[PDF] FORMATIONS diagramme de Kano MPM). - Gé





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18 avr 2023 · Pour construire ce diagramme un questionnaire Kano recueille pour chaque fonction le niveau de satisfaction de l'interviewé



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18 août 2022 · Le diagramme de Kano est un outil de gestion de la qualité inventé par le Dr Noriaki Kano qui permet de hiérarchiser les besoins en fonction 



Le diagramme de Kano : Outil daide à la décision centré client

Le diagramme de Kano est un outil d'aide à la décision qui permet de mesurer le degré de satisfaction des consommateurs Noriaki Kano a théorisé ce modèle 

  • Comment faire le diagramme de Kano ?

    Pour construire ce diagramme, un questionnaire Kano recueille, pour chaque fonction, le niveau de satisfaction de l'interviewé. La méthode consiste à évaluer successivement l a satisfaction d'une part si la fonction est présente et d'autre part si elle absente.18 avr. 2023
  • Quelle est la fonction du modèle de Kano ?

    Le modèle de Kano aide l'entreprise à catégoriser les fonctionnalités du produit ou du service en développement, afin d'affiner sa conception de manière à proposer un produit ou un service qui remplit les enjeux de l'entreprise.28 sept. 2022
  • Les 2 axes du diagramme
    Le diagramme de Kano se construit suivant 2 axes : L'axe vertical représente le degré de satisfaction du client. L'axe horizontal représente le degré de réalisation ou de présence d'une fonction, d'une caractéristique ou d'un service.

AUDIT INTERNE

CONTRÔLE INTERNE

CERTIFICATION

RISQUES

?RMATIONS 2021

3FORMATIONS 2021 I

Sommaire

?hi?res ?lés forma?on ........................................................................................................................................................................4

L"équipe pédagogique .............................................................................................................................................................................5

La forma?on Inter ...........................................................................................................................................................................................6

Les 5 étapes de la forma?on sur-mesure - In?a ...........................................................7

Les ?er?fi?ats et ?er?fi?a?ons individuelles ...................................................................................8

?alendrier Forma?ons 2021 ...................................................................................................................................................9

La forma?on ?on?nue .......................................................................................................................................................................14

Référen?el de ?ompéten?es de l"audit interne de l"IIA ...............................16

?omment lire le ?atalogue ...................................................................................................................................................17

?ONTRÔLE INTERNE, RISQUES ET ?ONFORMITÉ

AUDIT INTERNE

OUTILS ET TE?HNIQUES AVAN?ÉES

?OMPÉTEN?ES RELATIONNELLES ET ?OGNITIVES .............................103

PRO?ESSUS ET FON?TIONS SPÉ?IFIQUES

SYSTÈMES D"INFORMATION ET RISQUES DIGITAUX

..............................128

AUDIT INTERNE ET ?ONTRÔLE INTERNE DU RGPD

.........................139

DATA ANALYTI?S

SE?TEUR PUBLI?

SE?TEUR ASSURAN?E

SE?TEUR BAN?AIRE ET FINAN?IER

?e qu"il faut savoir pour s"ins?rire ....................................................................................................................174

?ondi?ons générales de ventes (Ex?ait) .......................................................................................175

?onta?ts .............................................................................................................................................................................................................................176

4I FORMATIONS 2021

CHIFFRES CLÉS

FORMATION

Plus de

4?400

STAGIAIRES

par an

Plus de

600?000

HEURES

de formation 6?000

ADHÉRENTS

Plus de

500

ACTIONS

DE FORMATION

2

CERTIFICATIONS

(ISO9001-2015/ OPQF)

Plus de

90 %

DE STAGIAIRES

satisfaits de nos formations 70

INTERVENANTS

Un catalogue de

140

FORMATIONS

5FORMATIONS 2021 I

L"ÉQUIPE

PÉDAGOGIQUE

• ALLAIRE Sébastien, CFE ; CIA ; CRMA ; CISA Finaction

• AUBRY Olivier, Consultant

• AUCOIN Benedict, Allianz IARD

• BEAS Stéphane, CIA ; CRMA Augusta

• BEAULIEU Béatrice, CRMA AG2R La Mondiale

• BERTHEUIL Christian, DPAI Christian Bertheuil Consultant • BITTOUN Marc, Risk & Control Streamline O?cer

