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RENFORCER LA CONFIANCE EN SOI POUR AME-. LIORER SA PERFORMANCE AU TRAVAIL. Z.A. Ravine à Marquet – 2 rue Antanifotsy - 97419 LA POSSESSION - Tél. 0262.22.



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HauWe École Te Travail Social о HNS·SOIIValaiV - PalliV

SWigmaWiVaWion eW eVWime Te Voi TeV

bénĠficiaires de l'aide sociale J

L'accompagnement des aVViVWanWV Vociaux

TanV leV cenWreV méTico-Vociaux valaiVanV

Réalisé par J PauloV TavareV NlVa

Sous la direction de J PinUo Jorge

Sierre leH 11 aoûW 2016 brought to you by COREView metadata, citation and similar papers at core.ac.ukprovided by RERO DOC Digital Library

Résumé

Le sujet de cette recherche a éWé cUoiVi VuiWe à TeV queVWionnemenWV perVonnelV liéV aux TifficulWéV

Vociaux au Vein TeV cenWreV méTico-Vociaux. HuiW profeVVionnelV Tu ValaiV romanT onW alorV éWé

inWerrogéV quanW à leur praWique en lien avec l'insertion, la VWigmaWiVaWion WoucUanW leV bénéficiaireV

recourir aux services sociaux a d'Ġnormes rĠpercussions sur les indiǀidus concernĠs. Elle est nuiVible

noWammenW lorVque leV bénéficiaireV WenWenW Te Ve réinVérer VocialemenW eWIou profeVVionnellemenW.

souffrance psychologique. De plus, ils affectent les compétences, les aptitudes et le VenWimenW Te

conWrôle Vur la vie Te la perVonne.

NoWre recUercUeH axée principalemenW Vur leV profeVVionnelV eW leur praWiqueH meW en éviTence

l'accompagnement proposĠ en termes d'insertion WouW en WravaillanW Vur la geVWion TeV VWigmaWeV

auxquelV leV uVagerV VonW confronWéV. LeV réVulWaWV obWenuV monWrenW que, ne disposant pas d'outil

spécifique en la matière, leV aVViVWanWV Vociaux ne WravaillenW paV TirecWemenW eW expliciWemenW avec

leV bénéficiaireV Vur la problémaWique Te la VWigmaWiVaWion et l'estime de soi. NéanmoinVH la pluparW

stigmates peut êWre réaliVé.

Me pluVH leV profeVVionnelV onW exprimé un VenWimenW Te fruVWraWion car ilV ne peuvenW paV apporWer

un VouWien auVVi régulier que VouUaiWé par manque Te WempVH TanV un conWexWe où la TimenVion

aTminiVWraWive prenT une place conVéquenWe TanV leur praWique quoWiTienne. NéanmoinVH leV

aVViVWanWV Vociaux fonW ce Wravail Te VouWien Vocial avec leV uVagerVH noWammenW lorV TeV enWreWienV Te

VuiviH lorVque ceux-ci en exprimenW le beVoin ou lorVque leV AS le jugenW néceVVaire.

Au Werme Te ce WravailH TeV perVpecWiveV Te recUercUe eW TeV piVWeV d'action sont proposĠes, dont J

™ RĠcolter l'aǀis des bĠnĠficiaires concernant l'accompagnement des assistants Vociaux TanV la

geVWion TeV VWigmaWeV afin Te pourVuivre la réflexion enWamée. ™ Renforcer les moyens permettant un traǀail sur la stigmatisation et l'estime de soi. ™ Questionner et évaluer l'organisation des serǀices.

™ Entreprendre des actions préventives et informatives auprèV Tu public concernant l'aide

sociale (les prestations, les profils des usagerVH eWc.)H la VWigmaWiVaWion exiVWanWe eW Von impacW sur l'estime de soi.

Mots clés

Remerciements

Un merci WouW parWiculier aux perVonneV VuivanWeV J accompagnemenW eW Von orienWaWion WouW au long Te ma recUercUe. ™ Mes collègues de deuxième formation pratique, pour leur soutien et encouragement. ™ Les deux personnes qui ont accepté de relire mon Wravail. ™ Ma famille pour son soutien tout au long de ma formation. ™ Et, pour terminer, toutes les personnes involonWairemenW oubliéeV qui onW manifeVWé de l'intĠrġt pour ce traǀail.

AvertissementV

Afin Te renTre la lecWure pluV agréableH TeV abréviaWionV TeV WermeV leV pluV couranWV eW

répéWiWifV onW éWé uWiliVéeV. Un gloVVaire eVW préVenWé VuiWe à la Wable TeV maWièreV afin Te

réperWorier celleV-ci. L'utilisation du masculin dans ce traǀail de recherche se rapporte audž deudž genres.

