinq - la part marginale consacrée à la contribution au montage de projets professionnels des personnes - le déve - en Insertion

Professionnelle

- une charge de travail souvent accrue liée à un flux de personnes à accompagner plus important et à un

reporting plus conséquent

Les conseillers en insertion professionnelle consacrent moins de 10%[1] de leur temps à la contribution au

montage de projets. De plus, vité[2]. Pour autant, les

savoirs et savoir-faire en lien avec cette activité sont recherchés par les employeurs. De ce fait, ils ont été

conservés et intégrés à la compétence relative à la prospection auprès des employeurs dans laquelle ils

sont le plus fortement mobilisés

une importance grandissante, notamment en lien avec le développement du Conseil en Évolution

Professionnelle (CEP) sur lequel les conseillers en insertion professionnelle interviennent de façon

significative. Deux nouvelles compétences sont donc venues enrichir le précédent référentiel.

ion des structures, se développe. ur rendre

dématérialisés. Ces évolutions ont été prises en compte dans les savoirs et les savoir-faire en lien avec les

agnement.

Enfin un flux de personnes à accompagner plus important et un reporting plus conséquent augmentent la

est ainsi venu compléter la compétence à travailler en réseau et dans un cadre partenarial. La prévention

des risques professionnels a été intégrée en tant que nouvelle compétence transversale pour prendre en

compte les conditions de travail dans ses dimensions humaines et organisationnelles. SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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[1] Enquête auprès de 353 répondants 2017 [2]

Liste des activités

Ancien TP : Conseiller en insertion professionnelle

Activités :

- Accueillir pour analyser la demande des personnes en démarche d'insertion et établir un

diagnostic partagé - Accompagner les

- Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion

professionnelle - Contribuer au Nouveau TP : Conseiller en insertion professionnelle

Activités :

- Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé - Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle

- Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion

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oi-type N° Fiche AT

Activités types

N° Fiche CP

Compétences professionnelles

1 Accueillir pour analyser la demande des personnes et

poser les bases d'un diagnostic partagé

1 Informer une personne ou un groupe sur les ressources

en matière d'insertion et les services dématérialisés

2 Analyser la demande de la personne et poser les bases

d'un diagnostic partagé 3 Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte 4 Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies 5 Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique

2 Accompagner les personnes dans leur parcours

d'insertion sociale et professionnelle

6 Contractualiser et suivre avec la personne son parcours

d'insertion professionnelle projet professionnel

8 Accompagner la réalisation des projets professionnels

professionnelle des publics

10 Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant

l'insertion

11 Analyser sa pratique professionnelle

3 Mettre en oeuvre une offre de services auprès des

employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle 12 Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour

13 Apporter un appui technique aux employeurs en

matière de recrutement environnement professionnel

15 Inscrire ses actes professionnels dans une démarche

de développement durable SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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FICHE EMPLOI TYPE

Conseiller en insertion professionnelle

et

Le conseiller en insertion professionnelle (CIP) favorise par des réponses individualisées l'insertion sociale

et professionnelle des jeunes ou des adultes rencontrant des difficultés d'insertion ou de reconversion

(en prenant en compte les dimensions multiples de l'insertion: emploi, formation, logement, santé, mobilité,

et à surmonter progressivement les freins rencontrés.

Le CIP accueille les personnes individuellement ou en groupe et facilite leur accès à des informations

concernant l'emploi, la formation et les services dématérialisés. Il appréhende la personne dans sa

globalité et analyse ses besoins. Il identifie ses atouts, ses freins, ses motivations et ses compétences

pour élaborer avec elle progressivement un diagnostic partagé de sa situation.

Afin de favoriser les interactions entre les publics et leur environnement socio-économique, il s'appuie sur

ses connaissances du bassin d'emploi, du marché du travail, de l'offre de formation, des dispositifs et des

aides. Il travaille en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial avec des structures et des acteurs de

e et aux

centrés sur la personne, des parcours d'insertion adaptés à leurs projets, leurs ressources et leurs

besoins. Ces parcours sont structurés en étapes que le CIP réajuste en fonction de la progression effective

-économique. Il les suit dans la réalisation de

leurs parcours en utilisant les services numériques adaptés et contribue à la levée des freins rencontrés. Il

régulièrement sa pratique afin de la faire évoluer.

pour développer des modes de coopération. Il aide et conseille des employeurs pour le recrutement et

l'intégration de différents publics depuis l'analyse du besoin jusqu'à la mobilisation des mesures et

prestations adaptées. Il définit des modalités de collaboration avec les employeurs et contribue à l'insertion

ofessionnels dans une démarche de développement durable.

Le Conseiller en insertion professionnelle inscrit ses activités dans les missions de sa structure et respecte

les principes éthiques du métier. Suivant son contexte de travail, il peut se spécialiser dans un champ

spécifique de l'insertion. Autonome dans le déroulement de ses interventions, il est placé sous la

responsabilité hiérarchique du directeur de la structure ou du chef de service. Il intervient dans les locaux de son organisme et selon ses missions dans ceux des partenaires ou en entreprise.

