[PDF] La RELATION DAIDE Définition. • « motio » = se mouvoir

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UE 4.2 S3 SOINS RELATIONNELS

Promo DE GASPARIN Septembre 2021

Dounia DAOUDI

LES EMOTIONS

LES EMOTIONS

4 principales

LES EMOTIONS

Définition

"motio» = se mouvoir, mouvement Séquence de changements intervenants dans différents systèmes ; organiques, cognitifs, psychophysiologique et moteur

LES EMOTIONS

9pŃXHV MYHŃ GLIIpUHQPV QLYHMX[ G·LQPHQVLPp

Manifestations simultanées de plusieurs émotions

LES EMOTIONS

Utilité des émotions

Ressource puissante dont nous disposons tous.

Les émotions doivent être entendue, prise en compte car: elles répondent à un besoin, Les émotions doivent être vue comme un guide.

LES EMOTIONS

Utilité des émotions

Les émotions transmettent un message.

Les émotions sont OH UpVXOPMP GH OM SHUŃHSPLRQ TX·j XQH SHUVRQQH G·XQH situation

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Jacques CHALIFOUR

Interaction entre 2 personnes : intervenant et usager FOMŃXQH UHŃOHUŃOMQP OM VMPLVIMŃPLRQ G·XQ NHVRLQ G·MLGH SUpVHQP ŃOH] O·MXPUH GH ŃH IMLP O·LQPHUYHQMQP MGRSPH XQH IMoRQ G·rPUH HP OM ŃRPPXQLTXH HQ IRQŃPLRQ des buts poursuivis

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Carl ROGERS

"La relation d'aide(la relationthérapeutique) est une des formes de relationinterpersonnelle ayant pour vocation de favoriser chez l'autre la croissance, la maturité, une plus grande capacité à affronter la vie, en mobilisant ses propres ressources.

Pour lui, "chaque individu est unique»

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Elle nécessite un engagement réciproque du soignant mais aussi du patient Est une demande explicite ou à expliciter de la part du patient, ou une prise de conscience amorcée

3HUPHP G·LGHQPLILHU OHV YUMLV UHIXV

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Différents angles pour aborder ce thème

Cartésianisme

Humanisme

Scientisme

Holistique

Symbolique

Historique/géographique

Culturel

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%XP GH OM UHOMPLRQ G·MLGH OXPMQLVPH

Que la personne se sente accueillie et comprise

4XH OM SHUVRQQH SHUoRLYH SOXV ŃOMLUHPHQP VM VLPXMPLRQ HP TX·HOOH LGHQPLILH VHV NHVRLQV

4X·HOOH UHŃRQQMLVVH OM VLJQLILŃMPLRQ TX·HOOH MŃŃRUGH j ŃH TX·HOOH YLP ŃRJQLPLI HP MIIHŃPLI

PRGLILMQP VM YLH HP HQPUMLQMQP O·LQVMPLVIMŃPLRQ GH ŃHUPMLQV NHVRLQV

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%XP GH OM UHOMPLRQ G·MLGH OXPMQLVPH Que la personne reconnaisse en elle ses capacités, ses manques et trouve des ressources internes ou externes

4XH OM SHUVRQQH HQJMJH GHV ŃOMQJHPHQPV RX V·MGMSPH j OM VLPXMPLRQ

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5HOMPLRQ G·MLGH +XPMQLVPH SMUPLŃXOLqUH

(VP NMVpH VXU OM ŃRQŃHSPLRQ GH O·(PUH +XPMLQ ŃRPPH pPMQP XQLTXH FH PrPH (PUH +XPMLQ SRVVqGH HQ OXL PRXP ŃH TX·LO IMXP SRXU UpVRXGUH VRQ SURNOqPH lui-même Respecte sa liberté et reste basée sur la non directivité selon Rogers

LA RELATION G·$HG(

EST : Une relation centrée sur la personne, sa façon de vivre les évènements et particulièrement sur le contenu émotif UQH UHOMPLRQ NMVpH VXU O·LPPpGLMPHPp LŃL HP PMLQPHQMQP

Un soin donc une activité professionnelle

LA RELATION G·$HG(

EST :

Une relation consciente et réfléchie

En lien avec un diagnostic infirmier

IM UpVXOPMQPH G·XQH MQMO\VH GH OM VLPXMPLRQ GH VRLQV

Inscrite dans un projet de soin

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Les attitudes soignantes primordiales

Ecoute active

Elucidation

Reformulation

Considération positive

Respect chaleureux

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Les attitudes soignantes primordiales

Authenticité et congruence

Révélation de soi

Confrontation

Empathie

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Les attitudes soignantes primordiales

6RLQ UpMOLVp GMQV OH ŃMGUH GX U{OH SURSUH RX U{OH MXPRQRPH GH O·HG(

I·HG( HVP MPHQHU à PENSER le soin et non PANSER en mobilisant des dimensions

GH O·rPUH HP QRQ GH O·MJLU

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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ECOUTE ACTIVE

)MŃXOPp G·HQPHQGUH GMQV OH VHQV G·XQH ŃRPSUpOHQVLRQ LQPHOOHŃPXHOOH HP MIIHŃPLYH GH O·MXPUH TXL VXSSRVH XQH GpŃHQPUMPLRQ GH VRL VH ŃHQPUH VXU O·MXPUH intentionnalité (se mettre à disposition), proximité et distance.

