[PDF] 14 Maîtriser sa communication orale et écrite





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Communication écrite

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Techniques de la communication écrite

Techniques de la communication écrite septembre 2022 > mai 2023 formation modulaire en cours d'emploi. FACULTÉ DES LETTRES. CAS Certificat de formation 



Les règles générales de la communication écrite

Vous éviterez en général les termes techniques ainsi que les sigles non développés (sauf s'ils entrent dans le champ professionnel direct de l'interlocuteur).



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COMMUNICATION ECRITE. Semestre d'automne. 4 heures par semaine pendant 15 semaines. ECRITURE PROFESSIONNELLE ET REDACTION. PREMIERE PARTIE : SE FAMILIARISER 



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de mettre en œuvre une communication écrite ou orale répondant à évidence le rôle des techniques de gestion documentaire dans la mise.



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Question 1 Album de lecture 2e étape p 15 ? Texte narratif – ? Texte informatif – ? Texte injonctif – 

  • Quelle sont les techniques de la communication écrite ?

    Pour améliorer sa communication écrite, il est important de rendre les écrits agréables à lire, bien lisibles, aérés, colorés, concis et surtout percutants. Il faudrait d'abord, en premier lieu, attirer l'attention par les couleurs, la forme et la taille de police.
  • Quelles sont les 4 techniques de la communication de base ?

    Quelles sont les quatre techniques de communication de base?

    Poser des questions.L'écoute.La prise de parole.La reformulation.
  • C'est quoi la communication écrite ?

    La communication écrite se distingue de la communication orale. Elle recouvre tout ce qui se transmet sur papier, se lit. Un document est lisible s'il encourage à la lecture, favorise la compréhension et facilite la mémorisation.
  • Six conseils pour une communication efficace

    1Communiquez avec persuasion. 2Utilisez un langage clair. 3Préparez-vous à présenter vos idées clairement. 4Soyez curieux, écoutez et posez des questions. 5Formulez des demandes plutôt que des exigences. 6Le langage corporel et le ton de la voix sont importants.

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Ce programme sera mis sur mesure et pourra être décliné au niveau " fondamentaux », ou " perfectionnement »

En bleu, les phases action

Introduction

Introduction du Responsable QSE.

Présentation du plan.

Objectifs de la formation.

Levée des attentes spécifiques (tour de table écrit).

La " com » au service des SMQSE dynamique.

Synthèse. Analyse des ressentis actuels.

Comprendre la communication comme un processus.

Processus de communication interne

Approche globale du processus de communication

interne. Schéma du processus.

Les ennemis de la communication : distorsions

La chaine des messages

Importance du non verbal

Communiquer pour motiver

Les 5 strates de la motivation.

Communication et motivation. Corrigé.

Les exigences spécifiques de la communication QSE : exemplarité.

Techniques de communication écrite

Il que certains mail qu'y m'aillent.

Charte des mails.

Outil pour bien structurer les messages écrits.

Exercice.

La pertinence de vos mails.

Analyse de mails réels envoyés.

Le cas des rapports d'audits :

Analyse.

Le cas des plans d'amélioration : Analyse.

Le cas des FNC / ACP : Analyse.

Image renvoyée par vos écrits.

Voies d'amélioration.

Techniques d'écoute active

Principe d'empathie, d'équilibrage, de valorisation.

Caméléon et synchronisation.

Auto-évaluation.

Accusé réception et reformulation.

Exercice.

Questionnement.

Les techniques de désenfumage.

Mandat pour les mini projets.

Techniques de communication orale, prise de parole

Votre charisme et votre assertivité.

Autotest.

Votre style : Jeu du miroir.

Les 7 facteurs d'impact maximal en communication :

Voix, gestuelle, discours, supports ....

Outil d'autocontrôle

Caractérisez votre style.

Bien passer un message oral : Présentation évaluée par les collègues Vos marges de progrès / vidéo, défauts points forts de chacun. Improvisation, répartie et fluidité mentale.

Exercice.

Esprit de synthèse.

Réponse aux objections et questions déstabilisantes.

Vous, le public et powerpoint.

Techniques d'animation

17 techniques universelles d'animation :

1. Plongée ou révision flash.

2. Révision flash.

3. Pratiquer un remue-méninges.

4. Schéma cérébral = Mind mapping.

Exemple de schéma.

5. Travail en groupe ou sous-groupes.

6. Travail individuel avec restitution.

7.

Confrontation de 2 équipes : Vieux débat.

8. Tirage au sort.

9. Débat sur un thème, un choix, question / réponse.

10. Lecture tournante.

11. Réflexion sur Post-it.

12. Le passage d'un document, photo ou film.

13. Présentation devant jury.

14. Jeux, simulations, jeux de rôle.

15. Intervention surprise.

16. La pièce à conviction.

17. Tests, auto-évaluations

Animation à la carte, application de 3 techniques.

Bilan d'application et d'applicabilité.

Test d'auto-évaluation : Suis-je un bon

communicant ? Optimiser la conduite et la participation aux réunions

Réunions, évaluation :

Votre profil de réunions.

Cotation.

Le plan d'animation d'entreprise.

Check-list de la réunion efficace. Charte.

Grille d'appréciation de conduite efficace de réunion.

Difficulté d'animation.

Tous pour un.

Préparation d'un évènement de Communication interne. Application à une réunion: Ordre du jour structuré.

Organiser les séances de relecture.

Animer une revue de Direction.

Animer les réunions terrain : atelier et tertiaire

Management visuel tous terrains. Pourquoi ?

Qu'est-ce, en 2 mots : Les spécificités de ce type de réunion courte. Qu'y a-t-il à gagner ?

Les 3 piliers du MtT.

Comment ça marche, en 3 mots ?

Les 4 parties du panneau. La structure du panneau

d'affichage.

Exercice.

Les ressorts de motivation du MtT

Les techniques pour faire participer.

Bilan du MtT.

Conclusions

Vos engagements de progrès.

Evaluation du stage.

Formation - action

Maîtriser sa communication

orale et écrite

100 pages très graphiques.

Trames, check-list, vidéo.

Support

En intra exclusivement

2 ou 3 jours (selon

programme)

Dates et lieu à fixer ensemble

Durée

Objectifs

Comprendre la communication, ses enjeux et impact. Mieux maîtriser sa propre communication. Pratiquer les techniques d'écoute et de "com » Pratiquer les techniques d'animation. Augmenter son plaisir et son impact de communicant.

Personnes concernées

Responsables QSE. Responsables et pilotes de processus. Maîtrise du tertiaire et de l'industrie. Chefs d'Atelier d'Equipe et d'îlots

Groupe de 4 à 8 personnes.

Exercices, présentations,

mises en situations, exercices, auto-évaluation, jeux de rôle. Application de nombreuses techniques

Pédagogie

Programme

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