Table des matières

1. Table des illustrations ........................................................................................... 1

2. Liste des abréviations ........................................................................................... 1

3. InWroTucWion .......................................................................................................... 2

4. Le lien avec le travail social .................................................................................. 2

5. La question de départ........................................................................................... 4

6. L .......................................................................................... 4

6.1. Au niveau Te la recUercUe ..................................................................................................... 4

6.2. Au niveau perVonnel eW profeVVionnel................................................................................... 4

7. Le cadre théorique ............................................................................................... 5

7.1. La VWigmaWiVaWion ................................................................................................................... 5

7.1.1. MiVWincWion enWre VWigmaWiVaWionH VWéréoWypeH préjugé eW TiVcriminaWion ................. 5

7.1.2. Origine eW TéfiniWion Te la VWigmaWiVaWion ................................................................. 6

7.1.3. NWapeV Te la VWigmaWiVaWion ....................................................................................... 7

7.1.4. TecUniqueV pour conWrer la VWigmaWiVaWion ............................................................... 7

7.1.5. LeV effeWV Te la VWigmaWiVaWion .................................................................................. 8

7.2. L'estime de soi ....................................................................................................................... 9

7.2.1. Le concepW Te Voi ...................................................................................................... 9

7.2.2. DĠfinition de l'estime de soi ..................................................................................... 9

7.2.3. Fonctionnement de l'estime de soi ........................................................................ 10

7.2.4. Un beVoin fonTamenWal .......................................................................................... 11

7.2.5. LeV bienfais de l'estime de soi ................................................................................ 11

7.3. L'insertion sociale et professionnelle ă l'aide sociale ......................................................... 12

7.3.1. L'aide sociale........................................................................................................... 12

7.3.1.1. Principes gĠnĠraudž de l'aide sociale ....................................................... 12

7.3.2. Le mĠtier d'assistant social (AS) ............................................................................. 14

7.3.4. DĠfinition de l'insertion .......................................................................................... 17

7.3.5. InVerWion Vocio-profeVVionnelle .............................................................................. 18

7.3.5.1. LeV compéWenceV Vocio-profeVVionnelleV ................................................ 19

7.3.6. Mesures d'insertion dans le champ de l'aide sociale ............................................. 20

7.3.6.1. SWage praWique ......................................................................................... 22

7.3.6.2. Allocation sociale d'initiation au traǀail (AITS)........................................ 22

7.3.6.3. Contrat d'insertion sociale (CIS) .............................................................. 23

7.3.6.4. ŃinancemenW TeV cUargeV paWronaleV ..................................................... 23

7.3.6.5. Mandat d'insertion professionnelle (MIP) .............................................. 23

7.4. AccompagnemenW eW orienWaWion verV une réinVerWion ....................................................... 24

7.4.1. ConTiWionV pour un accompagnemenW ................................................................... 24

7.4.2. Les effets de l'accompagnement ............................................................................ 25

7.4.3. L'orientation ........................................................................................................... 25

7.4.4. Le coping ................................................................................................................. 25

8. Problématique et hypothèses ............................................................................. 26

8.1. ProblémaWique eW queVWion Te recUercUe ........................................................................... 26

8.2. LeV UypoWUèVeV .................................................................................................................... 28

9. Méthodologie ...................................................................................................... 29

9.2. PopulaWion ........................................................................................................................... 29

9.3. ÓéWUoTeV eW WecUniqueV Te récolWe TeV TonnéeV ............................................................... 30

9.4. PUaVe WeVW ............................................................................................................................ 31

9.5. PrincipeV éWUiqueV eW proWecWion TeV TonnéeV .................................................................... 31

10. Analyse ............................................................................................................ 32

10.1. Principes d'analyse .............................................................................................................. 32

10.2. Le VWigmaWe vu par leV aVViVWanWV Vociaux ............................................................................ 33

10.2.1. La foncWion Tu VWigmaWe .......................................................................................... 34

10.2.2. LeV conVéquenceV Te la VWigmaWiVaWion .................................................................. 34

10.3. L'estime de soi ǀue par les assistants sociaudž ..................................................................... 37

10.3.2. LeV conVéquenceV ................................................................................................... 39

10.3.3. NVWime Te Voi eW inVerWion VocioprofeVVionnelle ..................................................... 40

10.4. HypoWUèVe 1 J LeV ouWilV prévuV par la LIAS eW la geVWion TeV VWigmaWeV. ............................ 41

10.4.1. LeV ouWilV prévuV par la LIAS leV pluV uWiliVéV par leV AS .......................................... 41

10.4.2. RéacWionV TeV bénéficiaireV face aux ouWilV mobiliVéV ............................................ 45

10.4.3. LeV ouWilV prévuV par la LIAS eW la geVWion TeV VWigmaWeV ........................................ 45

10.4.4. L'employeur et l'aide sociale selon les AS .............................................................. 48

10.5. HypoWUèVe 2 J InWervenWion limiWée par TeV conWrainWeV Te WempV eW légaleV ..................... 50

10.5.1. Le Wravail aTminiVWraWif ............................................................................................ 51