• BOISSON Alice, S4M

• BRACHET Jeanne, CISA ; CIA Euroclear France

• BRIOTTET Emmanuelle, Consultante Risk & Performance

• BRUNEL Sibylle, DPAI Institut Realise SARL

• BRUSSELLE David, CRFIP Hauts de France

• BUTIKOFER Christophe, CIA Unedic

• CARA Sébastien, CISA ; CIA Consultant

• CARON Jean-François, CIA ; CRMA Consultant • CAVEY Hervé, CIA ; DPAI ; CISA Kamae Audit et Conseil • CHEMAMA Éric, CISA ; COBIT ; ITIL Consultant

• DE BOISSIEU Antoine, CIA Finaction

• DEMACHY Véronique, MICA

• DIDIER-NOARO Florence, FDN Conseil

• DREGER David, DG Conseil

• DUBUIS Hervé, DPAI Hervé Dubuis

• DURETTE Philippe, DPAI AP-HP

• FARD Saïd, CIA

SNSA

• FAURET Matthieu, CPAI MFC&F

• FOUQUET Alexis, Cour des Comptes

• FREUDENREICH Éric, CFE ; CIA ; CRMA ; COSO Valourec

• GERARD Bénédicte, Universcience

• GIARDINA Marie-Hélène, DPAI Ei?age Énergie Systèmes - Clemessy • GOURET Alain, AG Conseil Consulting Formation

• GUILLOU Marie-Claude, DGFIP du Val de Marne

• IOZIA Denis, Consultant

• LE BRUN Loïc, CIA AXA

• LEMILLE Christophe, CIA ; CISA ; CRMA Macif

• LESAGE Philippe, CIA P&L Wise Associates• LHORTE Éric, CIA Euroclear France

• MANIVIT Benjamin, China Construction Bank

• MATRAT Morgan, CPAI Armat Consulting

• MONIN Patrick, Patrick Monin Consulting

• NEEDHAM Jane, Consultante

• NERAUDAU Bertrand, Neraudau avocats

• NIJDAM REYNAUD Fabienne, CIA ; OTAN

• PHILIPPE Jean-Paul, SARL JPG Consultant

• QUIN Élisabeth, DPAI ; COSO Acta Verba

• RAMANAKASINA Teddy, Orange

• ROUDIL Stephan, CIA ; CGAP CHAIE

• Sara I. JAMES - Sara I. James

• SERFATY Carole, Ensemble Protection Sociale

• SOENEN Patrick, Qualified audit partners -

CISA ; COBIT ; CGEIT ; ITIL ; CRISC

SPRAGGETT Helen, CIA ; CRMA Curnon Conseil

• STRICKFADEN Viviane VS management

• SUTRA Géraldine, CEFAR Strat & Risk

• TUDREJ Michel, COSO Consultant

• VACHEROT Marie-Laure, Altran Technologies CIA ; CCSA ;

CRMA ; CISA ; CFE

• VALARD Jean-Jacques Consultant

• VAN EGROO Dominique Fintoo

• VAN WENT Martine amv talents

• VERRECCHIA Sonia Alliance et Développement

• ZOUAGHI Lilia Alternasolutions

6I FORMATIONS 2021

LA FORMATION

INTER Les formations inter à l"IFACI c"est un choix parmi plus de

140 formations proposées sur plus de 400 dates !

Les avantages d"une formation inter :

• Une date de formation fixe

• Votre formation dans Paris intra-muros

• Des échanges enrichis par les profils variés des participants • La diversité des cas et exercices proposés permettent d"enrichir ses connaissances • Je peux devenir adhérent gratuitement à l"issue de la formation 1

Quatre modalités de formation :

• PRÉSENTIELLE : votre formation se déroule à Paris ; • CLASSE VIRTUELLE : vous suivez la formation depuis votre ordinateur chez vous ou au bureau, à date et heure fixée à l"avance. Les interactions avec le formateur et les autres participants sont conservées. La formation a été spécialement construite pour cette modalité. • BLENDED LEARNING : une première partie de votre formation se déroule en e-learning et la suivante en présentiel ou en classe virtuelle. • E-LEARNING : vous suivez la formation depuis votre ordinateur ou au bureau à votre rythme.

