[PDF] Mémoire de fin détude - Tizi Ouzou

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Promotion 2017

UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES

ET DES SCIENCES DE GESTION

DEPARTEMENT DES SCIENCES COMMERCIALES

Master en Sciences de Gestion

Spécialité : Management stratégique des entreprises

Thème

développements des compétences au

Cas : CNEP/BANQUE

Présenté par : Dirigé par :

Melle. FETTIS Fetta M. BELHOCINE Hamid

Melle. ZERROUK Lilia

Soutenu publiquement devant le jury composé de : Président: M. ZERKHEFOUI Lyes maître de conférences UMMTO. Rapporteur : M. BELHOCINE Hamid maître de conférences UMMTO. Examinateur : M. HADJOU Abed El Aziz maître de conférence UMMTO.

Remerciements

nous ont apporté leur soutien tant moral, financier que matériel a consacré tout au cours de ce travail. Madame KHIFER ANIA qui nous a encadrées à la CNEP BANQUE au cours de Nous parents et familles pour leur soutien financier et moral. Je ne saurais oublie nos amis, camards, et tout personnes qui ont de façon directe ou indirect contribuer à la conception de ce travail.

Sommaire

Introduction générale

Chapitre ȱ : la formation

Section 01 : Historique et référence réglementaire et normatifs Section 02 : La démarche compétence et la place de la formation dans

ȱȱ : a la formation

Section 01 : Identification

Section 02 :

ȱȱȱ : a phase la formation

Section 01 : Réalisation du plan de formation

Section 02 : Evaluation de la formation

ȱ : formation au sein de la CNEP banque

Section 01 : présentation synthétique de la CNEP-

Section 2 : é

compétences au sein de la CNEP-Banque

Conclusion générale

Liste des abréviations

Liste des tableaux et schémas

Bibliographie

Table de matière

Annexes

Introduction générale

6 La nouvelle économie, est fondée sur le savoir et la connaissance, a radicalement redessiné les contours du management. Des paradigmes anciennement fondés sur le capital financier ou technique, laissent progressivement place à des approches axée sur La santé des entreprises économique et social résulte donc tout autant de la formation du travail. La mondialisation des phénomènes intensifie la concurrence. La compétition se joue sur le prix mais aussi sur Cette dernière décennie a vu la montée en puissance de la notion de " gestion de

compétences » la compétence étant un savoir-faire professionnel observable en situation de

Si la formation est instituée comme un droit du travailleur, elle est surtout vitale pour

de la ressource humaine pour que les organisations font face à de nouvelles réalités : le

: la dynamique des

marché internationaux qui force les entreprises à améliorer sans cesse la qualité de leur

produit et service.

Au cours des dernières années, la formation

perfectionnement des compétences de leur personnel. Les employeurs se sont rendu compte lieu du travail, ne pouvait à elle seule assurer renouvellement des équipements et des technologies.

Introduction générale

7 e démarche Recueil et analyses des besoins de formation cohérente pour élaborer un plan de sein de seconde étape, conduire à la sélection des

dispositifs appropriés et à la création des actions de formation les plus adaptées aux propres

élaborer it dans la

formation, et plus largement du plan et de la politique de

transformations accélérée qui rendent nécessaire le développement soutenu des compétences

favorise l'adaptation et la flexibilité des individus face aux défis à relever dans une

organisation. : la

CNEP banque ».

Le choix de cette organisation comme cas, se justifiant

place important dans sa stratégie en concentrons de gros effort à ce niveau par la création du

centre de formation et développement des compétences " CFDC » spécialise a formé son

personnels. Comment contribue la formation aux développements des compétences ? Le développement de notre travail de recherche se déroule comme suit :

Introduction générale

8

Dans le premier chapitre nous avons mis la lumière sur une présentation générale de

rique, normes et la relation formation compétence. conception du plan de formation. UHSUpVHQWH OD PLVH HQ quotesdbs_dbs41.pdfusesText_41

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