[PDF] FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK)





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1. Les différents réseaux sociaux et leurs spécificités. Le rôle des

Le rôle des médias sociaux dans une mettre lien PDF + autres liens vers des pages avec d'autres PDF pour faire crosslinking. Raconter avec des images.



FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK)

Les adultes québécois sont toujours très actifs sur les médias sociaux NETendance 2013



Marketing des médias sociaux

Le présent ouvrage est la traduction et l'adaptation de Social Media Marketing 3rd edition



Facebook et autres médias sociaux

Le média social le plus utilisé actuellement par http://www.momiclic.be/IMG/pdf_Facebook_explique_aux_enseignantOK-2.pdf (page consultée le 2 mai 2011).





INTERNET NOUVEAUX MÉDIAS ET MÉDIAS SOCIAUX

31 ott 2012 Les sites Web les médias sociaux et le gouvernement . ... formats : Pour l'instant



Les médias sociaux et la Charte de la langue française – guide

http://www.mce.gouv.qc.ca/publications/rapport-gautrin-web-2-2012-03-06.pdf. Page 6. Les médias sociaux et. 6. OQLF – 2016 la Charte de 



Avantages et inconvénients des réseaux sociaux en particulier

Avantages et inconvénients des réseaux sociaux en particulier « Facebook »



Médias sociaux et éducation

1 nov 2011 http://eduscol.education.fr/cid58481/medias-sociaux-et-usages- ... <http://www.terrafemina.com/images/docs/csatwitter.pdf> (consulté le 1er ...



Les médias sociaux – Introduction

3 feb 2013 La présente publication est aussi affichée en versions HTML et PDF sur IntraParl. (l'intranet parlementaire) et sur le site Web du Parlement du ...



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1 Pourquoi communiquer 2 Pourquoi une stratégie de communication 3 Exploiter les médias sociaux 4 Gagner du potentiel des médias sociaux



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Authorized translation from the English language edition entitled Social Media Marketing 3rd edition by Tracy L Tuten and Michael R Solomon 



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Les médias sociaux Travaux menés par les membres de l'IAB France Ont contribué à la rédaction de ce Livre Blanc : Cyril Attias / Influence Digitale



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STRATÉGIE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX • Méthode POST (People + Objectives + Strategy + Technology) 1 Quelles sont vos cibles vos ressources humaines?



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Cela englobe la tech- nologie l'interaction sociale et la création de contenu qui peut être de plusieurs types : • un statut un article des fichiers PDF ou 



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20 nov 2020 · The challenges and opportunities of Social Media Business horizons 53(1) 59-68 KISHUNDAT Avi 2018 A Brief History of Instagram and Its 

  • Comment définir les médias sociaux ?

    Qu'est-ce qu'un média social ? Le terme “médias sociaux » désigne une variété d'applications Web ou mobiles qui stimulent la création de communautés virtuelles par le biais de la diffusion et du partage de différentes formes de contenu (information, idées, photos, vidéos, articles, etc.).

  • Quels sont les différents types de médias sociaux ?

    Les différents types de médias sociaux

    1 Les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin et Twitter…)2 Les plateformes de partage de contenus (Instagram, Youtube…)3 Les réseaux de social bookmaking et de curation.4 Les blogs et les médias de publication.5 Les forums de discussion.6 Les médias d'avis et de notation.

  • Quel est l'impact des médias sociaux sur la société ?

    Pour la majorité des entreprises, leur présence sur les plateformes en ligne permet à 74 % d'accroître leur notoriété, ainsi que gérer leur e-réputation pour 64 % d'entre eux. Plus surprenant, seulement 16 % des entreprises adoptent les réseaux sociaux pour animer et enrichir la relation client.
  • Avec les réseaux sociaux, on peut aussi s'ouvrir sur le monde, sur d'autres cultures et diffuser rapidement des informations. Mais les réseaux comportent également des inconvénients : on peut se faire harceler, humilier, ou intimider.
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FORMATION :

INTRODUCTION AUX MÉDIAS

SOCIAUX (FACEBOOK)Par Marie Nicollet

Stratégie et Web Marketing

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PLAN DE LA FORMATION

1.Facebook: état des lieux

2."How-to"; créer une page Facebook

3.Comportements et usages

4.Guide des meilleurs pratiques

5.Comment mesurer sa performance?