L"o?re se réparti selon trois grandes

catégories :

• AUDIT INTERNE

• CONTRÔLE INTERNE

• GESTION DES RISQUES

Des formations pour se spécialiser dans un

domaine ou approfondir ses connaissances :

• Communication écrite ou orale

• Conduire des entretiens

• Management d"une équipe d"auditeurs

• RGPD

• Data Analytics

• Maîtrise des processus : gestion, comptabilité, systèmes d"information...

• Secteur bancaire

• Secteur assurance

• Secteur public

1 Chaque personne, qui n"a pas été adhérente ces 5 dernières années, peut devenir adhérente de l"IFACI pendant un an à compter de la fin de sa formation. Elle bénéficie ainsi de l"ensemble des services de la communauté. Cette o?re est réservée aux

résidents de nationalité française, non a?liés à un autre organisme de l"IIA, ayant assisté

à une formation inter inscrite au catalogue 2021. Cette o?re ne peut être souscrite dans le cadre d"une formation intra, e-learning ou si

l"organisme de rattachement du bénéficiaire bénéficie d"un accord tarifaire spécifique.

O?re non renouvelable.

7FORMATIONS 2021 I

LES 5 ÉTAPES

DE LA FORMATION

SUR-MESURE - INTRA

Expression

de votre besoin

Échange avec l"Ifaci

sur votre besoin

Réception de notre

proposition de formation

Animation

de la formation

Evaluation

de la formation

Prise de contact avec l"IFACI

Formalisation de votre besoin de formation.

Précisions sur l"expression

de votre besoin, attentes...

L"IFACI vous fait parvenir sa proposition

pédagogique et financière

La formation se déroule dans vos locaux

La formation est évaluée à chaud, dès sa clôture. Un bilan de ces évaluations est réalisé. 01 02 03 04 05

ÉTAPE

ÉTAPE

ÉTAPE

ÉTAPE

ÉTAPE

8I FORMATIONS 2021

LES CERTIFICATS

ET CERTIFICATIONS

INDIVIDUELLES

L"IFACI vous propose au travers de l"obtention de certificats et de certifications reconnues par nos professions de vous distinguer dans la maîtrise des pratiques et des connaissances de vos métiers.

Contrôle interne :

• COSO :

- Préparation et certificat COSO : deux modules e-learning, une formation en présentiel ou en classe virtuelle pour valider mes connaissances du référentiel intégré de contrôle interne publié par le COSO (en français). - COSO IC - Certificat Distant Learning

Program : je me forme en anglais avec des

personnes de toute l"Europe !

Deux modules e-learning et une formation en

classe virtuelle pour présenter le passage du certificat COSO.

• COSO ERM :

- COSO ERM - préparation et certificat : je certifie mes connaissances du référentiel de management des risques grâce à un module en e-learning puis je prépare en présentiel le passage du certificat. - COSO ERM - certificate distant learning program : je prépare en anglais avec des stagiaires de toute l"Europe le passage du certificat COSO ERM ! Un module e-learning, une classe virtuelle et le passage du certificat en anglais.

Audit interne :

• CPAI : Certification Professionnelle d"Auditeur

Interne : je démontre que je détiens les

compétences indispensables à la conduite d"une mission d"audit interne en conformité avec les pratiques professionnelles internationales. Accessible en accès direct ou par la VAE, il me faudra minimum 6 mois d"expérience en tant qu"auditeur interne ou 1 an si je choisis la VAE.

