[PDF] ANALYSE DU SYSTEME DORGANISATION COMPTABLE AU SEIN

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FACULTE DE DROIT,D"ECONOMIE,DE GESTION ET DE FACULTE DE DROIT,D"ECONOMIE,DE GESTION ET DE FACULTE DE DROIT,D"ECONOMIE,DE GESTION ET DE FACULTE DE DROIT,D"ECONOMIE,DE GESTION ET DE

SOCIOLOGIE

SOCIOLOGIESOCIOLOGIESOCIOLOGIE

D E P A R T E M E N T G E S T I O ND E P A R T E M E N T G E S T I O ND E P A R T E M E N T G E S T I O ND E P A R T E M E N T G E S T I O N

PROMOTION : MIRAY

M E M O I R E DE MAÎTRISE EN GESTIONM E M O I R E DE MAÎTRISE EN GESTIONM E M O I R E DE MAÎTRISE EN GESTIONM E M O I R E DE MAÎTRISE EN GESTION

Option : Finances et comptabilité

Présenté par : RAZAFIMAHATOMBO Augustin

Sous l"Encadrement de :

Encadreur Pédagogique

Madame RANOROVOLOLONA Aimée Lucie

Enseignant chercheur

Encadreur Professionnel

Monsieur RAJAOMANANA Haja

Directeur Adjoint au sein de l" agence

ARO Ampefiloha

Année universitaire 2007-2008

Session :19 novembre 2008

ANALYSE DU SYSTEME D"ORGANISATION

COMPTABLE AU SEIN D"UNE AGENCE DE

LA COMPAGNIE D"ASSURANCE ARO

Cas : Agence ARO Immeuble Ampefiloha

2

REMERCIEMENTS

Avant de commencer cet ouvrage, nous tenons à adresser nos sincères remerciements et notre profonde reconnaissance à toutes les personnes sans qui, ce mémoire de fin d"études n"aurait pas été réalisée. A DIEU TOUT PUISSANT qui nous donne la vie, la force, la santé, le courage ainsi que l"intelligence à travers son grand amour, durant toutes ces longues années d"études, que la gloire soit à vous seul Seigneur. Monsieur RAJERISON Wilson, Professeur titulaire, Président de l"Université d"Antananarivo Monsieur RANOVONA ANDRIAMARO, Maître de conférence, Doyen de la faculté de

Droit, d"Economie, de Gestion et de Sociologie

Monsieur ANDRIAMASINANA Olivier, Maître de conférence, Chef de Département en

Gestion.

A Madame RAVALITERA Farasoa, Enseignant chercheur, Directeur du Centre d"Etudes et de Recherches en Gestion A Madame RANOROVOLOLONA Aimée Lucie, Enseignant chercheur au Département Gestion, notre encadreur pédagogique qui n"a pas ménagé leur temps précieux pour nous aider. A Monsieur RAJAOMANANA Haja, Directeur Adjoint au sein de l"agence ARO Immeuble Ampefiloha, notre encadreur professionnel. A tout le personnel de l"Agence sous la direction de Monsieur RANDRIANANTENAINA Bien"Aimé, Directeur de l"agence ARO Ampefiloha qui nous a accueilli et permis d"effectuer ce stage. A tous les enseignants permanents et vacataires du Département Gestion, qui nous ont dispensé beaucoup des connaissances en matière de Gestion durant la formation académique. A tout le personnel administratif du département Gestion, qui nous a accueilli avec générosité au sein du leur.

A ma très chère famille

Sans qui je ne serai jamais arrivé à terminer mes études.

Pour votre persévérance malgré les difficultés de la vie, pour votre tendresse et vos

encouragements, réjouissez car vos efforts sont couronnés à présent. A tous mes amis ainsi que ceux qui m"ont aidé, de près ou de loin, dans la réalisation de ce mémoire, de tout mon coeur je vous remercie.

3 LISTE DES ABREVIATIONS

Acc : Accident

AGF : Assurance Générale de France

AIRD : Aviation, Incendie et Risques Divers

Appro : Approvisionnement

ARO : Assurances, Réassurances et Omnibranches CAE : Comptabilité Analytique d"Exploitation

CDI : Centre Documentation et Information

Ch : Chèque

Compta : Comptabilité

Compta Agences : Comptabilité Agences

DCR : Direction Contentieux et Recours

d : Département dEE : Département Expertises et Enquêtes DFP : Direction Financière et du Personnel di : Division

DI : Direction Inspection

d Inspect Compta : Département Inspection Comptable dInspect Technique : Département Inspection Technique

DM : Direction Marketing

dMG : Département des Moyens Généraux dSI : Département Système d"Information dSA : Département Statistiques et Actionnariat

