[PDF] définition procédure qualité iso

Qu'est-ce qu'une procédure de qualité ?

La procédure qualité, un outil pour guider vos collaborateurs.
Pour rappel, la procédure est un document qui liste étape par étape, les différentes tâches à effectuer pour achever une action.
Elle est indispensable pour assurer le bon déroulement d'un processus en entreprise._{15 juil. 2021}

C'est quoi une procédure ISO ?

Les descriptions de processus se rapportent généralement à plusieurs individus ou équipes, car les processus tendent à circuler au sein de l'organisation.
Pour ISO, un processus désigne une série d'activités interdépendantes qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie.

C'est quoi la qualité selon ISO ?

La norme iso 9000 définit la qualité comme "L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences"… Dans la pratique, la qualité se décline sous deux formes : La qualité externe : c'est lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients.

C'est quoi la qualité selon ISO ?

Voici les 5 principales étapes d'une démarche qualité :