[PDF] Anact Guide Définition des RPS : notion

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L E G U I D E

PRÉVENTIONDESRISQUES

PSYCHOSOCIAUX:

QUELLEFORMA TION

POURLESMANA GERS?

réseauEDITIONS P deplusen plusl eursmanager s.Pour quoi?Comment?Àquelles conditionsd'efficacité?...Cesqu estionscentralessontabordéesici defaço nàguiderl'entre pri sedanslamiseenoeuv red'unedémarchede formation. Unepremièr eétude,"Lesrisquespsychosociauxdans l'entreprise», coécriteavecleGARFen2010 ,précisaitl erôled elaformation dansu ne démarchedeprévention.Dan slepr olongementdecetravail,ceguidese desformat ionsexistantesetd'exemplesren contrésenentreprise,ilviseà éclairerlesresponsablesd esressou rceshumaines,delaformationet/ou dela prév entiondesRPS,surlesmodalitésdedéploiementd'unet elle Ceguide s'appuiesur l'expériencedur éseauANAC Tetlestravauxde capitalisationréalisésparleschargésdemiss ionimpliquésdansleproje t

AVANT-PROPOS

Giovanni(Midact).

Nousremercio nségalementlesprofessionnelsr encontrés(entreprises,cabi netsde pourélaborerceguide.

Anact,LYONcedex0 ©20 12

1

AVANT-PROPOS2

Quelleformationmettreenplace?7

2.2Lescontenusetm odalitéspédagogiquesdév eloppés.......................9

Commentagirauprèsdesmanagers

au-delàdelaformation?26

BIBLIOGRAPHIE40

1

CHAPITRE

2

CHAPITRE

3

CHAPITRE

4

CHAPITRE

SOMMAIRE

2

1.1Lemana ger,

unacteur-clé

Duchefdeprojetaumanagermembred'un

comitédedirection ,enpas santparleres- desstatuts etdessituationsdetravaile t ventiondesRPS,l'ensem bledelal ignée managérialeestbienentenduconcerné .

Toutefois,ceguides'intéresset outpar ticu-

Lesraisonsdes'intéresserauxmanagers,

lorsqu'ils'agitdeRPS,nemanq uentpas.

Nousenavonsretenutroisprincipales.Les

managerssont:

Pourquoiformer

lesmanagers

àlapréventiondesRPS?

1

CHAPITRE

Au-delàdel'obligatio nrégle mentaired'évalueretdeprévenirl'ense mbledesrisques professionnels(ArticleL.4121-2ducodedut ravail),lesentreprisesf rançai sesse préoccupentdeplusenplusdesrisque spsyc hosociaux(RP S).Par mielles,les plus grandesontrécemmentin tégrélaf ormationdesmanagersvisantàp révenirlesRPS dansleuracco rdd'entrepri se 1 .E noutre ,plusieursrapports publicsfontdes faire"lespremiersacteursdesanté» 2

1.Acco rdsnégociésetsignésà lasuitedupland'urgencedu minist reduTravailpouram ene rlesen treprisesfranç aisesd eplus

de100 0sa lariésàtr ansposerl'accordnationa lin terprofessionnelsurlestressdu 2juillet2008.

2.LACH MANN(Henri),LAROSE(Chri stian),PENICAUT(Nicole)- ''Bien-êtreeteffi cacitéautravail:10propositionspoura méliorerla

santépsycholog iqueautravail'',SERVICED'INFORMATIONDU GOUVER NEMENT,02/2010,19pages 3 Unecibleprivilégiéedustress:aucoeurdesévolutionsorganis ation- tionscontradic toiressanspourautantavoirlesmargesdemanoeuvre nécessairespouryfaireface.Cessit uationssonts ouv entgénératrice s destre sspoureux-mêmesetl eurséquipes . Desdétect eursdessignaux:comptetenudeleurp ositionetdel eur connaissancedutravail,lesmanagers,n otamme ntdeproximité,sontles ainsiqued'autr esfact eursdeRPStels quelavariationdelachargede gérerlestension sliéesaut ravailetfavoriserlesfac teursdeprotect ion. Pourautant,l emanagementnepeutcontribuer àprévenirà luiseull es approchedepréventionplus large impliquantdifférentsacteurscom mela direction,l'équipedesressourc eshumaines,l'équipesant éautravai l,les préventeursetlesreprésentantsdes IRP(I nstitutio nsReprésentativesdu

Personnel).