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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ECOUTE ACTIVE

Disponibilité perceptible dans le verbal et le non verbal : Le verbal : ton calme, voix posée, silence, reformulation, demande de précisions, feed- back, réaction au verbal et non verbal de la personne

Le non verbal UHJMUG SRVPXUH JHVPH"

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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ELUCIDATION = ENQUETE

IO HVP QpŃHVVMLUH GH ŃRPSUHQGUH O·OLVPRLUH PMLV VXUPRXP O·pPMP GMQV OHTXHO HVP OM SHUVRQQH ŃH TX·HOOH YLP PMLQPHQMQP HP j TXRL HOOH OH UMPPMŃOH Elle doit permettre de sortir du "vagueª MPHQHU O·MXPUH j SUpŃLVHU GHV IMLP ŃRQŃUHPV SXLV GHV pPRPLRQV GHV VHQPLPHQPV TX·LO UHVVHQP

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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ELUCIDATION = ENQUETE

F·HVP MXVVL O·RŃŃMVLRQ GH SUpŃLVHU ŃHUPMLQHV ŃORVHV GH GRQQHU GHV informations ou des possibilités non connues à ce jour par la personne

F·HVP OH ŃRQPH[PH SMV OH VXÓHP

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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REFORMULATION

FRUUHVSRQG MX IMLP GH UHGLUH MYHŃ G·MXPUHV PRPV ŃH TX·M H[SULPp OM SHUVRQQH ŃH TXL HVP entendu et perçu

$PPHVPH GH O·MPPHQPLRQ SRUPp j O·MXPUH

Guide la progression dans la relation

(YLPH OH PMOHQPHQGX RX O·LQPHUSUpPMPLRQ LO SHUPHP GH SUpŃLVHU OHV SURSRV GX VRLJQp

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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REFORMULATION = 3 types

Reformulation en écho : discours répété

Reformulation en miroir : paraphraser

Reformulation résumé : synthèse du discours

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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CONSIDERATION POSITIVE

Fait partie de la vision humaniste = essentielle

IM SHUVRQQH SRVVqGH OH SRPHQPLHO HQ HOOH SRXU V·MGMSPHU HP pYROXHU

Sans jugement

"IRUVTX·XQH SHUVRQQH VH VHQP MŃŃHSPpH PHOOH TX·HOOH HVP Ń·HVP MORUV TX·HOOH SHXP ŃRPPHQŃHU j ŃOMQJHU SMU O·MNROLPLRQ GHV PpŃMQLVPHV GH GpIHQVHV)»

GORDON

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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RESPECT CHALEUREUX

Il s·appuitVXU OM ŃRQVLGpUMPLRQ SRVLPLYH VXU ŃHPPH OLNHUPp GH ŃORL[ HP G·MŃPLRQ possible de sa part : la solution est chez la personne

Il se manifeste par le verbal et le non verbal

3OMŃH OMLVVpH MX[ VLOHQŃHV "B

Posture convenable et adaptée

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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SECRET DU RESPECT

Le soignant est décentré

IH VRLJQMQP QH SMUP GH OXL PMLV GH O·MXPUH

Le soignant cherche à comprendre le patient sans jugement

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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AUTHENTICITE et CONGRUENCE

Rester soi-PrPH GXUMQP O·pŃOMQJH

Faire part de ses sentiments

Reconnaitre ses limites

(PUH ŃRQJUXHQP Ń·HVP rPUH MXPOHQPLTXH YUML

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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REVELATION DE SOI

Etayer la discussion avec la possibilité de parler de soi Mais aussi pour créer et favoriser la relation de confiance En se dévoilant un peu soi, on crée un rapprochement facilitant la relation

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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REVELATION DE SOI

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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CONFRONTATION

= Attitude impliquantepour le soignant

Lorsque la relation de confiance est établie

I·RNÓHŃPLI pPMQP G·MPHQHU OH SMPLHQP j SHUŃHYRLU VHV ŃRQPUMGLŃPLRQV HP VRQ manque de réalisme face à une situation

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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CONFRONTATION

Utilisation pertinente de la confrontation

Utilisation dans un contexte de congruence et de bienveillance, dans des considérations positives

Véritable déclic

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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EMPATHIE

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

5(I$7H21 G·$HG(

EMPATHIE

Selon M. PHANEUF,

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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EMPATHIE

F·HVP GRQŃ ŃRPSUHQGUH ŃH TXL VH SMVVH ŃOH] O·MXPUH HP OH OXL PMQLIHVPHU Suivre le cadre de référence du soigné et laisser le sien de côté

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

5(I$7H21 G·$HG(

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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EMPATHIE, elle se reconnait par :

Écoute active

Élucidation

Considération positive

Respect chaleureux

Authenticité et congruence

Dans le non verbal et le verbal

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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Pour être EMPATHIQUE, il est nécessaire et primordiale de :