Cette certification, reconnue par toute la

profession, est un véritable atout dans la valorisation de mon parcours professionnel. • Le CIA : Certified Internal Auditor : délivré par l"IIA, il atteste que je dispose des connaissances, d"une méthode de travail, des outils et techniques pour une pratique de l"audit interne dans tous types d"organisation ou d"environnements de gestion. S"adressant

à un auditeur ayant une expérience

d"auditeur interne de minimum 2 ans il est la seule certification reconnue à l"échelle internationale et fera de moi un véritable expert de la profession ! Au-delà des compétences techniques, le CIA viendra valider mes connaissances des environnements de la profession et également attester de mon comportement exemplaire définies par le code de déontologie de l"IIA. D"autres certifications sont également disponibles : l"IAP, le CRMA, le CCSA, le CFSA, le CGAP ou encore le QIAL. Retrouvez l"ensemble de notre o?re ainsi que toutes les informations détaillées sur : https://www.ifaci.com/formation-certification/ certifications/ ou via certifications_individuelles@ifaci.com

9FORMATIONS 2021 I

CONTRÔLE INTERNE, RISQUES ET CONFORMITE

COMPÉTENCES FONDAMENTALES

Code Intitulé (1) (2) (3) JAN FEV MAR AVR MAI JUIN JUIL SEPT OCT NOV DEC Page

ICIS"initier à la maîtrise des

risques et au contrôle interne990€ 1 125€ 2 12-13 2-3 1-2 1-2 6-7 2-3 6-720 VICI

S"initier à la maîtrise des

risques et au contrôle interne - classe virtuelle760€ 900€ 1,5 1-2 3-4 1-2 4-521 CART

Réaliser une cartographie des

risques1 810€ 1 950€ 3 18-20 8-10 6-8 7-9 15-17 15-17 13-1522 VCAR

Réaliser une cartographie des

risques - classe virtuelle1 250€ 1 390€ 2 8-9 10-11 7-8 11-1223 MOCI

Elaborer le dispositif de

contrôle interne1 280€ 1 420€ 2 14-15 4-5 3-4 8-9 4-5 8-924 VMOC

Elaborer le dispositif de

contrôle interne - classe virtuelle1 250€ 1 390€ 2 3-4 5-6 6-725 VCI

Faire vivre le dispositif de

contrôle interne1 280€ 1 420€ 2 11-12 10-11 5-6 13-14 8-9 16-1726 VVCI

Faire vivre le dispositif de

contrôle interne - classe virtuelle1 250€ 1 390€ 2 11-12 17-18 14-1527 CISI

Le contrôle interne des

systèmes d"information1 280€ 1 420€ 2 22-23 24-25 20-2128 CCI

Maîtrise des risques contrôle

interne et communication1 280€ 1 420€ 2 24-25 25-26 22-23 25-2629 CCI2 N

Maîtrise des risques contrôle

interne et communication - approfondissement735€ 875€ 1 26 27 24 2930 OCI

Utiliser les outils du contrôle

interne1 280€ 1 420€ 2 29-30 27-28 27-28 29-3031

COMPÉTENCES AVANCÉES

PICI

Piloter la fonction contrôle

interne1 280€ 1 420€ 2 15-16 19-20 24-25 14-1532 CCMR N

Organiser la communication

pour développer la culture de la maîtrise des risques735€ 875€ 1 19 29 11 333 INTE

Organiser les interfaces de

gestion des risques - contrôle interne - audit735€ 875€ 1 1 1 934 VACSI

Atelier de mise en pratique

des activités de contrôle informatique640€ 780€ 1 29 1 2635 BEO

Mettre en place et exploiter

une base d"événements opérationnels735€ 875€ 1 23 27 1836 AMR

Atelier de mise en œuvre du

management des risques : COSO ERM 2017 et ISO 310001 280€ 1 420€ 2 29-30 26-27 20-2137 ACTU

Actualités des risques en audit

interne et contrôle interne735€ 875€ 1 2 338 PC2N N

Les plans de contrôle de second

niveau735€ 875€ 1 23 5 1639 CRS N

Atelier : réaliser ou auditer

sa cartographie des risques

Sapin 21 280€ 1 420€ 2 29-30 6-740

VRMR N

Atelier pratique de rédaction

des documents clés en

Management des Risques :

charte, politique et référentiel640€ 780€ 1 11 14 1941

COSOPréparation et certi?cat COSO1 900€ 2 050€ 2,5 24-26 19-21 18-20 8-1043 NOUVEAUTÉ • (1) TARIF ADHÉRENT (€ ht) • (2) TARIF NON ADHÉRENT (€ ht) • (3) DURÉE/JOURS