DTNV : Direction Technique Non Vie

FIARO : Financière d"Investissement ARO

J.C : Journal de caisse

J.O.F : Journal des opérations financières J.O.T.D : Journal des opérations techniques et diverses

MAMA : Mutuelle d"Assurances Malagasy

PCG : Plan Comptable Générale

PO3C : Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler s : Service TGCG : Tableau de grandeurs caractéristiques de gestion

4 LISTE DES FIGURES

FIGURE N°1 : FIARO Ampefiloha -Antananarivo ........................................................................ 6

FIGURE N°2 : Zone industrielle d"Andranotapahina - Antananarivo .......................................... 7

FIGURE N°3 : AROTEL d"Antsirabe (2

ème ville industrielle de Madagascar) ............................. 7

FIGURE N°4 : Nouvelle immeuble A.R.O d"Ampefiloha - Antananarivo..................................... 7

FIGURE N°5 : Nouvel immeuble A.R.O Antsahavola II - Antananarivo...................................... 7

FIGURE N°6 : Premier salon des produits A.R.O à l"hôtel Madagascar HILTON ...................... 8

FIGURE N°7 : Part de marché de la compagnie ARO ..................................................................... 13

FIGURE N°8 : Organigramme fonctionnelle au sein de l"Agence ARO Ampefiloha

Antananarivo ........................................................................................................................................ 14

FIGURE N°9: Traitement des imputations ....................................................................................... 28

FIGURE N°10: Schéma de la procédure du système comptable centralisateur au sein de

la compagnie d"assurances ARO ........................................................................................................ 38

FIGURE N°11 : Trajet ou circuit des informations comptable ....................................................... 41

FIGURE N°12: Organisation des traitement comptable suivie par l"agence ................................. 53

FIGURE N°13 : Circuit court des traitements des informations / quittance ................................. 69

FIGURE N°14 : Organisation comptable selon le système informatique ....................................... 82

FIGURE N°15 : Modèle de Tableau de bord d"encaissement .......................................................... 87

5 LISTE DES TABLEAUX

TABLEAU N°1 : Ecriture comptable ............................................................................................... 29

TABLEAU N°2: Identification du code client ................................................................................... 40

TABLEAU N°3: Identification du code courtier .............................................................................. 40

TABLEAU N°4: Contenu dans le cahier de registre courrier ......................................................... 44

TABLEAU N°5: Circulations des documents comptable au niveau de service contrôle.............. 47

6

SOMMAIRE

REMERCIEMENTS

LISTES DES ABREVIATIONS

LISTES DES FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE

PARTIE I : PRESENTATION DE LA COMPAGNIE ARO ET RAPPEL THEORIQUE

SUR LE SYSTEME D"ORGANISATION COMPTABLE

CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA COMPAGNIE ARO

SECTION 1 : Historique

SECTION 2 : Identification et environnement de l"entreprise ARO SECTION 3 : Présentation de structure fonctionnelle au sein de la compagnie d"assurances ARO CHAPITRE II : ACTIVITES, LES PRODUITS D"ASSURANCE ARO ET LEUR

DISTRIBUTION

SECTION 1 : Activités de la compagnie ARO Agence 18 Ampefiloha

SECTION 2 : LES PRODUITS D"ASSURANCE

SECTION 3 : Réseaux de distribution

CHAPITRE III : THEORIE GENERALE SUR L"OUTIL DE GESTION " SYSTEME

COMPTABLE »

SECTION 1 : Description de la comptabilité

SECTION 2 : Eléments constitutifs du système comptable

CONCLUSION PARTIELLE

PARTIE 2 : ANALYSE DU SYSTEME D"ORGANISATION COMPTABLE CHAPITRE I : ANALYSE DU SYSTEME D"ORGANISATION COMPTABLE DU POINT DE VUE ADMINISTRATIF AU SEIN DE L"AGENCE ARO AMPEFILOHA SECTION 1 : Procédure comptables adoptées par la compagnie d"assurance ARO

SECTION 2 : Points forts

SECTION 3 : Points faibles

7 CHAPITRE II : ANALYSE DU SYSTEME D"ORGANISATION COMPTABLE

PROPREMENT DIT

SECTION1 : Etude descriptive à la mise en oeuvre des procédures comptable

SECTION 2 : Points forts

SECTION 3 : Points faibles

CONCLUSION PARTIELLE

PARTIE III : PROPOSITIONS DES SOLUTIONS, RESULTATS ATTENDUS &

IMPACTS

CHAPITRE I : SUGGESTIONS D"AMELIORATION SUR LES PROCEDURES

ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

SECTION 1 : Amélioration du circuit des informations comptables SECTION 2 : Solutions concernant le traitement des informations administratives CHAPITRE II : SUGGESTION D"AMELIORATION AU NIVEAU DU SYSTEME