6H ŃRQQMLPUH HP GH ŃRQQMLPUH O·MXPUH

GH V·MŃŃHSPHU HP G·MŃŃHSPHU O·MXPUH ŃRPPH LO HVP

G·MGRSPHU XQH ŃRQVLGpUMPLRQ SRVLPLYH

ATTITUDES SOIGNANTES DANS LA

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EMPATHIE : Gare aux pièges

1H SMV VMYRLU VH GLVVRŃLHU GH O·MXPUH HP HQPUHU HQ V\PSMPOLH RX HQ MQPLSMPOLH HP SRUPHU

des jugements de valeurs

Interpréter les propos de la personne

Proposer des solutions

MISE EN PRATIQUE DE LA RELATION

G·$HG(

8Q SHX G·OLVPRLUH

Aider vient de "juvare» qui signifie : "faire plaisir, être utile à, secourir»

MISE EN PRATIQUE DE LA RELATION

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Aspect législatif

Acte de soin qui repose sur un cadre législatif depuis 1978 (loi n°78-615) et UpJOHPHQPMLUH GHSXLV 1E84 UHSULV GMQV OH GpŃUHP G·MŃPHV GH 2004 QRPH ŃHPPH notion "G·MLGH HP GH VRXPLHQ SV\ŃORORJLTXH»

F·HVP XQH SMUP LQYLVLNOH GHV VRLQV HG(

MISE EN PRATIQUE DE LA RELATION

G·$HG(

Concrètement

(OOH SHXP rPUH UpMOLVpH ORUV G·XQ HQPUHPLHQ G·MLGH IRUPMOLVp RX IRUPXLP I·HQPUHPLHQ HVP VPUXŃPXUp GMQV O·HVSMŃH HP OH PHPSV

6PUXŃPXUMPLRQ GH O·HQPUHPLHQ MILQ G·MPPHLQGUH OHV RNÓHŃPLIV ŃRQÓRLQPV

MISE EN PRATIQUE DE LA RELATION

G·$HG(

A ce jour,

Le rôle sur PM tend à être prioritaire et à occuper le soignant Ce type de soin est peu transmis que ce soit oralement ou dans les transmissions écrites FH VRLQ Q·HVP SMV LQVŃULP GMQV OM QRPHQŃOMPXUH GHV VRLQV UHPNRXUVpV SMU OM

Sécurité Sociale donc non financé.

MISE EN PRATIQUE DE LA RELATION

G·$HG(

A ce jour,

LHV PUMQVPLVVLRQV RXYUHQP OM YRLH GX GpŃORLVRQQHPHQP HP GH O·LQPHU- professionnalité

Permet la confidentialité

eYLPH OH ULVTXH G·LQPHUSUpPMPLRQ )MYRULVH O·RNÓHŃPLYLPp

MISE EN PRATIQUE DE LA RELATION

G·$HG(

Différents types de relations:

Relations civiles

Relations fonctionnelles

Relation aidante

5HOMPLRQ G·MLGH OHV VROXPLRQV VRQP PURXYpHV SMU OM SHUVRQQH HOOH-même

MISE EN PRATIQUE DE LA RELATION

G·$HG(

I(6 3+$6(6 G( I$ 5(I$7H21 G·$HG(

3OMVH G·MSSURŃOH pYMOXMPLRQ GHV NHVRLQV SMU O·pŃRXPH HP O·RNVHUYMPLRQ"

Phase de collaboration: élaboration des objectifs, contrat et confiance sont présents Phase active : exploration des activités par le soigné Conclusion V\QPOqVH GH O·HQPUHPLHQ HP GpŃLVLRQV SULVHV

BIBLIOGRAPHIE

Chalifour-B IM UHOMPLRQ G·MLGH HQ VRLQV LQILUPLHUVB 3MULV IMPMUUH 1E8EB Chalifour-B (QVHLJQHU OM UHOMPLRQ G·aide.Québec: Lamarre; 1993.

Riopelle L, Grondin L, PhaneufM. Soins infirmiers, un modèle centré sur les soins les besoins de la personne. Quebec: McGraw-Hill;1984

Lecomte J. La Bonté humaine. 2012; Odile Jacob

Lecomte J. Empathie et ses effets. In collectif encyclopédie médico chirurgicale. Savoirs et soins infirmiers. Paris; Elsevier Masson 2011

Kim S.; KaplowitzS .; JohanstonMV.; The effectof physicianempathyon patient satisfaction and compliance. Evaluation and the healthprofessions; 2012. 27(3), 237-251.

CungiFB I·MOOLMQŃH POpUMSHXPLTXH, Retz, 2006 CungiFB 6MYRLU V·MIILUPHU, Retz 1996, 2000, 2007 CungiC. Savoir gérer son stress, Retz, 2000, 2006 CungiC. Savoir se relaxer en choisissant sa méthode, (avec Serge Limousin), Retz, 2006

CungiC. Surmonter sa timidité, Retz, 2005

MERCI

QUESTIONS

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