N

CALENDRIER

FORMATIONS 2021

10I FORMATIONS 2021

Code Intitulé (1) (2) (3) JAN FEV MAR AVR MAI JUIN JUIL SEPT OCT NOV DEC Page EIC N

COSO IC Certi?cate Distant

Learning Program1 800€ 2 000€ 2,5 14-18 20-2444 ERM N

COSO ERM : préparation et

certi?cat1 855€ 1 995€ 2,5 17-19 22-24 27-29 3-545 EERM N

COSO ERM Certi?cate Distant

Learning Program1 800€ 2 000€ 2,5 22-26 3-7 5-9 4-8 13-1746

CONFORMITÉ, ASSURANCE

REA

Maîtriser les risques liés à la

corruption et à l"éthique des affaires1 280€ 1 420€ 2 28-29 8-947 RMCC

Introduction au Risk

Management : concepts clés1 280€ 1 420€ 2 23-24 1-248 ANIM

Atelier : techniques d"animation

des ateliers dans un dispositif de Management des Risques et de Contrôle Interne735€ 875€ 1 15 1449 MOCOMettre en œuvre la conformité1 280€ 1 420€ 2 12-13 7-850 ECC

Evaluer et faire évoluer sa

culture conformité 735€ 875€ 1 27 551 PAT

Maîtrise des risques et

protection du patrimoine1 280€ 1 420€ 2 15-16 3-4 24-2552 APCI

Approche processus et contrôle

interne735€ 875€ 1 27 2153

AUDIT INTERNE

COMPÉTENCES FONDAMENTALES

ABOS"initier à l"audit interne990€ 1 125€ 2 11-12 1-2 8-9 1-2 3-4 3-4 5-6 2-3 4-5 4-5 2-356 MET

Conduire une mission d"audit

interne : la méthodologie1 810€ 1 950€ 3 13-15 3-5 10-12 6-8 5-7 7-9 7-9 6-8 6-8 8-10 6-857 VMET

Réussir la mission d"audit

interne1 610€ 1 750€ 2,5 17-19 19-21 22-24 21-23 18-20 20-2258 OUT

Transformer les données de

l"entreprise en preuves d"audit1 280€ 1 420€ 2 8-9 16-17 12-13 10-11 10-11 13-14 11-12 16-17 9-1059

COA

Maîtriser les situations de

communication orale de l"auditeur1 280€ 1 420€ 2 18-19 18-19 17-18 14-15 15-16 13-14 18-1960 VCOA

Maîtriser les situations de

communication orale de l"auditeur : classe virtuelle640€ 780€ 1 10 14 1361 CEA

Réussir les écrits de la mission

d"audit1 280€ 1 420€ 2 20-21 22-23 19-20 16-17 20-21 18-19 22-2362 VCEA

Réussir les écrits de la mission

d"audit - classe virtuelle640€ 780€ 1 15 19 1563 ICF

Exploiter les états ?nanciers

pour préparer une mission d"audit1 810€ 1 950€ 3 24-26 23-25 24-2664 VICF

Exploiter les états ?nanciers

pour préparer une mission d"audit : classe virtuelle1 250€ 1 390€ 2 28-29 23-2465 DSI

Désacraliser les systèmes

d"information1 810€ 1 950€ 3 29-31 28-30 28-30 13-1566

DPFDétecter et prévenir les fraudes 1 280€ 1 420€ 2 18-19 21-22 21-22 23-24 25-26 16-1767

VDPF

Détecter et prévenir les fraudes

: classe virtuelle960€ 1 100€ 1,5 23-24 1-2 22-2368 DEON

Adopter un comportement

déontologique lors de la mission735€ 875€ 1 15 25 1069

FORMATIONS EN ANGLAIS

BAMThe basics of audit methodology1 810€ 1 950€ 3 9-11 1-3 15-1770 EWR

Written Deliverables of the

quotesdbs_dbs15.pdfusesText_21
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