LESRPSDUP OINTDEVUE DEL'A NACT

exigencesdel'entrepriseetc ellesd essalariésentermesdepossibilités Pourinstruir elaquestiondesRPS,ilimport e,pour l'ANACT,deregarderle "souffrance»,maiscommeuneopportunitéde construction del'identité,d e réalisationd'untravaildequalitéd anslequelon sereconnaît,ledécalag e 4 1 Pourquoiformerlesmanagers àlaprévention desRPS?

1.2Unerem iseencausedescompétences

managériales leurmanagerd avantaged'écoute,dere connaissancemaisaussiuneap ti- tudeàlaplan ific ationetàl 'organisation.Cettereprésentatio ntendà pos i- tionnerlesmanagers,n otammentd eproximité,enpremièreligne lorsqu'il s'agitdeprévenirle sRPS.U neformationàleurégardsu rlesujets 'impose Cependant,ilnes'agitpasdestig matise rlesma nagersaudétrimentd 'une provenantdel'organisationdu trava il.Eneffet,lesinterventionsduréseau ANACTrévèlentq ue,bienau-delàdescompéte ncesmétiers etcomporte- mentalesdesmanagers,l'actede managemen testdéterminé,d'une part, rersonin térêt,bie naucontraire,maisdedéfi nir,parmiles autres leviers

1.3Laform ationaucoeurdesdémarches

depréventionsurlesRPS 3 Cetteactiondef ormationpeutsesitu eràdif férentesétapes,avecdiffére nts publicsetobjectifs: maiségaleme ntdepartagerlesreprésentat ionsau tourdustressdansl'en- trepriseetsemettred'acco rdpou rengag erladémarche; enappuiàlamiseenplaced'undiagnostic,laform ationviseparticuliè- rementàoutillerles act eursdelaprévention; àl' issued'undiagnostic, commelevierd'ac tionpourrégulerle sdys- fonctionnementsidentifiés.

3.Extr aitdel'Accordsurlestressautravail(ANI)du2Juillet2008

SourceEtudeduGARFs urlaprévention desRPS (2010) 5 LESGRANDE SÉTAPESD'UNEDÉMARCHE GLOBALEDEPRÉVENTIO N etlesd ifférente sactionsdeformationmobilisables UNRÉSE AUPOURFORMERLESCA DRESSURLASAN TÉAUTRAVAIL santéautravail( RFFST) assurelapromotionetl amiseenoeuvred'unréfé rentiel Avecsonsitewww.rffst.or g,ilpr oposeainsiauxformateur s,préventeurset debasedesencadrants,telsque: Plusde150per sonnes fontpart iedeceréseau.Ellestravaille ntenmodeWik iau miseenligne.

Semettred'accord

pourengagerl'analyse

Semettred'accordpour

élaborerunpland'actions

FORMATION

FORMATION

Recueillirlesdonnées,

identifierlestensionset processusderégulation

Suivredansladurée

préciser,caractériser

Déployeretmettre

enoeuvre

Analyserenremontant

auxcauses 6

Destechniques derelaxationphysiqueetment ale

estvaste. Avantdel'analyser plusfinement,ra p- ventiondesrisquespsy chosociau xdansleur entreprise,notammenten: identifiantdesfacteursdeRPSliésa utravail; intégrantlesprincipesdepré ventionda nsleur managementauquotidien.

2.1Typolo giedel'offredeformationRPSaux

managersdeproximité Àpa rtird'uneétudequal itativedel'off reexistantemené eparl'ANACTet appuyéeparlasynthèsede différentes taxonomies 4 proposantune classificationdesniveauxd'acquisitionenf ormation,nouspr oposons

Quelleformation

mettreenplace? 2

CHAPITRE

Aveclamédiat isati ondustressautravail,l'inci-

depland 'actionsconcer téespourlapréve ntion deconsultantset/oudeformateurs.