Le CIP est en contact principalement avec le public de sa structure (jeunes, travailleurs en situation de

handicap, demandeurs d'emploi, salariés, cadres, seniors, bénéficiaires des minima sociaux, personnes

sous main de justice...). Il travaille seul ou en équipe et entretient des liens permanents avec les acteurs

locaux de l'insertion sociale et professionnelle. Ses interventions s'effectuent dans le cadre d'horaires généralement réguliers.

Secteurs

s concernés sont principalement : SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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le secteur public et les structures assurant une mission de service public: Pôle emploi, collectivités

locales ou territoriales, maisons de l'emploi, Plans Locaux pour l'Insertion et l'Emploi ; Missions

Economique

(Associations Intermédiaires, Ateliers et Chantiers d'Insertion, Entreprises d'Insertion, Entreprises

sociale et professionnelle, CHRS, résidences à caractère social, CADA. Le secteur privé : Entreprise de Travail Temporaire, organismes de formation, cabinets en ressources humaines. - conseiller en insertion professionnelle - conseiller en insertion sociale et professionnelle - conseiller emploi formation - conseiller à l'emploi - chargé d'accompagnement social et professionnel - e - accompagnateur socioprofessionnel (le cas échéant)

Néant

Equivalences (le cas échéant)

Néant

Liste des activités types et des compétences professionnelles

1. Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé

Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d'insertion et les services dématérialisés Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé

Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au

contexte

Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des

personnes accueillies

Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement

numérique

2. Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle

Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle

Accompagner une nel

Accompagner la réalisation des projets professionnels

Concevoir des

Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion

Analyser sa pratique professionnelle

3. Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle

Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour

Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement

Faciliter l

Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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(le cas échéant) Intégrer la prévention des risques professionnels dans son travail

Niveau III (Nomenclature de 1969)

Convention(s) : Niveau III (Nomenclature de 1969)

Convention(s): Néant

Code(s) NSF:

332t - Aide, conseil, orientation, assistance sociale, éducateur

Fiche(s) Rome de rattachement

K1801 Conseil en emploi et insertion socioprofessionnelle

Code(s) NSF :

332t - Aide, conseil, orientation, assistance sociale, éducateur

Fiche(s) Rome de rattachement

K1801 Conseil en emploi et insertion socioprofessionnelle SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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FICHE ACTIVITE TYPE N° 1

Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé Le co

Le conseiller en

les attentes et analyse la demande exprimée. Il explore la situation des personnes pour évaluer le

identifier les besoins, les atouts et les freins. Il informe le public sur les ressources en

les mises en relation nécessaires en interne ou en externe. Dans un environnement numérique, il

comptes-rendus d'entretiens...) relatifs au public accueilli. orme en

évolutions. Il recueille des informations sur les caractéristiques socio-politico-économiques de son

territoire. Il travaille en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux

besoins des personnes accueillies.

Le conseiller en insertion professionnelle exerce son activité sur une zone géographique déterminée. Il

délocalisés ou dans les locaux de partenaires. leurs missions.

Il intervient sous la responsabilité d'un directeur ou d'un chef de service et rend compte régulièrement de

son activité selon les procédures établies.

Le conseiller en insertion professionnelle est en interaction directe avec les personnes accueillies. Il

collabore avec les acteurs internes de la structure pour affiner son diagnostic et sa connaissance des

il oriente des publics. (le cas échéant)

Néant

Lis

Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d'insertion et les services

dématérialisés Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé

Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au

contexte

Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des

personnes accueillies

Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement

numérique (le cas échéant) Intégrer la prévention des risques dans son travail SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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FICHE ACTIVITE TYPE N° 2

Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle

Le conseiller en insertion professionnelle contribue à inscrire durablement les personnes accompagnées

tion sociale et professionnelle. Il co-construit avec elles leurs parcours

Le conseiller en insertion professionnelle aide les personnes, individuellement ou collectivement, à

élaborer ou réaliser leur projet professionnel. Il

Le conseiller en insertion professionnelle les reçoit en entretiens individuels. Il suit la réalisation des plans

économique. Il travaille en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial, et mobilise les moyens

nécessaires aux parcours des personnes suivies. Il conçoit, prépare et anime des ateliers qui participent à

lon les structures et

équipe dans le cadre défini par sa structure et dans le respect des principes éthiques et déontologiques

de sa structure. Il régulièrement de son activité selon les procédures établies. (le cas échéant)

Néant.

Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle

Accompagner une

Accompagner la réalisation des projets professionnels

Concevoir des

Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion

Analyser sa pratique professionnelle

Compétences transversales de l(le cas échéant) Intégrer la prévention des risques dans son travail SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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FICHE ACTIVITE TYPE N° 3

Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle

impulse des modes de collaboration avec les entreprises des secteurs marchand et non marchand, il

Le conseiller en insertion professionnelle identifie les acteurs économiques et l'évolution du marché du

leurs besoins en matière de recrutement. Par son analyse des postes et la mesure de l'adéquation des

pe dans leurs démarches de recrutement et les in

Il propose, parmi les personnes qu'il accompagne, des profils susceptibles de correspondre aux besoins

nes en démarche la collaboration avec l'employeur et établit avec

personnes contribuant à ce parcours et favorise la médiation entre les acteurs de l'entreprise et le nouveau

salarié. Il inscrit ses actes dans une démarche de développement durable dans ses dimensions éthique,

économique, sociale et environnementale

Le conseiller en insertion professionnelle exerce cette activité en autonomie, en lien avec une équipe, dans

le cadre défini par sa structure et dans le respect des principes éthiques. Selon les structures, les

Le conseiller en insertion professionnelle intervient dans sa structure ou se déplace dans les locaux de

(le cas échéant)

Néant

Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour

nelle Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement

Faciliter l

Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable

Compétences tra(le cas échéant)

Intégrer la prévention des risques dans son travail SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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FICHE COMPETENCE PROFESSIONNELLE N° 1

Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d'insertion et les services dématérialisés

Description de la compétence

Dans le cadre de ses missions, à partir de sa connaissance du territoire et des acteurs, répondre

avec des personnes ressources afin de permet

économique.

numériques.

Critères de performance

Les mesures et dispositifs du territoire en

Les interlocuteurs ou structures compétents sont identifiés ension de la demande La présentation des informations est adaptée au public Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs e

Préparer et animer des e

Réaliser une veille en continu sur les ressources et les acteurs du territoire Utiliser les outils numériques pour réaliser une veille informative Préparer la documentation pour la mettre à disposition des participants s s

Mettre en relation avec des personnes ressources

Assurer la traçabilité des documents administratifs Réaliser et diffuser des comptes rendus de réunion

Analyser sa pratique

e

Gérer sa documentation

Assurer la préparation logistique des réunions

Gérer son temps

Prendre en compte les principes du développement durable dans les phases préparation, animation et

suivi e

Adopter des attitudes aidantes : non-discrimination, non-jugement, bienveillance, authenticité, humilité

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Faciliter et réguler les échanges

e Connaissance des missions présentes ou dématérialisées des structures du territoire

Connaissance des publics

Connaissance des politiques publie

Connaissance de la typologie des réunions

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FICHE COMPETENCE PROFESSIONNELLE N° 2

Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé

Description de la compétence

Dans le respect de ses missions et des principes éthiques de la relation d'accompagnement et

explorer ses atouts et ses freins en rega

nécessitant une intervention immédiate. Poser les bases du diagnostic partagé de sa situation afin de faire

émerger des hypothèses de solution.

accueil en entretien immédiat ou sur rendez-vous.

Critères de performance

La posture professionnelle est conforme aux principes éthiques de la relation d'accompagnement et

déontologiques de la structure s ion de la personne sont recherchées n Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs Utiliser les techniques nécessaires à un entretien structuré

Recueillir la demande

Vérifier la conformité de la commande du prescripteur

Créer une alliance de travail avec la personne

Explorer la situation globale de la personne

Déceler et prendre en compte les se

e

Renseigner les logiciels de la structure

Analyser sa pratique professionnelle

ructure et le cahier des charges

Gérer la prise de notes

Adopter une attitude d'écoute active, de bienveillance et de non-jugement r Respecter la décision le libre arbitre de la personne

Respecter le niveau de confidentialité requis

Connaissance des différents s

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n Connaissance des principes éthiques : autonomie, bienfaisance, non-malfaisance et justice

Connaissance de la législation sur la confidentialité, la non-discrimination et le respect de la vie privée

n SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page

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FICHE COMPETENCE PROFESSIONNELLE N° 3

Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte

Description de la compétence

LQVHUWLRQUHFKHUFKHUOHV

informations sur les dispositifs, les mesures, les actions et les pratiques professionnelles afférentes.

en tension, besoins en main-

auprès des acteurs politiques, sociaux et socio-économiques du territoire et au moyen des outils du

numérique.

Critères de performance

Les caractéristiques majeures sociales, économiques et environnementales du territoire sont identifiées

Les ressources, les atouts et les faiblesses socio-économiques du territoire sont analysés La méthode de recueil et de traitement des données est pertinente La présentation du territoire est claire et structurée Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs elle

Synthétiser des informations

Diffuser des informations dans sa structure et aux publics

Détecter

déplacements Proposer et hiérarchiser des mesures correctives de prévention et de protection Recueillir et organiser les données dématérialisées

Planifies

Créer et entretenir des liens avec les réseaux, les partenaires et les employeurs

Réaliser des interviews

Connaissance des caractéristiques du territoire (institutionnel, social, économique, environnemental)

Connaissance des circuits institutionnels et opérationnels Connaissance des dispositifs, mesures et procédures afférentes Connaissance des règles de la communication écrite

Connaissance des principaux risques liés aux activités de bureau : posture assise prolongée, travail sur

écran, bruit, gestes répétitifs, chutes

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FICHE COMPETENCE PROFESSIONNELLE N° 4

Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies

Description de la compétence

Dans le cadre de ses missions et à partir des informations collectées sur son territoire, repérer les

compétences des membres de son équipe, identifier les partenariats et les réseaux existants en lien avec

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