6.Quelques "tips" simples et concrets pour démarrer

2 www.adviso.ca

AVANT-PROPOS

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QUI SUIS-JE?MARIE NICOLLET

4 www.adviso.ca

1. FACEBOOK, ÉTAT DES LIEUX

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PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX

6 www.adviso.ca

TEMPS PASSÉ SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

7 www.adviso.ca

LES PLUS RÉPANDUS À TRAVERS LE

MONDE 8 www.adviso.ca

AU QUÉBEC : PLATEFORMES SOCIALES

UTILISÉES

Les adultesquébécoissonttoujourstrèsactifssurlesmédiassociaux,NETendance 2013,Cefrio 9 www.adviso.ca •Site de réseautage social en ligne basé sur un système d'amis/intérêts •Basé sur le partage d'information (liens, textes, photos, vidéos) •2 e site le plus visité au monde •1,01 milliard de membres actifs •17 millions d'utilisateurs mensuels au Canada •219 milliards de photos sont actuellement stockées sur Facebook •Nombre moyen d'amis : 230

Source:

10 www.adviso.ca

AU QUÉBEC : SUIVI DES MARQUES

Les adultesQuébécoissonttoujourstrèsactifssurlesmédiassociaux,NETendance 2013,Cefrio 11 www.adviso.ca

LES ORGANISMES COMMUNAUTAIRES

Visibilité locale

Evènements et ancrage dans la réalité

Engagement et adhésion

Moyens et ressources

Pragmatique

12 www.adviso.ca

LA FORCE DU MARKETING DANS

L'ENGAGEMENT SOCIAL

13 +15 millions de personnes engagées www.adviso.ca

2. " HOW TO » :

CRÉER UNE PAGE FACEBOOK EN 3 ÉTAPES

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CHOISISSEZ LA BONNE CATÉGORIE

•Profil vs. page vs. groupe •Les classifications 15 www.adviso.ca

VOCABULAIRE DE FACEBOOK

•Profil personnel •Possible réglage des paramètres de confidentialité 16 www.adviso.ca

VOCABULAIRE DE FACEBOOK

•Page d'entreprise •Publique ou visible seulement pour les administrateurs 17 www.adviso.ca

VOCABULAIRE DE FACEBOOK

•Groupe (privé/public) •Public •Fermé •Secret 18 www.adviso.ca

ANATOMIE D'UNE PAGE FACEBOOK

19 www.adviso.ca APPLICATIONS FACEBOOKPour les concoursPour l'image de marque 20 www.adviso.ca

EXPLIQUEZ CLAIREMENT QUI VOUS ÊTES

ET CE QUE VOUS FAITES

21
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SOIGNEZ VOS VISUELS !

Respectez les requis techniques

Choississez des visuels de qualité

22
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3. COMPORTEMENTS ET USAGES

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FACEBOOK : MÉDIA "INTIME"

24
•Expression •Partage •Emotion •Experience •Choix et préférences www.adviso.ca

Ils vont vous cacher si vous les ennuyer...

PENSEZ À VOS UTILISATEURS

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UNE AUDIENCE ?

Fans, followers, membres, etc.

Vous êtes prêts à

payer à un média pour qu'il vous y donne accès

Les canadiens

sur Facebook ont plus de 200 amis en moyenne www.adviso.ca

L'IMPORTANCE DE BÂTIR UNE

AUDIENCE

D'après vous, combien de vos fans voient

vos publications? www.adviso.ca

L'IMPORTANCE DE

L'ENGAGEMENT:

LA QUALITÉ PLUTÔT QUE LA

QUANTITÉ

•Un nombre important de fans ne sert à rien s'ils ne sont pas engagés et s'ils ne deviennent pas consommateurs ou ambassadeurs de vos produits www.adviso.ca

3. GUIDE DES MEILLEURES PRATIQUES

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QUATRE ÉTAPES POUR BÂTIR UNE

STRATÉGIE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

•Méthode POST (People + Objectives + Strategy + Technology)

1.Quelles sont vos cibles, vos ressources humaines?

2.Quels sont vos objectifs?

3.Quelles stratégiesallez-vous mettre en place?

4.Quelle technologiesupportera la stratégie dans l'atteinte des objectifs?

30
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BÂTIR UNE STRATÉGIE SUR LES MÉDIAS

SOCIAUX : LES GENS

•À l'interne : •Quelles sont vos capacités internes? •Qui s'occupera de la gestion quotidienne des commentaires? De la coordination entre les différents services? De la création de contenu? •À l'externe : •Quel est le public cible? •Quel est son comportement en ligne? •Sur quel réseau est-il? 31
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BÂTIR UNE STRATÉGIE SUR LES MÉDIAS

SOCIAUX : OBJECTIFS

•Quel est le principal objectif de la stratégie sociale? •Comment celui-ci vient-il s'inscrire dans la stratégie globale de communication? •Comment celui-ci vient-il s'inscrire dans la stratégie globale d'entreprise? •Quels sont les objectifs secondaires qui seront supportés par la stratégie sociale? 32
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LES 4 C DE LA GESTION DE

COMMUNAUTÉ1.Contenu : Proposez du contenu de qualité, qui a de la valeur pour votre communauté

2.Contexte : Offrez un contexte qui favorise les interactions

et optimise la qualité des relations dans votre communauté

3.Connectivité : Établir des relations personnalisées et des

interactions efficaces et vous intéresser de près à vos cibles

4.Continuité : Miser sur des relations durables. Être inventif

et innovateur pour ne pas lasser sa communauté! 33
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LES 4 C DE LA GESTION DE

COMMUNAUTÉ

34
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ASTUCES

Suivez le calendrier : Les fêtes, les vacances, les journées officielles, l'actualité, etc.