10.5.2. Une imporWanWe cUarge Te Wravail .......................................................................... 52

10.5.3. Le traǀail sur l'estime de soi et la gestion des stigmates dans le cadre lĠgal ........ 54

10.6. HypoWUèVe 3 J Le Wravail TeV AS au niveau pVycUo-Vocial .................................................... 56

10.6.1. LeV quaWre WypeV Te VouWien Vocial ......................................................................... 56

10.6.2. Le traǀail de soutien aǀec les bĠnĠficiaires de l'aide sociale.................................. 57

10.6.3. QuanT le Wravail Te VouWien eVW-il faiW ? .................................................................. 58

10.6.4. La place Tu VouWien Vocial TanV la praWique TeV aVViVWanWV Vociaux ........................ 58

10.6.5. Les bienfaits d'un soutien social ǀus par les AS ...................................................... 59

11. Synthèse des résultats ....................................................................................... 61

11.1. VérificaWion TeV UypoWUèVeV ................................................................................................ 61

11.2. RéponVe à la queVWion Te recUercUe ................................................................................... 64

12. Conclusions ........................................................................................................ 65

12.1. Rappel eW bilan Te la TémarcUe ........................................................................................... 65

12.2. NvaluaWion TeV objecWifV Te recUercUe ................................................................................ 66

12.3. LimiWeV Te la recUercUe ....................................................................................................... 67

12.4. Perspectiǀes de recherche et de pistes d'action ................................................................. 68

12.5. ConcluVion ........................................................................................................................... 70

13. Bibliographie ...................................................................................................... 72

14. Annexes ............................................................................................................ 76

14.1. Annexe 1 J Guide d'entretien .............................................................................................. 76

14.2. Annexe 2 J ConWraW Te confiTenWialiWé ................................................................................. 79

14.3. Annexe 3 J LeWWre envoyée aux AS ....................................................................................... 80

14.4. Annexe 4 ͗ Retranscription de l'entretien D (edžtrait) .......................................................... 81

1

1. Table des illustrations

Ńigure 1 ArWicle 25 J MéclaraWion uniǀerselle des droits de l'Homme .......................................... 13

Figure 3 MonnéeV TeV inWerviewéV .............................................................................................. 30

Figure 4 Les stigmates des bĠnĠficiaires de l'aide sociale selon leV UuiW AS inWerviewéV ........... 36

Figure 5 ArWicle 23 al. 1 RNLIAS J Mevoir général Te collaboraWion TeV bénéficiaireV .................. 41

Figure 6 ArWicle 11 LIAS J Contrat d'insertion .............................................................................. 43

Figure 7 PyramiTe Te ÓaVlow .................................................................................................... 44

Figure 8 ArWicle 25 RNLIAS J MroiW au reVpecW Te la TigniWé Te la perVonne ................................ 54

Figure 9 ArWicle 5 CoTe Te TéonWologie J ComporWemenW TeV aVViVWanWV Vociaux ...................... 55

Figure 10 ArWicle A3 NormeV CSIAS J Garantie de l'edžistence et intĠgration ............................... 55

2. Liste des abréviations

AITS Allocation sociale d'initiation au traǀail ARTIAS AVVociaWion romanTe eW WeVsinoise des institutions d'action sociale

AS AVViVWanW Vocial

CIS Contrat d'insertion sociale

CII CollaboraWion inWerinVWiWuWionnelle

CMS CenWre méTico-Vocial

CSIAS ConfĠdĠration Suisse des institutions d'action sociale

IPT InWégraWion pour WouV

LAS Loi fĠdĠrale en matiğre d'assistance

LIAS Loi sur l'intĠgration et l'aide sociale

MIP Mandat d'insertion professionnelle

OFS Office féTéral TeV VWaWiVWiqueV

RELIAS Rğglement d'edžĠcution de la loi sur l'intĠgration et l'aide sociale

SAS Serǀice de l'action sociale

2

3. Introduction

Le WUème Te ce Wravail Te mémoire a éWé cUoiVi VuiWe à mon acWiviWé profeVVionnelle lorV Te ma

formation dans un cenWre méTico-Vocial (CÓS). Aǀec l'aide de ma praticienne formatrice, je u[occupais principalement de l'attribution d'une aide sociale aux personnes sans reVVourceV

financièreV VuffiVanWeV. CelleV-ci n'aǀaient généralemenW pluV TroiW aux inTemniWéV Te

l'assurance chômage ou toutes auWreV preVWaWionV. Óon Wravail conViVWaiW égalemenW à favoriVer

l'intĠgration de ces personnes afin de retrouver, si poVVibleH une acWiviWé profeVVionnelle. À ceW

effet, un dispositif d'entreprises sociales et de mesures d'insertion éWaiW à noWre TiVpoViWion.

NĠanmoins, j'ai conVWaWé un manque face au nombre de mesures d'insertion sociale et profeVVionnelle miVeV en place. Me pluVH vu la moWivaWion eW leV nombreuVeV TémarcUeV fournieV

par pluVieurV bénéficiaireVH je ne comprenaiV paV la raiVon Te leurV écUecV perpéWuelV TanV leur

WenWaWive Te réinVerWion profeVVionnelle.

profonT apparaiVVaiW cUeY ceWWe population edžclue du monde de l'emploi. Parfois, ces personnes quotesdbs_dbs41.pdfusesText_41
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