D"ORGANISATION COMPTABLE PROPREMENT DIT

SECTION 1 : Perfectionner le système de travaux comptable SECTION 2 : Amélioration du suivi de paiement des quittances termes SECTION 3 : Mise en place d"un nouveau système comptable

CHAPITRE III : RESULTATS ATTENDUES ET IMPACTS

SECTION 1 : Résultats attendus

SECTION 2 : Impacts positifs et négatifs

CONCLUSION PARTIELLE

CONCLUSION GENERALE

LISTES DES ANNEXES

BIBLIOGRAPHIE

TABLE DES MATIERES

1

INTRODUCTION

Le présent travail est l"issu de trois mois de stage effectué au service de comptabilité de la compagnie d"assurance ARO, en particulier dans son agence sise à Ampefiloha. Le passage dans cette assurance, qui est un leader incontestable

1 dans son domaine, nous a

permis de voir la situation entrepreneuriale actuelle. L"assurance est un contrat conclu entre assuré et assureur. L"assureur s"engage à indemniser l"assuré en cas de sinistre et en contre partie

2, ce dernier doit payer un montant

appelé " PRIME ». Les mécanismes fondamentaux de l"assurance reposent d"une part sur le principe de la mutualité, consistant à regrouper plusieurs personnes pour mettre en commun les risques, afin de contribuer au règlement des sinistres frappant certaines d"entre elles, et

d"autre part sur la loi des grands nombres. De ce fait, l"assureur détient une masse de

capitaux, c"est-à-dire des primes encaissées qu"il devra gérer. En effet, l"assurance est

caractérisée par une inversion du cycle de production : le prix de vente ou la prime est

encaissée immédiatement alors que la prestation, le règlement de l"indemnité et le règlement

effectif de cette indemnité affichent un certain retard. Ainsi, en tant que prestataires de

service, les sociétés d"assurance comme ARO, NY HAVANA, etc. jouent un rôle important au niveau de l"économie nationale, vu le volume des capitaux qu"elles reçoivent. Un de ces éléments de gestion est l"outil de gestion " système comptable ». Une bonne

organisation de ce système procure à l"entreprise une bonne prise de décision à travers les

informations financières qui en découlent. C"est la raison pour laquelle l"objet de notre thème

portera sur l"" analyse du système d"organisation comptable », cas de l"Agence d"une compagnie d"assurance ARO, Ampefiloha. La problématique de ce thème dépend en grande partie de l"organisation du traitement des informations brutes en vue d"obtenir les informations comptables justes et fiables afin d"aider les responsables à prendre les bonnes décisions de gestion. En effet, l"organisation

comptable tient une place capitale à la bonne prise de décision. Et comme une analyse

suppose une décomposition, il faut connaître ses faiblesses en vue d"améliorer ses éléments de gestion.

1 Cf. Figure N° 7 : ARO détient 59,70% du marché, tandis que NY HAVANA occupe 29,02% et MAMA tient

les 8,87%

2 Présidence de la République de Madagascar, " Code des assurances applicables à Madagascar », Imprimerie

nationale, 97 p 2 Notre objectif n"est pas seulement de finaliser les recherches effectuées, mais aussi,

d"une part, de constituer une sorte de synthèse pouvant être exploitée par les gestionnaires

comptables, et d"autre part, de faire connaître notamment une notion indispensable et nécessaire à l"activité professionnelle des particuliers. En d"autres termes, le présent mémoire a pour objectif d"apporter à la compagnie ARO une amélioration aussi bien sur domaine gestion comptable que sur les relations du service comptabilité avec les autres services. Comme méthodologie, le stage effectué nous a permis de procéder à des enquêtes et interview auprès de son personnel et de quelques clients mais surtout à la consultation des

documents relatifs à notre thème. Cependant, par souci de déontologie, il nous a été difficile

de peser et d"évaluer ce que nous pouvons et ce que nous ne devons pas dire dans notre ouvrage. De plus, comme il n"est pas toujours aisé de déranger les agents dans leurs travaux,

les collectes de données ont été complétées par nos constatations et analyses personnelles.

Ceci étant, passons maintenant à l"aperçu de l"ensemble du plan qui nous semble indispensable afin de mieux comprendre la teneur de ce mémoire. Notre travail se divisera donc en trois grandes parties, dont : · La première s"intitulera : " La présentation de la compagnie ARO et rappel

théorique sur le système d"organisation comptable » dans laquelle nous trouverons la

présentation générale de la compagnie ARO de MADAGASCAR, ensuite son activité, ses

produits et son réseau de distribution. Quelques rappels théoriques sur le système

d"organisation comptable achèveront cette partie. · La deuxième partie aborde : " l"analyse du système d"organisationquotesdbs_dbs4.pdfusesText_7

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