Demandez aux gens de se tagger quand vous

postez des photos des évenements 35
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LES #28JOURS LES PLUS LONG DE TA VIE

36
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LES #28JOURS LES PLUS LONG DE TA VIE

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LES MEILLEURES PRATIQUES SUR

FACEBOOK - METTRE DE L'AVANT

•Mettre de l'avant une publication 38
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LES BONNES PRATIQUES SUR FACEBOOK

Intégrer des contenus visuels

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LES MEILLEURES PRATIQUES SUR

FACEBOOK - CIBLER

•Cibler les publications •Sexe •Niveau de relation •Niveau d'éducation •Intérêts •Âge •Localisation géographique •Langue 40
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LES MEILLEURES PRATIQUES SUR

FACEBOOK - ÉTABLIR DES RÈGLES

•Créer des règles d'utilisation de la page •Par une " note » ou une application tierce sur Facebook •Par une page sur le site Web pour les autres réseaux 41
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LES MEILLEURES PRATIQUES SUR

FACEBOOK - MODÉRER

•Modérer mais ne PAS supprimer! •Exceptionnellement : Masquer des commentaires sans que les utilisateurs ne s'en aperçoivent ou bannir une personne VS 42
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LES MEILLEURES PRATIQUES SUR

FACEBOOK - LE TON

•KISS -Keep it simple and stupid 43
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LES MEILLEURES PRATIQUES SUR

FACEBOOK - LE CONTENU

44
•Ne parlez pas uniquement de vous; ouvrez le dialogue sur l'industrie et ses enjeux •Parlez de l'actualité des régions de votre communauté www.adviso.ca

LES MEILLEURES PRATIQUES SUR

FACEBOOK - RÉPONDRE AUX

COMMENTAIRES

45
•Répondre directement aux commentaires afin de créer une conversation www.adviso.ca

À ÉVITER

Partager des photos qui mènent sur un

autre site Web

Images trop hors sujet ou pas en phase

avec la période, votre positionnement, etc. 46
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À ÉVITER

•La réponse aux commentaires peut devenir un enjeu important •N'oubliez pas: tout ce que vous écrivez est public ! ... Ou continuez la discussion en privé. 47
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DÉVELOPPER DES CAMPAGNES

PUBLICITAIRES

•Les publicités : les annonces traditionnelles •Objectif : obtenir de nouveaux fans, utilisateurs ou participants •Permet un ciblage très précis 48
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DÉVELOPPER DES CAMPAGNES

PUBLICITAIRES

•Les publicités : les publications commanditées •Objectif : promouvoir un message ou augmenter l'engagement •Permet de valoriser une publication déterminée, avec un ciblage et une tarification identiques à ceux des annonces traditionnelles 49
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DÉVELOPPER DES CAMPAGNES

PUBLICITAIRES

•Les publicités : promotion des publications •Objectif : accentuer la visibilité de publications déterminées •Seuls 16 % des fans voient vos publications sans promotion 50
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4. COMMENT MESURER SA PERFORMANCE

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MESURER LES RÉSULTATS - PORTÉE DES

MESSAGES FACEBOOK

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MESURER LES RÉSULTATS - LES

MOMENTS LES PLUS POPULAIRES

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MESURER LES RÉSULTATS -

DÉMOGRAPHIE

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MESURER LES RÉSULTATS - RÉFÉRENTS

EXTÉRIEURS

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MESURER LES RÉSULTATS - PORTÉE DE

LA PAGE

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PRINCIPAUX INDICATEURS CLÉS DE

PERFORMANCE FACEBOOK

•Variation des abonnés •Nombre d'abonnés •Nombre de nouveaux abonnés •Nombre de désabonnements •Métriques d'engagement •Nombre de " j'aime » sur les publications •Nombre de commentaires sur les publications •Nombre de partages sur les publications •Taux d'engagement •Nombre d'utilisateurs engagés quotidiennement/Nombre d'utilisateurs atteints quotidiennement 57
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5. QUELQUES " TIPS » POUR DÉMARRER

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POUR RÉSUMER

•Vos clients sont sur les médias sociaux •Prenez le temps de parcourir les médias sociaux afin de vous imprégner de leur culture •Gardez en tête que tout le monde n'a pas le même comportement : ciblez pour maximiser les résultats de vos campagnes •Construisez votre stratégie étape par étape

•Rassemblez votre communauté autour des thématiques qui la concernent et prenez l'animation de communauté au sérieux

•N'ayez pas peur d'avoir recourt à des campagnes de publicités ciblées •Mesurez afin d'adapter continuellement votre stratégie 59
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CONTACT :

Marie Nicollet, Adviso

Head of Business Development

Courriel : mnicollet@adviso.ca

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