4.Cf." Définirle sob jectifsdel'éducation »,DELANDS HEERE(VivianeetGilbert)-PR ESSESU NIVERSITAIRES

DEFRAN CE,1975.

7

MÉTHODOLOGIED'ÉTUDEDEL'OFFREDEFORMA TION

notreanalysesur cellesdestinéesauxma nagersqui visentàdévelopper les connaissances,compétencesetpratiquesdeman agementfavorablesàla préventiondesRPS.Defait,nousa vonsécartétouteslesformationscentrées uniquementsur"relaxationetges tiondust ress»,baséessuruneapproche

Modalitésderecueildesdonnées:

-En tretiensavecplusde25prestatai resdeformati on(issusdesd iffér entes expertises:santéetRPS,managem ent ,ressourceshum aines, CHSCT,droit -7obse rvationsparticipantesàdesmodulesdef ormation(interetintra entreprises). syndicatsetuniversités. surlesRPSetlapréventionenentreprise; l'outillagepourutilise runouplusieursoutilsper mettan tde mettreenoeuvredesactionsdeprévention; auquotidien. Cettetypologieor ganiseainsil'information defaçonhiérarchique:del a conceptssurl'analysedess ituation sdetravail.Chaqueniveaueng lobeles niveauxprécédentset visedescapacitésprécises.Engénéral, plusune Àpartirde cette classific ation,nousproposonsunegrilledel ecturede (Voirpagesuivante) 8 2

Quelleformationmettre enplace?

SENSIBILISATION

COMPÉTENCESÀDÉVELOPPER

pourlesmanagersensituation detravail

NIVEAUXCOGNITIFSimpliqués

dansleprocessuspédagogique

EXEMPLESD'OBJECTIFS

pédagogiquesrencontrés "êtrecapablede..."

TYPOLOGIE:LESTROISNIVEAUXDE

ACQUÉRIRDESREPÈRESET

CONNAISSANCESSURLESRPS

ETLAPR ÉVENTI ON

ENENTR EPRISE

Connaissanceetcompréhension

Appréhenderlesnotionsautourde

lasantéautravail sociaux,humainsdelasantéautravail. •Comprendrelacomplexité etlapluralitédesfacteursderisques etsavoirlesidentifier. •DéfinirlanotiondeRPS;les mécanismesetsourcesdestress. •Comprendrelesrôlesdesacteurs delapréventionet,enparticulier, celuidumanager. enprévention.

OUTILLAGERÉGULATION

9

FORMATION

UTILISERUNOUPLUSIEURS

OUTILSPERMETTANT

DEMETT REENOEUVRE

DESACTIO NSDEPRÉVENTION

Analyseetmiseenapplicationd'outils

travail. d'alerte. auxalertesindividuellesetcollectives. •Analyserlesmanifestationsdestress autravailetleurscauses. •Savoirorienterlessalariésen souffranceverslesstructures pertinentes(internesetexternes). •Identifierlesaxes-cléspour unepréventionmanagériale. depréventionRPSetlesconditions desamiseenoeuvre. •Acquérirdesoutilsetméthodes pouranalyserlescauses.

INTÉGRERLAPRÉVENTION

DANSLEMANAGE MENT

AUQUOT IDIEN

Conceptiond'uneméthode,

d'uneapprochepersonnelleàpartir desélémentsacquisetdupartage depratiquesentrepairs lorsdelaconduitedechangement. •Donnerdusensautravaildes collaborateurs. unemeilleurequalitédevieautravail. •Renforcerlaposturemanagériale

àtraversleséchangescollectifs

etlamiseensituation. •Intégrerlapréventiondans lescontraintesmanagériales. permettantdeconcilierbien-être etperformance. Ledisp ositifdeformationchoisiparl'e ntrepr isepeutaborderunou plusieursniveauxselon: unaccord?...quotesdbs_dbs50.pdfusesText_50

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